Data-Science-For-Beginners/translations/my/4-Data-Science-Lifecycle/16-communication

The Data Science Lifecycle: ဆက်သွယ်ရေး

Data Science Lifecycle: ဆက်သွယ်ရေး - Sketchnote by @nitya

Pre-Lecture Quiz

အထက်ပါ Pre-Lecture Quiz ဖြင့် မကြာမီသင်ယူမည့်အကြောင်းအရာကို သင့်ရဲ့အသိပညာကို စမ်းသပ်ပါ!

နိဒါန်း

ဆက်သွယ်ရေးဆိုတာဘာလဲ?

ဒီအခန်းကို စတင်ရန် ဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ ဘာဖြစ်ကြောင်း သတ်မှတ်ထားပါစို့။ ဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ အချက်အလက်အား ပို့ဆက်ခြင်း သို့မဟုတ် နှလုံးထားချင်းလဲလှယ်ခြင်းဖြစ်သည်။ အချက်အလက်ဆိုတာ မှတ်သားချက်များ၊ ထင်မြင်ချက်များ၊ ခံစားချက်များ၊ စာအချက်များ၊ လျှို့ဝှက်အချက်များ၊ ဒေတာ၊ သို့မဟုတ် ပို့သူ (အချက်အလက် ပို့သည့်သူ) သည် လက်ခံသူ (အချက်အလက် လက်ခံသူ) သို့ နားလည်စေလိုသော အရာမျိုးစုံဖြစ်နိုင်သည်။ ဒီသင်ခန်းစာအတွင်းတွင်၊ ပို့သူများကို ဆက်သွယ်သူများဟု ခေါ်တော့မည်၊ လက်ခံသူများကို ပရိသတ်ဟု ခေါ်မည်။

ဒေတာဆက်သွယ်ရေးနှင့် ဇာတ်လမ်းပြခြင်း

ဆက်သွယ်ရာတွင် ရည်ရွယ်ချက်မှာ အချက်အလက် ပို့ဆက်ခြင်းသာဖြစ်သည်ကို သတိပြုရမည်။ ဒေတာလက်ခံသူထံ ပြောကြားရာတွင်တော့ ဂဏန်းများကိုသာ ဆက်သွယ်ရဟု မျှော်လင့်သင့်သည်။ ဒေတာအာရုံခံချက်အား အသုံးပြု၍ သင့်ရဲ့ဇာတ်လမ်းကို ဆက်သွယ်ခြင်းဖြင့် ကျယ်ပြန့်ပြီး အကျိုးသက်ရောက်မှုရှိသော ဒေတာဆက်သွယ်ရေးနှင့် ဇာတ်လမ်းပြခြင်းကို လက်တွဲသုံးစွဲသင့်သည်။ သင့်ပရိသတ်သည် သင့်ပြောသော ဇာတ်လမ်းကို ဂဏန်းထက် ပိုမိုမှတ်မိနိုင်သည်။ ဒီသင်ခန်းစာတွင် ဒေတာကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ဆက်သွယ်ရန် ဇာတ်လမ်းပြနည်းအချို့ကို ရှင်းလင်းပြောကြားပါမည်။

ဆက်သွယ်ရေးအမျိုးအစားများ

ဒီသင်ခန်းစာတလျှောက် Operator နှစ်မျိုး ဆွေးနွေးမည်ဖြစ်ပြီး၊ One-Way Communication နှင့် Two-Way Communication ဖြစ်သည်။

One-way communication ဆိုသည်မှာ ပို့သူသည် လက်ခံသူထံ အချက်အလက် ပို့၍ ပြန်တုံ့ပြန်ချက် မရရှိဘဲဖြစ်သည်။ ဥပမာ အများပြည်သူထံ အီးမေးလ်များပို့ခြင်း၊ သတင်းပေးသွင်းမှုများ၊ သွားရင် မျက်နှာတောင်တင်ကြည့်ရတာကောင်းတယ်ဆိုတဲ့ ထုတ်လွှင့်မှုများ တို့က One-way ဆက်သွယ်ရေးဖြစ်သည်။ ဒီလိုအခါတိုင်း ပို့သူသည် အချက်အလက်လဲလှယ်မှု မလိုလားဘဲ သတင်းအချက်အလက်သာ ပို့ချင်ပါသည်။

Two-way communication ဆိုသည်မှာ ပါဝင်သူအားလုံးသည် ပို့သူနှင့် လက်ခံသူနှစ်ဦးလုံးအဖြစ် လှုပ်ရှားကြသည်။ ပို့သူမှ ဒေတာပြောပြပြီး၊ လက်ခံသူမှ ပြန်တုံ့ပြန်ချက် ပေးပါသည်။ Two-way ဆက်သွယ်ရေးကို လူများအကြား စကားပြောဆိုခြင်းအဖြစ် သာမက ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု၊ လူမှုမီဒီယာ သို့မဟုတ် စာတိုပို့ခြင်းကဲ့သို့ အသုံးပြုအချိန်တွင် တွေးမိကြသည်။

ဒေတာဆက်သွယ်ရာတွင်လည်း တစ်ဖက်သို့ ဆက်သွယ်ရေးတွင်ကြုံတွေ့မည့်အခြေအနေများရှိမည် (ဥပမာ ညီလာခံမှာ တင်ပြခြင်း သို့မဟုတ် မေးခွန်း မေးရန်အချိန်မရှိသော အဖွဲ့ကြီးထံ မျှဝေခြင်း) နှင့် နှစ်ဖက်ဆက်သွယ်ရေးအသုံးပြုမည့်အခြေအနေများရှိမည် (ဥပမာ ဝယ်ယူသူများကို ရှင်းပြရန် ဒေတာ အသုံးပြုခြင်း သို့မဟုတ် အသင်းသားတို့အကြား သစ်ကိုယ်ပစ္စည်း တည်ဆောက်ရန်အတွက် အချိန်နှင့် ကြိုးပမ်းမှု လိုအပ်ကြောင်း ဖေါ်ပြရန်)။

ထိရောက်သော ဆက်သွယ်ရေး

ဆက်သွယ်သူအနေဖြင့် သင်၏ တာဝန်များ

ဆက်သွယ်ရာတွင်၊ သင်၏ လက်ခံသူများသည် သင့်လိုချင်သော အချက်အလက်ကို စနစ်တကျ ရယူနိုင်ရန် သေချာစေရမည်။ ဒေတာဆက်သွယ်လျှင်၊ လက်ခံသူများကို ဂဏန်းများကိုသာ ယူစေမည်မဟုတ်ပါ၊ ဒေတာမှ ထွက်ရှိသော ဇာတ်လမ်းကို ခံယူစေပါမည်။ ကောင်းမွန်သော ဒေတာဆက်သွယ်သူမှာ ကောင်းမွန်သော ဇာတ်လမ်းပြသူဖြစ်ပါသည်။

ဒေတာဖြင့် ဇာတ်လမ်းပြရန် ဘယ်လိုလုပ်မလဲ? နည်းလမ်းများစွာရှိပါသည်၊ ဒီသင်ခန်းစာအတွင်းမှာ ဆွေးနွေးမည့် ၆ ချက်မှာ -

1. သင့်ပရိသတ်၊ သင့်မီဒီယာနှင့် သင့်ဆက်သွယ်ရေးနည်းလမ်းကို နားလည်ခြင်း
2. အဆုံးအဖြစ်ကို စဉ်းစားပါ
3. တကယ့်ဇာတ်လမ်းတစ်ပုဒ်ကဲ့သို့ ရပ်တည်ပါ
4. အဓိပ္ပာယ်ရှိသော စကားလုံးများနှင့် စကားပုံများ အသုံးပြုပါ
5. ခံစားချက်ကို အသုံးပြုပါ

စံနစ်တကျ ဖြေကြားမှုအတွက် ဒီနည်းတွေကို အောက်တွင် ပိုမိုအသေးစိတ်ရှင်းပြထားပါသည်။

၁။ သင့်ပရိသတ်၊ သင့်မီဒီယာနှင့် သင့်ဆက်သွယ်ရေးနည်းလမ်းကို နားလည်ခြင်း

မိသားစုအဖွဲ့ဝင်များအား ဆက်သွယ်ရာ၌ မိတ်ဆွေများအား ဆက်သွယ်ရာထက် ကွာခြားချက်ရှိနိုင်သည်။ ထိုပုဂ္ဂိုလ်များ နားလည်ရန် ပိုမိုလွယ်ကူသော စကားများကို အသုံးပြုနိုင်သည်။ ဒေတာဆက်သွယ်ရာတွင်လည်း အတူတူ နည်းလမ်းကို အသုံးပြုပါ။ သင် ဆက်သွယ်မည့် ပရိသတ် ကို စဉ်းစားပါ။ ၎င်းတို့၏ ရည်မှန်းချက်များနှင့် သင့်တင်ပြချက်တွင် ဖော်ပြလိုသည့် အကြောင်းအရာအတိုင်း ဖြစ်စေရန် လေ့လာပါ။

အများသောအားဖြင့်၊ သင်၏ ပရိသတ်ကို အောက်ပါအမျိုးအစားများအဖြစ် သတ်မှတ်နိုင်သည်။ Harvard Business Review ဆောင်းပါးတစ်ခုဖြစ်သော “Data ဖြင့် ဇာတ်လမ်းပြခြင်းအား ဘယ်လိုလုပ်မလဲ” တွင် Dell Executive Strategist Jim Stikeleather သည် ပရိသတ်အမျိုးအစားငါးမျိုး ခွဲခြားထားသည်။

• အသစ်သင်ယူသူ (Novice) : အကြောင်းအရာနှင့် ပထမဆုံးတွေ့ရှိမည်၊ သို့သော် မျှတမှုမထားသော အသေးစိတ်လွယ်ကူရိုးရှင်းခြင်း မလိုချင်သူ။
• ပုံမှန်သိထားသူ (Generalist) : အကြောင်းအရာကို သိရှိပြီး ယေဘုယျနားလည်မှုနှင့် အဓိကအကြောင်းအရာများ ရှာဖွေသူ။
• အုပ်ချုပ်သူ (Managerial) : အသေးစိတ်နှင့် လုပ်ဆောင်နိုင်မှုအလားအလာ ရှိသော နားလည်မှုနှင့် အချုပ်အခြာအာဏာ။
• ကျွမ်းကျင်သူ (Expert) : ပိုမိုလေ့လာမှု့များနှင့် ရှာဖွေမှုများ၊ ဇာတ်လမ်းများထက် အသေးစိတ်အချက်အလက်များ။
• အရာရှိအဆင့် (Executive) : အချိန်နည်း၍ အဓိကအချက်များနှင့် သတ်မှတ်ချက်များကိုသာ သိရှိသူ။

ဤအမျိုးအစားများမှာ သင့်ဒေတာ တင်ပြပုံကို အကြံပြုဖို့ အထောက်အကူဖြစ်နိုင်သည်။

သင့်ပရိသတ်အမျိုးအစားကို စဉ်းစားသည့်အပြင်၊ သင့်ပရိသတ်နှင့်ဆက်သွယ်ရာ မီဒီယာလည်း စဉ်းစားပါ။ မီမိုစာရေးခြင်း၊ အီးမေးလ်ပို့ခြင်းနှင့် အစည်းအဝေးပါဝင်ခြင်း သို့မဟုတ် ညီလာခံတွင် တင်ပြခြင်းတို့တွင် မတူသည်။

သင့်ပရိသတ်ကို နားလည်ခြင်းပြုမူခြင်းအပြင်၊ သင် ဘယ်နည်းလမ်းဖြင့် ဆက်သွယ်မည်ဟု သတ်မှတ်ထားသည်နှင့်ပတ်သက်၍ သိရှိရတာလည်း အရေးကြီးသည်။

သင် Novice ပရိသတ်အများစုနှင့် One-way ဆက်သွယ်ရေး အသုံးပြုရပါက ပရိသတ်အား ပထမဆုံး ဘာသာပြောပြပေးပြီး သင့်ဒေတာကို ဟောပြောရန် ကောင်းစွာပြင်ဆင်ပေးရမည်။ ဒီအချိန်တွင် ရှင်းလင်းမှုကို အလွန်အကျွံ အာရုံစိုက်ရမည်၊ မေးခွန်းမေးနိုင်မှုမရှိသောကြောင့် စတိရိုက်လှည့်ပြောရမည်ဖြစ်သည်။

Managerial ပရိသတ်အများစုနှင့် Two-way ဆက်သွယ်ရေး အသုံးပြုပါက ပရိသတ်အား ပညာပေးခြင်း သို့မဟုတ် အသေးစိတ်ဖော်ပြမှု မလိုအပ်ပါ။ သင့်တင်ပြချက်ကို တိုက်ရိုက် ဆွေးနွေးနိုင်သည်။ ဒါပေမယ့် ဆွေးနွေးမှု အချိန်နှင့် Presentation ကို ထိန်းချုပ်ပေးရမည် ဖြစ်သည်။ ထိုအခါ၌ မေးခွန်းများအစဉ်လိုက်ပေါ်တက်ပြီး သင့်ပြောလိုသည့် ဇာတ်လမ်းနှင့်ကိုက်ညီမှုမရှိသော ခေါင်းဆောင်တင်ပြမှု များဖြစ်လာနိုင်ပါသည်။ ဤအခါ သင် ဆွေးနွေးမှုကို ဇာတ်လမ်းကို ပြန်လမ်းညွှန်ရန် တင်ပြပြီး ထိန်းချုပ်နိုင်ပါသည်။

၂။ အဆုံးအဖြစ်ကို စဉ်းစားပါ

အဆုံးအဖြစ်ကို စဉ်းစားခြင်းဆိုသည်မှာ ပရိသတ်အား ဆက်သွယ်ခြင်း မလုပ်မီ သင်တင်ပြလိုသည့် အချက်အလက်အဓိကများကို နားလည်ထားခြင်း ဖြစ်သည်။ သင်၏ဇာတ်လမ်းကို ပရိသတ် ထောက်လိုက်နားလည်နိုင်ရန် ရည်ရွယ်ချက် ရေးသားထားခြင်း အရေးကြီးသည်။ အဆုံးအဖြစ်ကို စဉ်းစားရခြင်းသည် One-way နှင့် Two-way ဆက်သွယ်ရေး အမျိုးအစားနှစ်မျိုးလုံးသင့်တော်သည်။

အဆုံးအဖြစ်က စတင်ရန် ဘယ်လိုလုပ်မလဲ? ဒေတာပြောပြမီ သင့်အဓိကယူဆချက်များကို စာရေးပါ။ ပြီးတော့ ဒေတာဇာတ်လမ်း ပြင်ဆင်မှု အဆင့်ဆင့်မှာ "ဒီအပိုင်းသည် ငါ့ဇာတ်လမ်းနဲ့ ဘယ်လိုအတူတူသလဲ?" ဟု မေးပါ။

သတိပေး – အဆုံးအဖြစ် စတင်ခြင်းသည် သင့်ရည်ရွယ်ချက်အမျိုးမျိုးကိုသာ ထောက်ခံသော ဒေတာများကိုသာ ပြောဆိုသင့်သည်ဟု မမြင်ရပါ။ ၎င်းကို Cherry-Picking လို့ခေါ်ပြီး၊ ဆက်သွယ်သူသည် သတ်မှတ်ချက်ကို ထောက်ပံ့သော ဒေတာသာ ပြောပြီး အခြားဒေတာများအား မမြင့်မသာ လက်မခံခြင်း ဖြစ်သည်။

သင့်စုဆောင်းထားသော ဒေတာသည် သင့်ရည်ရွယ်ချက်များကို ပံ့ပိုးပေးရပါမည်။ သို့သော် ကိုက်ညီမှုမရှိသေးသော ဒေတာရှိပါက ပြောပြသင့်သည်။ ထိုအခါ ပရိသတ်ကို ဖြေရှင်းပြီး၊ ဘာကြောင့် အားလုံးကို မပံ့ပိုးသော်လည်း သင့်ဇာတ်လမ်းကို ဆက်ပြောရန် ရွေးချယ်ထားကြောင်း ဖေါ်ပြပါ။

၃။ တကယ့်ဇာတ်လမ်းကဲ့သို့ ရပ်တည်ပါ

ရိုးရာဇာတ်လမ်းတွေမှာ အဆင့် ၅ ခုရှိကြောင်း ကြားဖူးဖြစ်နိုင်သည်။ အဲဒီအဆင့်တွေအား Exposition, Rising Action, Climax, Falling Action၊ Denouncement ဟုခေါ်တတ်ကြသည်။ ဒါမှမဟုတ် မှတ်မိရလွယ်ကူစေရန် အဆင့်များမှာ Context, Conflict, Climax, Closure, Conclusion ဟု ခွဲခြားတတ်သည်။ ဒေတာနှင့် ဇာတ်လမ်း ဆက်သွယ်ရာတွင်လည်း အတူတူနည်းလမ်းကို အသုံးပြုနိုင်သည်။

နောက်ခံသတင်း အကြောင်းအရာဖြင့် စတင်ပြီး ပရိသတ်အား အတူတူ နားလည်အောင် ပြင်ဆင်ပါ။ ထို့နောက် စိန်ခေါ်မှုအကြောင်း ဖော်ပြပါ။ ဤဒေတာစုဆောင်းရခြင်းမှာ ဘာကြောင့်လိုအပ်ခဲ့သလဲ။ ဘယ်ပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ကြိုးစားခဲ့တာလဲ။ ထို့နောက် အကောင်းဆုံး အချက်အလက်/Climax အနေဖြင့် ဒေတာပြသပါ။ ဒေတာ၏ အဓိပ္ပာယ်သည်ဘာလဲ။ ဒေတာကဆိုရင် ဘယ်လိုဖြေရှင်းချက်များ လိုအပ်သလဲ။ နောက်ဆုံးတွင် စိတ်ချရသော နိဂုံးချုပ် (Closure) ပြုလုပ်ပြီး ပြဿနာနှင့် ဖြေရှင်းနည်း(များ)ကို ထပ်မံ ဖော်ပြပါ။ နောက်ဆုံးတွင် နိဂုံးချုပ်မှာ အဓိကယူဆချက်များနှင့် အသင်းသားများဆောင်ရွက်ရန် လမ်းညွန်ချက်များကို တိုတောင်းပြီး ဆုံးဖြတ်ပါ။

၄။ အဓိပ္ပာယ်ရှိသော စကားလုံးများနှင့် စကားပုံများ အသုံးပြုပါ

သင်နှင့်ကျွန်တော် တူတူ ပစ္စည်းတစ်ခုအပေါ် အတူလုပ်ဆောင်စဉ်တွင်သည်းခံခြင်းပြောပါက "ကျွန်တော်တို့အသုံးပြုသူများသည် ဒီပလက်ဖောင်းပေါ် အချိန်ကြာမြင့်စွာ ကြာသည့်အချိန်ဦးရေတင်ပါမည်" ဟု ဆိုပါက "အချိန်ကြာမြင့်တာ" ဆိုသည်မှာ မည်မျှ အချိန်ကို ဆိုလိုသနည်း? တစ်နာရီလား? တစ်ပတ်လား? လုပ်ရခက်သည်။ သင်အနေနှင့်ပရိသတ်အားလုံးထံမှာပြောပါကလည်း တစ်ဦးချင်းစီက မတူညီသော အယူအဆ ရရှိနိုင်သည်။

အစားတစ်ခုကောင်းကောင်း၊ "ကျွန်တော်တို့ အသုံးပြုသူများသည် ပလက်ဖောင်းပေါ် သုံးစွဲရန် လျှောက်လွှာပုံသဏ္ဍာန်သို့ ဝင်ရောက်ရန် မိနစ် ၃ ပျမ်းမျှ ကြာသည်" ဟု ဆိုပါကပိုပြတ်သားပါလိမ့်မယ်။

ဒေတာဆက်သွယ်ရာတွင် လူတိုင်း သင့်လိုပဲ တွေးတတ်သည်ဟု ထင်မှားရလွယ်သည်။ ဒေတာနှင့် ၎င်း၏ အဓိပ္ပာယ်ကို ရှင်းလင်းသေချာ အပြောကြားခြင်းသည် ဆက်သွယ်သူ၏ တာဝန်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဒေတာ သို့မဟုတ် ဇာတ်လမ်း မရှင်းလင်းပါက ပရိသတ်တို့ အနားမလဲနိုင်ပါ၊ အဓိကယူဆချက်များကို နားမလည်နိုင်ဘူး ဖြစ်နိုင်သည်။

အဓိပ္ပာယ်ရှိသော စကားများ၊ စကားပုံများကို အသုံးပြုလျှင် ပိုရှင်းလင်းစွာ ဆက်သွယ်နိုင်သည်၊ နာမ်မသိစကားများကို မသုံးသင့်ပါ။ အောက်တွင် တချို့ ဥပမာများရှိသည်။

• ရွှေရောင်နှစ်တစ်နှစ်ရမည်ဟု ယူဆသည်။
  • တစ်ဦးကတော့ ၂% - ၃% ဝင်ငွေတိုးခြင်းဟု သတ်မှတ်နိုင်ပြီး၊ တစ်ဦးကတော့ ၅၀% - ၆၀% တိုးခြင်းဟု ယူနိုင်သည်။
• အသုံးပြုသူများ၏ အောင်မြင်မှုနှုန်းသည် အလွန် များပြားစွာ တိုးတက်လာသည်။
  • များပြားစွာ တိုးတက်တဲ့ဟာ ဘယ်လောက်ကြီးမလဲ?
• ဒီလုပ်ငန်းမှာ အရေးကြီးသော ကြိုးပမ်းမှုလိုအပ်သည်။
  • အရေးကြီးဆုံး ကြိုးပမ်းမှုသည် မည်မျှလောက်ဖြစ်လဲ?

နည်းနည်း နောက်ဆက်တွဲဒေတာကို မိတ်ဆက်ရန် သို့မဟုတ် သင်ပြောလိုသော ဇာတ်လမ်းရဲ့ အကျဉ်းချုပ်အဖြစ် အသုံးပြုနိုင်သည်။ သို့သော် သင့်တင်ပြချက်၏ အစိတ်အပိုင်းအားလုံး သင်၏ ပရိသတ်များအတွက် ရှင်းလင်းစေရန် သတိပြုပါ။

၅။ ခံစားချက်ကို အသုံးပြုပါ

ခံစားချက်သည် ဇာတ်လမ်းပြခြင်းတွင် အရေးကြီးသည်။ ဒေတာဖြင့် ဇာတ်လမ်းပြရာတွင်ပိုမို အရေးကြီးသည်။ ဒေတာဆက်သွယ်ရာတွင်၊ သင်လိုချင်သည့် ယူဆချက်များကို ပရိသတ် ထောက်ခံစေသည်။ ခံစားချက်ဖြစ်ထွန်းသည့်အခါ ပရိသတ်တို့သည် ခံစားချက်နှင့် တစ်ခုတည်း ဖြစ်၍ လုပ်ဆောင်ခြင်းများ ပိုမိုဖြစ်ပေါ်စေသည်။ ခံစားချက်ကြောင့် ပရိသတ်များသည် သင့်ရဲ့ စာတိုက်အချက်ကို ပိုမိုမှတ်မိနိုင်ပါသည်။

ပြီးခဲ့စဉ်က TV ကွန်ရက်များတွင် တွေ့ကြုံဖူးဖြစ်နိုင်သည်။ တစုံတခုက တော်တော်ဆိုးလည်း ရပါသည်။ ဒါမှမဟုတ် ပျော်စရာဆန်းသစ်ပြီး သင့်ဒေတာနှင့် ပျော်ရွှင်မှု ခံစားချက်ဖြင့် ပေါင်းစည်းစေသောကကြော်ငြာများလည်းရှိသည်။

ဒေတာဆက်သွယ်ရာ၌ ခံစားချက်ကို ဘယ်လိုသုံးမလဲ? အောက်ပါနည်းလမ်းများအတော်များများရှိသည်။

• သက်ဆိုင်သူများ၏ သက်သေစကားများနှင့် ကိုယ်တိုင်အတွေ့အကြုံများ အသုံးပြုသည်။
  • ဒေတာစုဆောင်းစဉ်တွင် အရေအတွက်နှင့် အရည်အသွေးဒေတာများနှစ်မျိုးလုံး ဖော်ဆောင်ရန် ကြိုးစားပါ၊ ဒါမှသာ ဒေတာများအပေါ် အေဖော့စုံဆွဲခြင်း ထိရောက်စွာ ပြောပြနိုင်မည်။
• ပုံအမြင်များ အသုံးပြုပါ
  • ပုံများက ပရိသတ်တို့အား ကိုယ့်ကိုယ်ကို အခြေအနေတစ်ခုထဲတွင် တွေ့မြင်ရန် ကူညီပေးသည်။ ပုံများ အသုံးပြုပြီး ခံစားချက်ကို ဦးတည်ရန် အားပေးနိုင်သည်။
• အပေါ်တန်း အရောင်အသုံးပြုပါ
  • အရောင်အသီးသီးသည် ခံစားချက်အသီးသီးကို လှုံ့ဆော်သည်။ လူကြိုက်များသော အရောင်များနှင့် ၎င်းတို့သည် ဖြစ်စေသောခံစားချက်များမှာ -
    • အပြာရောင်သည် အေးချမ်းခြင်းနှင့် ယုံကြည်မှုကိုဖြစ်စေသည်
    • အစိမ်းရောင်သည် သဘာဝနှင့် ပတ်သတ်သည်
    • နီရောင်သည် စိတ်လှုပ်ရှားမှုနှင့် စိတ်အားထိုးမှုဖြစ်စေသည်
    • အဝါရောင်သည် မျှော်လင့်ချက်နှင့် ပျော်ရွှင်မှုဖြစ်စေသည်

ဆက်သွယ်ရေးအကြောင်း အကောင်အထည်ဖော်

Emerson သည် မိုဘိုင်းအက်ပ်အတွက် ထုတ်ကုန်အမှုဆောင်မန်နေဂျာ ဖြစ်သည်။ Emerson သည် ဖျက်ဆီးမကြားသည့် မနက်ဖြန်သာမှာ ဖောက်သည်များက ၄၂% ပိုမိုပြောဆိုသော တိုင်ကြားချက်များနှင့် အမှားအစစ်များ ရှိကြောင်း တွေ့ရှိခဲ့သည်။ ယင်းနှင့်အတူ၊ ၄၈ နာရီ အတွင်း မဖြေရှင်းသေးသော တိုင်ကြားချက်ပေးသူများသည် အက်ပ်ဆိုင်တွင် အဆိုပြုအဆင့် ၁ သို့မဟုတ် ၂ ကို ပေးခြင်းဖြစ်နိုင်မှု ၃၂% ပိုမိုရှိကြောင်း တွေ့ရှိခဲ့သည်။

သုတေသနပြီးဆုံးကာ Emerson သည် ပြဿနာအတွက် ဖြေရှင်းနည်းများနှစ်ခုရှိသည်။ Emerson သည် ကုမ္ပဏီအမှုဆောင် သုံးဦးနှင့် ၃၀မိနစ်စာ အစည်းအဝေး တစ်ခုစီတက်ပြီး ဒေတာနှင့် ရထားသော ဖြေရှင်းချက်များကို ဆက်သွယ်ပြောကြားလိုက်သည်။

အဆိုပါအစည်းအဝေးအတွင်း Emerson ၏ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ကုမ္ပဏီအမှုဆောင်များအား ဒီဖြေရှင်းချက်နှစ်ခုသည် အက်ပ်၏ အဆင့်သတ်မှတ်ချက်တိုးတက်စေပြီး ဝင်ငွေမြင့်တက်မည့် အတည်ပြုမှုကို ပိုမို ရရှိစေကြောင်း နားလည်စေရန် ဖြစ်သည်။

ဖြေရှင်းချက် ၁။ စနေနေ့များတွင် ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေး ဝန်ထမ်းများခန့်ထားသည်။

ဖြေရှင်းချက် ၂။ ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေး ဝန်ထမ်းများသည် အဆုံးဆုံးတိုင်ကြားချက်များကို မှတ်ပုံတင်တင်ပြရန် လွယ်ကူစေရန် အသစ်သော စနစ် တစ်ခု ဝယ်ယူသည်။

အစည်းအဝေးတွင် Emerson သည် အက်ပ်ဆိုင်တွင် အသင့်မပြုအဆင့် ရှိခြင်းက ဘာကြောင့် ဆိုးကြောင်း ၅ မိနစ်ရှင်းပြ၊ ရှာဖွေမှု လည်ပတ်မှု နှင့် ရလဒ်များကို ၁၀ မိနစ်ရှင်းပြ၊ လတ်တလော ဖောက်သည်တိုင်ကြားချက်များကို ၁၀ မိနစ်ဆွေးနွေးပြီး နောက်ဆုံး ၅ မိနစ်တွင် ဖြေရှင်းနည်း၂ မျိုးကို အကျဉ်းချုပ် ပြောကြားခဲ့သည်။ ဤအစည်းအဝေးအတွင်း Emerson သည် ထိရောက်စွာ ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်နိုင်ခဲ့ပါသလား?

အစည်းအဝေးအတွင်း တစ်ဦးသော ကုမ္ပဏီခေါင်းဆောင်တစ်ဦးသည် Emerson မှ ခံစားချက်ပြုသော ၁၀ မိနစ်တာ ဈေးကွက်ဖောက်သည်ရဲ့ ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်များကိုသာ အာရုံစိုက်ခဲ့သည်။ အစည်းအဝေးပြီးပါက အဲဒီဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်များသာ အဲ့ဒီအသင်းခေါင်းဆောင် အကြောင်းအရိပ်အနက်တွင် ကျန်ရှိခဲ့သည်။ ကုမ္ပဏီခေါင်းဆောင်တစ်ဦးကတော့ Emerson ၏ သုတေသနလုပ်ငန်းစဉ် အကြောင်းကိုအဓိကထား အာရုံစိုက်ခဲ့သည်။ တတိယကုမ္ပဏီခေါင်းဆောင်ကတော့ Emerson က တင်ပြသော ဖြေရှင်းချက်များကိုမှတ်မိသော်လည်း ထိုဖြေရှင်းချက်များကို မည်သို့ အကောင်အထည်ဖော်နိုင်မည်ဆိုသည်ကို မသေချာဘူး။

အထက်ပါအခြေနေမှ တွေ့နိုင်သည့် အချက်မှာ Emerson အလိုရှိသလို အသင်းခေါင်းဆောင်များက အစည်းအဝေးကနေ ရရှိလိုသည့် အချက်နှင့် အစည်းအဝေးအပြီးမှာ ရရှိခဲ့သည့် အချက်များမှာ သိသိသာသာ ခြားနားမှုရှိသည်။ အောက်မှာ Emerson သည် စဉ်းစားနိုင်သည့် နည်းလမ်းတစ်ခုကို ဖော်ပြထားသည်။

Emerson သည် ဒီနည်းလမ်းကို မည်သို့ တိုးတက်သွားစေနိုင်မလဲ?
Context, Conflict, Climax, Closure, Conclusion
Context - Emerson သည် ပထမ ၅ မိနစ်အတွင်း စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှိပြဿနာများနှင့် ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီအတွက် အရေးကြီးသော မီထရစ်များကို ဘယ်လို ထိခိုက်နေသည်ဆိုသည်ကို အသင်းခေါင်းဆောင်များ နားလည်စေဖို့ အကူအညီပေးနိုင်သည်။

ဒီလို ဖော်ပြနိုင်ပါသည်။ "လက်ရှိအားဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့၏အက်ပ်သည် အက်ပ်စတိုးတွင် ၂.၅ မွတ်စတင်ထားသည်။ အက်ပ်စတိုးတွင် အမှတ်ပေးခြင်းသည် App Store Optimization အတွက် အရေးကြီးပြီး၊ ဤကိစ္စသည် ဘယ်လောက်သော အသုံးပြုသူများက ကျွန်ုပ်တို့၏ အက်ပ်ကို ရှာဖွေတွေ့ရှိနိုင်မည်နည်းနှင့် ဤအက်ပ်ကို ကြည့်ရှုသော ရှေ့သို့သွားမည့်အသုံးပြုသူများ၏ အမြင်ကို သက်ရောက်စေသည်။ လူဦးရေမှာလည်း သက်ဆိုင်ရာ ဝင်ငွေနှင့် တိုက်ရိုက် ဆက်နွယ်နေသည်။"

Conflict - Emerson သည် နောက် ၅ မိနစ်ခန့် တင်းမာမှုအကြောင်း ပြောဆိုနိုင်သည်။

ဒီလိုပြောစေလိုက်ပါ။ “အသုံးပြုသူများသည် စနေ၊ လယ်ကနေ့များတွင် ၄၂% ပို complaint နှင့် bug report တင်ပြကြသည်။ ၄၈ နာရီအတွင်း အကြောင်းပြချက်မဖြေကြားထားသော ဖောက်သည်များသည် အက်ပ်စတိုးတွင် အမှတ် ၂ ထက် အထက် အမှတ်ပေးရန် ၃၂% ပို၍ မသွားနိုင်ပါ။ ကျွန်ုပ်တို့အက်ပ် ၏ အမှတ်ကို ၄ အထိ တိုးမြှင့်ခြင်းဖြင့် မျက်နှာပြင် ဆွဲဆောင်မှု ၂၀-၃၀%တိုးနိုင်ပြီး ဝင်ငွေ ၁၀% တိုးတတ်မည်ဟု ခန့်မှန်းပါသည်။" သို့သော် Emerson သည် ဤအချက်အလက်များကို မှန်ကန်ကြောင်း ထောက်ခံရန် ပြင်ဆင်ထားဖြစ်ရမည်။

Climax - အခြေခံချက်များကို သတိထားပြီးနောက် Emerson သည် ၅ မိနစ်ခန့် Climax အပိုင်းကို ဆက်လုပ်တော့မည်။

Emerson သည် ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် တင်ပြထားသည့် နည်းလမ်းများ၊ ၎င်းနည်းလမ်းများသည် ပြဿနာကို မည်သို့ ဖြေရှင်းမည်၊ ၎င်းနည်းလမ်းများကို လက်ရှိလုပ်ငန်းစဉ်များတွင် မည်သို့ ထည့်သွင်းနိုင်မည်၊ ကုန်ကျစရိတ်၊ ROI ထောင်ခြားချက်၊ အသုံးပြုခံရမှုနဲ႔လည်း screenshots အများအပြား၊ wireframes များကိုတင်ပြနိုင်ပါသည်။ ပိုပြီးမိနစ် ၄၈ ကျော်အတွင်း complaint ဖြေရှင်းခံရသူ အသုံးပြုသူများ၏ သက်သေအကြောင်းအထောက်အထားများ၊ လက်ရှိ ကုမ္ပဏီ Customer Service ကိုယ်စားလှယ်တစ်ဦး၏ ticketing system အကြောင်း ကောလဟာလချက်များကိုလည်း မျှဝေနိုင်ပါသည်။

Closure - ယခု Emerson သည် ၅ မိနစ် အတွင်းလည်း ကုမ္ပဏီရင်ဆိုင်နေသည့် ပြဿနာများကို ပြန်လည်ဖော်ပြ၍ တင်ပြထားသော ဖြေရှင်းချက်များကို ပြန်လည်ဆွေးနွေးကာ အဓိကဖြေရှင်းချက်များကို ပြန်လည်သုံးသပ်နိုင်သည်။

Conclusion - အစည်းအဝေးမှာ ပါဝင်သူ အနည်းငယ်သာ ပါဝင်ပြီး နှစ်ဖက်ဆက်သွယ်မှုဖြစ်မည်ဖြစ်သောကြောင့် Emerson သည် မေးခွန်းများအတွက် ၁၀ မိနစ် ထားရှိ စီစဉ်နိုင်ပြီး အသင်းခေါင်းဆောင်များ၏ ထိုက်သင့် သဘောတူမှုကို ရရှိခွင့် ချမှတ်နိုင်ရန် အခွင့်အရေးရရှိနိုင်ပါသည်။

Emerson ရဲ့ နည်းလမ်း #၂ ကို ယူဆောင်ခဲ့ပါက အသင်းခေါင်းဆောင်များသည် အစည်းအဝေးမှ ရှင်းလင်းချက်ယူသင့်သလို ရှင်းလင်းချက်တစ်ခုပေးထားခြင်းဖြင့် မဖြစ်မနေ တုံ့ပြန်မှုနှင့် ကျင်လည်သွားမည်ဖြစ်ပါသည်။ Complaints နှင့် bugs ကို မည်သို့ အကောင်အထည်ဖော်သင့်သည်ဆိုသည့် အတွေးအခေါ်နှင့် နည်းလမ်း နှစ်ခုကို အသုံးချနိုင်မည်ဆိုသည် အလွန်ထိရောက်သော ဆက်သွယ်ရေးနည်းဖြစ်မည်ဖြစ်သည်။

Conclusion

အဓိကအချက်များ အကျဉ်းချုပ်

• ဆက်သွယ်ရေး란 သတင်းအချက်အလက်များ ဆက်လက် ပြောကြားခြင်း သို့မဟုတ် လဲလှယ်ခြင်း ဖြစ်သည်။
• ဒေတာကို ဆက်သွယ်သောအခါ သင့်ရဲ့ ရည်ရွယ်ချက်သည် သေးငယ်သော နံပါတ်များကိုသာ မျှဝေရန်မဟုတ်ပဲ သင့်ဒေတာတွင် ပါဝင်သည့် ပုံပြင်တစ်ပုဒ်ကို ဆက်ပြောရန် ဖြစ်ပါသည်။
• ဆက်သွယ်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ နှစ်မျိုးရှိသည်။ One-Way Communication (တုံ့ပြန်မှုမရှိဘဲ သတင်းအချက်အလက်များ ပေးပို့ခြင်း) နှင့် Two-Way Communication (သတင်းအချက်အလက်များ လွှဲပြောင်းပြန်လည်ပေးပို့ခြင်း) ။
• ဒေတာဖြင့် ပုံပြင်တစ်ပုဒ် ပြောဆိုရာတွင် အသုံးပြုနိုင်သည့် မျိုးစုံသော မဟာဗျူဟာများ ရှိပြီး ၅ မျိုးအနက် -
  • သင့် ပရိသတ်၊ မီဒီယာနှင့် ဆက်သွယ်မှုနည်းလမ်းကို နားလည်ခြင်း
  • အဆုံးကို ရှေးတောင့်ပြီး စတင်ခြင်း
  • ပုံပြင်တစ်ပုဒ်အတိုင်း ခံယူ သုံးသပ်ခြင်း
  • အဓိပ္ပါယ်ရှိသော စကားနှင့် ဝေါဟာရများ အသုံးပြုခြင်း
  • ခံစားမှုများ အသုံးပြုခြင်း

ကိုယ်တိုင်လေ့လာရန် အကြံပြုသော အရင်းအမြစ်များ

The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion

1.4 Your Responsibilities as a Communicator – Business Communication for Success (umn.edu)

How to Tell a Story with Data (hbr.org)

Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)

6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)

How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog

6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights

The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency

Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)

Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)

Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide

How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint

Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)

The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)

Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)

Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)

Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike – Effectiviology

Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science

1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)

Post-lecture quiz

အထက်ပါ Post-Lecture Quiz ဖြင့် သင်လေ့လာသင်ယူခဲ့သည့်အရာများ ကို ပြန်လည်သုံးသပ်လိုက်ပါ!

Assignment

Market Research

---

ပြောကြားချက် ဤစာတမ်းကို AI ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှု Co-op Translator အသုံးပြု၍ ဘာသာပြန်ထားပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် တိကျမှန်ကန်မှုအတွက် ကြိုးပမ်းနေသော်လည်း၊ စက်ကိရိယာဘာသာပြန်ခြင်းများတွင် အမှားများ သို့မဟုတ် မှားယွင်းချက်များ ပါဝင်နိုင်ကြောင်း သတိပြုပါရန် လိုအပ်ပါသည်။ မူလစာတမ်းကို မူရင်းဘာသာဖြင့်သာ ယုံကြည်စိတ်ချရသော အချက်အလက်အဖြစ် သတ်မှတ်သင့်သည်။ အရေးကြီးသည့် သတင်းအချက်အလက်များအတွက် ပရော်ဖက်ရှင်နယ် လူသားဘာသာပြန်သူဝန်ဆောင်မှုကို အကြံပြုပါသည်။ ဤဘာသာပြန်ချက်ကို အသုံးပြုခြင်းမှ ဖြစ်ပေါ်လာသော နားလည်မှုကွာခြားမှုများ သို့မဟုတ် မမှန်ကန်သော အသုံးပြုမှုများအတွက် ကျွန်ုပ်တို့ တာဝန်မခံပါ။