Data-Science-For-Beginners/translations/el/4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md

<!--
CO_OP_TRANSLATOR_METADATA:
{
  "original_hash": "215a3254ba5a222a57c5bb0192cea8e3",
  "translation_date": "2025-09-06T21:01:45+00:00",
  "source_file": "4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md",
  "language_code": "el"
}
-->
# Ο Κύκλος Ζωής της Επιστήμης Δεδομένων: Επικοινωνία

|![ Σκίτσο από [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev)](../../sketchnotes/16-Communicating.png)|
|:---:|
| Κύκλος Ζωής της Επιστήμης Δεδομένων: Επικοινωνία - _Σκίτσο από [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |

## [Προ-Διάλεξης Κουίζ](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/30)

Δοκιμάστε τις γνώσεις σας για το τι ακολουθεί με το παραπάνω κουίζ!

# Εισαγωγή

### Τι είναι η Επικοινωνία;
Ας ξεκινήσουμε αυτό το μάθημα ορίζοντας τι σημαίνει να επικοινωνείς. **Η επικοινωνία είναι η μετάδοση ή ανταλλαγή πληροφοριών.** Οι πληροφορίες μπορεί να είναι ιδέες, σκέψεις, συναισθήματα, μηνύματα, κρυφά σήματα, δεδομένα – οτιδήποτε θέλει ένας **_αποστολέας_** (κάποιος που στέλνει πληροφορίες) να κατανοήσει ένας **_παραλήπτης_** (κάποιος που λαμβάνει πληροφορίες). Σε αυτό το μάθημα, θα αναφερόμαστε στους αποστολείς ως επικοινωνητές και στους παραλήπτες ως κοινό.

### Επικοινωνία Δεδομένων & Αφήγηση Ιστοριών
Κατανοούμε ότι όταν επικοινωνούμε, ο στόχος είναι να μεταδώσουμε ή να ανταλλάξουμε πληροφορίες. Αλλά όταν επικοινωνούμε δεδομένα, ο στόχος σας δεν πρέπει να είναι απλώς να μεταφέρετε αριθμούς στο κοινό σας. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να επικοινωνήσετε μια ιστορία που βασίζεται στα δεδομένα σας – η αποτελεσματική επικοινωνία δεδομένων και η αφήγηση ιστοριών πάνε χέρι-χέρι. Το κοινό σας είναι πιο πιθανό να θυμάται μια ιστορία που θα πείτε, παρά έναν αριθμό που θα δώσετε. Αργότερα σε αυτό το μάθημα, θα εξετάσουμε μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αφήγηση ιστοριών για να επικοινωνήσετε τα δεδομένα σας πιο αποτελεσματικά.

### Τύποι Επικοινωνίας
Σε όλο αυτό το μάθημα θα συζητηθούν δύο διαφορετικοί τύποι επικοινωνίας: Μονόδρομη Επικοινωνία και Αμφίδρομη Επικοινωνία.

**Η μονόδρομη επικοινωνία** συμβαίνει όταν ένας αποστολέας στέλνει πληροφορίες σε έναν παραλήπτη, χωρίς καμία ανατροφοδότηση ή απάντηση. Βλέπουμε παραδείγματα μονόδρομης επικοινωνίας καθημερινά – σε μαζικά email, όταν οι ειδήσεις μεταδίδουν τις πιο πρόσφατες ιστορίες ή ακόμα και όταν μια τηλεοπτική διαφήμιση σας ενημερώνει για το πόσο καλό είναι το προϊόν της. Σε κάθε μία από αυτές τις περιπτώσεις, ο αποστολέας δεν επιδιώκει ανταλλαγή πληροφοριών. Επιδιώκει μόνο να μεταδώσει ή να παραδώσει πληροφορίες.

**Η αμφίδρομη επικοινωνία** συμβαίνει όταν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη λειτουργούν τόσο ως αποστολείς όσο και ως παραλήπτες. Ένας αποστολέας ξεκινά επικοινωνώντας με έναν παραλήπτη, και ο παραλήπτης παρέχει ανατροφοδότηση ή απάντηση. Η αμφίδρομη επικοινωνία είναι αυτό που παραδοσιακά σκεφτόμαστε όταν μιλάμε για επικοινωνία. Συνήθως σκεφτόμαστε ανθρώπους που συμμετέχουν σε μια συζήτηση – είτε πρόσωπο με πρόσωπο, είτε μέσω τηλεφωνικής κλήσης, κοινωνικών μέσων ή μηνυμάτων.

Όταν επικοινωνείτε δεδομένα, θα υπάρξουν περιπτώσεις όπου θα χρησιμοποιείτε μονόδρομη επικοινωνία (σκεφτείτε μια παρουσίαση σε ένα συνέδριο ή σε μια μεγάλη ομάδα όπου δεν θα γίνουν ερωτήσεις αμέσως μετά) και περιπτώσεις όπου θα χρησιμοποιείτε αμφίδρομη επικοινωνία (σκεφτείτε τη χρήση δεδομένων για να πείσετε μερικούς ενδιαφερόμενους για μια ιδέα ή να πείσετε έναν συνάδελφο ότι αξίζει να επενδυθεί χρόνος και προσπάθεια για να δημιουργηθεί κάτι νέο).

# Αποτελεσματική Επικοινωνία

### Οι Ευθύνες σας ως Επικοινωνητής
Όταν επικοινωνείτε, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο παραλήπτης ή οι παραλήπτες σας λαμβάνουν τις πληροφορίες που θέλετε να μεταδώσετε. Όταν επικοινωνείτε δεδομένα, δεν θέλετε απλώς οι παραλήπτες σας να αποκομίσουν αριθμούς, αλλά να αποκομίσουν μια ιστορία που βασίζεται στα δεδομένα σας. Ένας καλός επικοινωνητής δεδομένων είναι και ένας καλός αφηγητής.

Πώς λέτε μια ιστορία με δεδομένα; Υπάρχουν άπειροι τρόποι – αλλά παρακάτω είναι 6 που θα συζητήσουμε σε αυτό το μάθημα:
1. Κατανοήστε το Κοινό σας, το Κανάλι σας και τη Μέθοδο Επικοινωνίας σας
2. Ξεκινήστε με το Τέλος στο Μυαλό
3. Προσεγγίστε το σαν μια Πραγματική Ιστορία
4. Χρησιμοποιήστε Σημαντικές Λέξεις και Φράσεις
5. Χρησιμοποιήστε Συναίσθημα

Κάθε μία από αυτές τις στρατηγικές εξηγείται με περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

### 1. Κατανοήστε το Κοινό σας, το Κανάλι σας και τη Μέθοδο Επικοινωνίας σας
Ο τρόπος που επικοινωνείτε με τα μέλη της οικογένειάς σας είναι πιθανότατα διαφορετικός από τον τρόπο που επικοινωνείτε με τους φίλους σας. Πιθανότατα χρησιμοποιείτε διαφορετικές λέξεις και φράσεις που είναι πιο κατανοητές από τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε. Θα πρέπει να ακολουθήσετε την ίδια προσέγγιση όταν επικοινωνείτε δεδομένα. Σκεφτείτε σε ποιον απευθύνεστε. Σκεφτείτε τους στόχους τους και το πλαίσιο που έχουν γύρω από την κατάσταση που τους εξηγείτε.

Μπορείτε πιθανότατα να κατηγοριοποιήσετε το μεγαλύτερο μέρος του κοινού σας σε μια κατηγορία. Σε ένα άρθρο του _Harvard Business Review_, “[Πώς να Πείτε μια Ιστορία με Δεδομένα](http://blogs.hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data/),” ο Στρατηγικός της Dell, Jim Stikeleather, αναγνωρίζει πέντε κατηγορίες κοινού:

 - **Αρχάριος**: πρώτη επαφή με το θέμα, αλλά δεν θέλει υπεραπλούστευση
 - **Γενικός**: γνωρίζει το θέμα, αλλά αναζητά μια γενική κατανόηση και κύρια θέματα
 - **Διοικητικός**: σε βάθος, πρακτική κατανόηση των λεπτομερειών και των αλληλεπιδράσεων με πρόσβαση σε λεπτομέρειες
 - **Ειδικός**: περισσότερη εξερεύνηση και ανακάλυψη και λιγότερη αφήγηση με μεγάλη λεπτομέρεια
 - **Διευθυντικός**: έχει χρόνο μόνο για να κατανοήσει τη σημασία και τα συμπεράσματα των πιθανών εκβάσεων

Αυτές οι κατηγορίες μπορούν να καθοδηγήσουν τον τρόπο που παρουσιάζετε δεδομένα στο κοινό σας.

Εκτός από το να σκεφτείτε την κατηγορία του κοινού σας, θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη το κανάλι που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε μαζί του. Η προσέγγισή σας θα πρέπει να είναι ελαφρώς διαφορετική αν γράφετε ένα σημείωμα ή email σε σχέση με το να έχετε μια συνάντηση ή να παρουσιάζετε σε ένα συνέδριο.

Επιπλέον, η κατανόηση του τρόπου επικοινωνίας σας (χρησιμοποιώντας μονόδρομη ή αμφίδρομη επικοινωνία) είναι επίσης κρίσιμη.

Αν επικοινωνείτε με ένα κυρίως αρχάριο κοινό και χρησιμοποιείτε μονόδρομη επικοινωνία, πρέπει πρώτα να εκπαιδεύσετε το κοινό και να του δώσετε το κατάλληλο πλαίσιο. Στη συνέχεια, πρέπει να παρουσιάσετε τα δεδομένα σας και να τους εξηγήσετε τι σημαίνουν και γιατί έχουν σημασία. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως θέλετε να εστιάσετε απόλυτα στη σαφήνεια, καθώς το κοινό σας δεν θα μπορεί να σας κάνει άμεσες ερωτήσεις.

Αν επικοινωνείτε με ένα κυρίως διοικητικό κοινό και χρησιμοποιείτε αμφίδρομη επικοινωνία, πιθανότατα δεν θα χρειαστεί να εκπαιδεύσετε το κοινό σας ή να του παρέχετε πολύ πλαίσιο. Μπορεί να μπορείτε να περάσετε κατευθείαν στη συζήτηση των δεδομένων που έχετε συλλέξει και γιατί έχουν σημασία. Σε αυτό το σενάριο, ωστόσο, θα πρέπει να εστιάσετε στο χρονοδιάγραμμα και στον έλεγχο της παρουσίασής σας. Όταν χρησιμοποιείτε αμφίδρομη επικοινωνία (ειδικά με ένα διοικητικό κοινό που αναζητά μια "πρακτική κατανόηση των λεπτομερειών και των αλληλεπιδράσεων με πρόσβαση σε λεπτομέρειες"), μπορεί να προκύψουν ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης που μπορεί να οδηγήσουν τη συζήτηση σε κατεύθυνση που δεν σχετίζεται με την ιστορία που προσπαθείτε να πείτε. Όταν συμβεί αυτό, μπορείτε να αναλάβετε δράση και να επαναφέρετε τη συζήτηση στην ιστορία σας.

### 2. Ξεκινήστε με το Τέλος στο Μυαλό
Το να ξεκινάτε με το τέλος στο μυαλό σημαίνει να κατανοείτε τα επιθυμητά συμπεράσματα για το κοινό σας πριν ξεκινήσετε να επικοινωνείτε μαζί του. Το να είστε προσεκτικοί σχετικά με το τι θέλετε να αποκομίσει το κοινό σας εκ των προτέρων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ιστορία που μπορεί να ακολουθήσει. Το να ξεκινάτε με το τέλος στο μυαλό είναι κατάλληλο τόσο για μονόδρομη όσο και για αμφίδρομη επικοινωνία.

Πώς ξεκινάτε με το τέλος στο μυαλό; Πριν επικοινωνήσετε τα δεδομένα σας, γράψτε τα βασικά σας συμπεράσματα. Στη συνέχεια, σε κάθε βήμα της προετοιμασίας της ιστορίας που θέλετε να πείτε με τα δεδομένα σας, ρωτήστε τον εαυτό σας, "Πώς ενσωματώνεται αυτό στην ιστορία που λέω;"

Να είστε προσεκτικοί – ενώ το να ξεκινάτε με το τέλος στο μυαλό είναι ιδανικό, δεν θέλετε να επικοινωνείτε μόνο τα δεδομένα που υποστηρίζουν τα επιθυμητά σας συμπεράσματα. Αυτό ονομάζεται "Cherry-Picking", το οποίο συμβαίνει όταν ένας επικοινωνητής παρουσιάζει μόνο δεδομένα που υποστηρίζουν το επιχείρημά του και αγνοεί όλα τα άλλα δεδομένα.

Αν όλα τα δεδομένα που συλλέξατε υποστηρίζουν σαφώς τα επιθυμητά σας συμπεράσματα, εξαιρετικά. Αλλά αν υπάρχουν δεδομένα που συλλέξατε και δεν υποστηρίζουν τα συμπεράσματά σας, ή ακόμα και υποστηρίζουν ένα επιχείρημα εναντίον των βασικών σας συμπερασμάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε και αυτά τα δεδομένα. Αν συμβεί αυτό, να είστε ειλικρινείς με το κοινό σας και να του εξηγήσετε γιατί επιλέγετε να παραμείνετε στην ιστορία σας, παρόλο που όλα τα δεδομένα δεν την υποστηρίζουν απαραίτητα.

### 3. Προσεγγίστε το σαν μια Πραγματική Ιστορία
Μια παραδοσιακή ιστορία συμβαίνει σε 5 φάσεις. Μπορεί να έχετε ακούσει αυτές τις φάσεις να εκφράζονται ως Εισαγωγή, Ανάπτυξη, Κορύφωση, Λύση και Κατάληξη. Ή πιο εύκολα να θυμάστε: Πλαίσιο, Σύγκρουση, Κορύφωση, Κλείσιμο, Συμπέρασμα. Όταν επικοινωνείτε τα δεδομένα σας και την ιστορία σας, μπορείτε να ακολουθήσετε μια παρόμοια προσέγγιση.

Μπορείτε να ξεκινήσετε με το πλαίσιο, να θέσετε τη σκηνή και να βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας βρίσκεται στην ίδια σελίδα. Στη συνέχεια, εισάγετε τη σύγκρουση. Γιατί χρειάστηκε να συλλέξετε αυτά τα δεδομένα; Ποια προβλήματα προσπαθούσατε να λύσετε; Μετά από αυτό, η κορύφωση. Ποια είναι τα δεδομένα; Τι σημαίνουν τα δεδομένα; Ποιες λύσεις μας λένε τα δεδομένα ότι χρειαζόμαστε; Στη συνέχεια, φτάνετε στο κλείσιμο, όπου μπορείτε να επαναλάβετε το πρόβλημα και τις προτεινόμενες λύσεις. Τέλος, φτάνουμε στο συμπέρασμα, όπου μπορείτε να συνοψίσετε τα βασικά σας συμπεράσματα και τα επόμενα βήματα που προτείνετε να ακολουθήσει η ομάδα.

### 4. Χρησιμοποιήστε Σημαντικές Λέξεις και Φράσεις
Αν συνεργαζόμασταν σε ένα προϊόν και σας έλεγα "Οι χρήστες μας χρειάζονται πολύ χρόνο για να εγγραφούν στην πλατφόρμα μας," πόσο χρόνο θα εκτιμούσατε ότι είναι αυτό το "πολύς χρόνος"; Μια ώρα; Μια εβδομάδα; Είναι δύσκολο να γνωρίζετε. Τι θα γινόταν αν το έλεγα αυτό σε ολόκληρο το κοινό; Ο καθένας στο κοινό μπορεί να καταλήξει σε διαφορετική ιδέα για το πόσο χρόνο χρειάζονται οι χρήστες για να εγγραφούν στην πλατφόρμα μας.

Αντίθετα, τι θα γινόταν αν έλεγα "Οι χρήστες μας χρειάζονται, κατά μέσο όρο, 3 λεπτά για να εγγραφούν και να ξεκινήσουν στην πλατφόρμα μας."

Αυτό το μήνυμα είναι πιο σαφές. Όταν επικοινωνείτε δεδομένα, μπορεί να είναι εύκολο να σκεφτείτε ότι όλοι στο κοινό σας σκέφτονται όπως εσείς. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Η σαφήνεια γύρω από τα δεδομένα σας και το τι σημαίνουν είναι μία από τις ευθύνες σας ως επικοινωνητής. Αν τα δεδομένα ή η ιστορία σας δεν είναι σαφή, το κοινό σας θα δυσκολευτεί να ακολουθήσει και είναι λιγότερο πιθανό να κατανοήσει τα βασικά σας συμπεράσματα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε δεδομένα πιο καθαρά όταν χρησιμοποιείτε σημαντικές λέξεις και φράσεις, αντί για ασαφείς. Παρακάτω είναι μερικά παραδείγματα.

 - Είχαμε μια *εντυπωσιακή* χρονιά!
	 - Ένα άτομο μπορεί να σκεφτεί ότι μια εντυπωσιακή χρονιά σημαίνει αύξηση 2%-3% στα έσοδα, ενώ ένα άλλο άτομο μπορεί να σκεφτεί ότι σημαίνει αύξηση 50%-60%.
 - Τα ποσοστά επιτυχίας των χρηστών μας αυξήθηκαν *δραματικά*.
	 - Πόσο μεγάλη είναι μια δραματική αύξηση;
 - Αυτή η προσπάθεια θα απαιτήσει *σημαντική* προσπάθεια.
	 - Πόση προσπάθεια είναι σημαντική;

Η χρήση ασαφών λέξεων μπορεί να είναι χρήσιμη ως εισαγωγή σε περισσότερα δεδομένα που έρχονται ή ως σύνοψη της ιστορίας που μόλις είπατε. Αλλά σκεφτείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε μέρος της παρουσίασής σας είναι σαφές για το κοινό σας.

### 5. Χρησιμοποιήστε Συναίσθημα
Το συναίσθημα είναι το κλειδί στην αφήγηση ιστοριών. Είναι ακόμα πιο σημαντικό όταν λέτε μια ιστορία με δεδομένα. Όταν επικοινωνείτε δεδομένα, όλα επικεντρώνονται στα συμπεράσματα που θέλετε να έχει το κοινό σας. Όταν προκαλείτε ένα συναίσθημα στο κοινό, το βοηθάτε να ταυτιστεί και το κάνετε πιο πιθανό να αναλάβει δράση. Το συναίσθημα αυξάνει επίσης την πιθανότητα το κοινό να θυμάται το μήνυμά σας.

Ίσως το έχετε συναντήσει αυτό με τηλεοπτικές διαφημίσεις. Κάποιες διαφημίσεις είναι πολύ σοβαρές και χρησιμοποιούν ένα λυπηρό συναίσθημα για να συνδεθούν με το κοινό τους και να κάνουν τα δεδομένα που παρουσιάζουν να ξεχωρίζουν πραγματικά. Ή, κάποιες διαφη
Ήταν αυτός ένας αποτελεσματικός τρόπος για τον Emerson να επικοινωνήσει κατά τη διάρκεια αυτής της συνάντησης;

Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ένας υπεύθυνος της εταιρείας επικεντρώθηκε αποκλειστικά στα 10 λεπτά παραπόνων πελατών που παρουσίασε ο Emerson. Μετά τη συνάντηση, αυτά τα παράπονα ήταν το μόνο πράγμα που θυμόταν αυτός ο υπεύθυνος. Ένας άλλος υπεύθυνος της εταιρείας εστίασε κυρίως στη διαδικασία έρευνας που περιέγραψε ο Emerson. Ο τρίτος υπεύθυνος θυμήθηκε τις λύσεις που πρότεινε ο Emerson, αλλά δεν ήταν σίγουρος πώς αυτές οι λύσεις θα μπορούσαν να υλοποιηθούν.

Στην παραπάνω κατάσταση, μπορείτε να δείτε ότι υπήρχε ένα σημαντικό χάσμα ανάμεσα σε αυτό που ήθελε ο Emerson να αποκομίσουν οι υπεύθυνοι της ομάδας και σε αυτό που τελικά αποκόμισαν από τη συνάντηση. Παρακάτω παρατίθεται μια άλλη προσέγγιση που θα μπορούσε να εξετάσει ο Emerson.

Πώς θα μπορούσε ο Emerson να βελτιώσει αυτή την προσέγγιση;  
Πλαίσιο, Σύγκρουση, Κορύφωση, Κλείσιμο, Συμπέρασμα  
**Πλαίσιο** - Ο Emerson θα μπορούσε να αφιερώσει τα πρώτα 5 λεπτά για να εισαγάγει ολόκληρη την κατάσταση και να διασφαλίσει ότι οι υπεύθυνοι της ομάδας κατανοούν πώς τα προβλήματα επηρεάζουν κρίσιμους δείκτες για την εταιρεία, όπως τα έσοδα.

Θα μπορούσε να το παρουσιάσει ως εξής: "Αυτή τη στιγμή, η βαθμολογία της εφαρμογής μας στο app store είναι 2,5. Οι βαθμολογίες στο app store είναι κρίσιμες για τη Βελτιστοποίηση του App Store, η οποία επηρεάζει πόσοι χρήστες βλέπουν την εφαρμογή μας στις αναζητήσεις και πώς την αντιλαμβάνονται οι δυνητικοί χρήστες. Και φυσικά, ο αριθμός των χρηστών που έχουμε συνδέεται άμεσα με τα έσοδα."

**Σύγκρουση** Ο Emerson θα μπορούσε στη συνέχεια να αφιερώσει περίπου 5 λεπτά για να μιλήσει για τη σύγκρουση.

Θα μπορούσε να το θέσει ως εξής: "Οι χρήστες υποβάλλουν 42% περισσότερα παράπονα και αναφορές σφαλμάτων τα Σαββατοκύριακα. Οι πελάτες που υποβάλλουν ένα παράπονο που παραμένει αναπάντητο για πάνω από 48 ώρες είναι 32% λιγότερο πιθανό να δώσουν στην εφαρμογή μας βαθμολογία πάνω από 2 στο app store. Η βελτίωση της βαθμολογίας της εφαρμογής μας στο app store σε 4 θα βελτίωνε την ορατότητά μας κατά 20-30%, κάτι που προβλέπω ότι θα αύξανε τα έσοδα κατά 10%." Φυσικά, ο Emerson θα πρέπει να είναι έτοιμος να αιτιολογήσει αυτούς τους αριθμούς.

**Κορύφωση** Αφού θέσει τα θεμέλια, ο Emerson θα μπορούσε να προχωρήσει στην Κορύφωση για περίπου 5 λεπτά.

Ο Emerson θα μπορούσε να παρουσιάσει τις προτεινόμενες λύσεις, να εξηγήσει πώς αυτές οι λύσεις θα αντιμετωπίσουν τα προβλήματα που περιγράφηκαν, πώς θα μπορούσαν να ενσωματωθούν στις υπάρχουσες ροές εργασίας, πόσο κοστίζουν οι λύσεις, ποια θα ήταν η απόδοση της επένδυσης (ROI) και ίσως να δείξει μερικά στιγμιότυπα οθόνης ή wireframes για το πώς θα φαίνονταν οι λύσεις αν υλοποιούνταν. Ο Emerson θα μπορούσε επίσης να μοιραστεί μαρτυρίες από χρήστες που περίμεναν πάνω από 48 ώρες για να απαντηθεί το παράπονό τους, καθώς και μια μαρτυρία από έναν τρέχοντα εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας που έχει σχόλια για το υπάρχον σύστημα διαχείρισης αιτημάτων.

**Κλείσιμο** Τώρα ο Emerson μπορεί να αφιερώσει 5 λεπτά για να επαναλάβει τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η εταιρεία, να ξαναδεί τις προτεινόμενες λύσεις και να ανακεφαλαιώσει γιατί αυτές οι λύσεις είναι οι κατάλληλες.

**Συμπέρασμα** Επειδή πρόκειται για μια συνάντηση με λίγους ενδιαφερόμενους, όπου θα χρησιμοποιηθεί αμφίδρομη επικοινωνία, ο Emerson θα μπορούσε να προγραμματίσει να αφήσει 10 λεπτά για ερωτήσεις, ώστε να διασφαλίσει ότι οτιδήποτε ήταν ασαφές για τους υπεύθυνους της ομάδας να διευκρινιστεί πριν τελειώσει η συνάντηση.

Αν ο Emerson ακολουθούσε την προσέγγιση #2, είναι πολύ πιο πιθανό οι υπεύθυνοι της ομάδας να αποκομίσουν από τη συνάντηση ακριβώς αυτό που ο Emerson ήθελε να αποκομίσουν – ότι ο τρόπος διαχείρισης παραπόνων και σφαλμάτων θα μπορούσε να βελτιωθεί και ότι υπάρχουν 2 λύσεις που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν για να γίνει αυτή η βελτίωση. Αυτή η προσέγγιση θα ήταν ένας πολύ πιο αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας των δεδομένων και της ιστορίας που θέλει να μεταφέρει ο Emerson.

# Συμπέρασμα
### Περίληψη βασικών σημείων
 - Η επικοινωνία είναι η μετάδοση ή ανταλλαγή πληροφοριών.
 - Όταν επικοινωνείτε δεδομένα, ο στόχος σας δεν πρέπει να είναι απλώς να μεταφέρετε αριθμούς στο κοινό σας. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να επικοινωνήσετε μια ιστορία που ενημερώνεται από τα δεδομένα σας.
 - Υπάρχουν 2 τύποι επικοινωνίας: Μονόδρομη Επικοινωνία (οι πληροφορίες μεταδίδονται χωρίς πρόθεση απάντησης) και Αμφίδρομη Επικοινωνία (οι πληροφορίες μεταδίδονται αμφίδρομα).
 - Υπάρχουν πολλές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αφηγηθείτε μια ιστορία με τα δεδομένα σας. 5 στρατηγικές που εξετάσαμε είναι:
	 - Κατανοήστε το Κοινό σας, το Μέσο σας και τη Μέθοδο Επικοινωνίας σας
	 - Ξεκινήστε με το Τέλος στο Μυαλό σας
	 - Προσεγγίστε το σαν μια Πραγματική Ιστορία
	 - Χρησιμοποιήστε Σημαντικές Λέξεις και Φράσεις
	 - Χρησιμοποιήστε Συναίσθημα

### Προτεινόμενοι Πόροι για Αυτοδιδασκαλία
[The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion](http://articulatepersuasion.com/the-five-cs-of-storytelling/)

[1.4 Your Responsibilities as a Communicator – Business Communication for Success (umn.edu)](https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/chapter/1-4-your-responsibilities-as-a-communicator/)

[How to Tell a Story with Data (hbr.org)](https://hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data)

[Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)](https://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/59576/4-steps-to-increase-employee-engagement-through-two-way-communication)

[6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)](https://barnraisersllc.com/2021/05/02/6-succinct-steps-to-great-data-storytelling/)

[How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog](https://www.lucidchart.com/blog/how-to-tell-a-story-with-data)

[6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights](https://coolerinsights.com/2018/06/effective-storytelling-social-media/)

[The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency](https://ethos3.com/2015/02/the-importance-of-emotions-in-presentations/)

[Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)](https://www.toucantoco.com/en/blog/data-storytelling-dataviz)

[Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)](https://blog.hubspot.com/marketing/emotions-in-advertising-examples)

[Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide](https://www.thinkoutsidetheslide.com/choosing-colors-for-your-presentation-slides/)

[How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint](https://resources.observepoint.com/blog/10-tips-for-presenting-data)

[Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)](https://www.tpsnva.org/teach/lq/016/persinstr.pdf)

[The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)](https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2019/power-story-your-data.aspx)

[Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)](https://www.perceptualedge.com/articles/ie/data_presentation.pdf)

[Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)](https://www.visualcapitalist.com/here-are-15-common-data-fallacies-to-avoid/)

[Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike – Effectiviology](https://effectiviology.com/cherry-picking/#How_to_avoid_cherry_picking)

[Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science](https://towardsdatascience.com/tell-stories-with-data-communication-in-data-science-5266f7671d7)

[1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)](https://www.oreilly.com/library/view/communicating-data-with/9781449372019/ch01.html)

## [Κουίζ μετά τη διάλεξη](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/31)

Αναθεωρήστε όσα μόλις μάθατε με το παραπάνω κουίζ!

## Εργασία

[Έρευνα Αγοράς](assignment.md)

---

**Αποποίηση ευθύνης**:  
Αυτό το έγγραφο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας την υπηρεσία αυτόματης μετάφρασης [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator). Παρόλο που καταβάλλουμε προσπάθειες για ακρίβεια, παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι οι αυτοματοποιημένες μεταφράσεις ενδέχεται να περιέχουν λάθη ή ανακρίβειες. Το πρωτότυπο έγγραφο στη μητρική του γλώσσα θα πρέπει να θεωρείται η αυθεντική πηγή. Για κρίσιμες πληροφορίες, συνιστάται επαγγελματική ανθρώπινη μετάφραση. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν παρεξηγήσεις ή εσφαλμένες ερμηνείες που προκύπτουν από τη χρήση αυτής της μετάφρασης.