chore(i18n): sync translations with latest source changes (chunk 1/1, 3 changes)

update-translations
localizeflow[bot] 2 weeks ago
parent f3d88f4823
commit 561572af5b

@ -31,7 +31,7 @@
},
"1-Introduction/02-ethics/README.md": {
"original_hash": "58860ce9a4b8a564003d2752f7c72851",
"translation_date": "2025-10-03T16:53:07+00:00",
"translation_date": "2026-07-02T11:49:53+00:00",
"source_file": "1-Introduction/02-ethics/README.md",
"language_code": "hu"
},
@ -277,7 +277,7 @@
},
"4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md": {
"original_hash": "215a3254ba5a222a57c5bb0192cea8e3",
"translation_date": "2025-09-06T21:29:34+00:00",
"translation_date": "2026-07-02T11:50:52+00:00",
"source_file": "4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md",
"language_code": "hu"
},

@ -1,221 +1,265 @@
# Bevezetés az adatetikába
# Bevezetés az Adatetikába
|![ Sketchnote készítette: [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev) ](../../sketchnotes/02-Ethics.png)|
|![ Vázlatkép [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev) készítésében ](../../sketchnotes/02-Ethics.png)|
|:---:|
| Adattudományi etika - _Sketchnote készítette: [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
| Adattudomány etikája - _Vázlatkép készítette [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
---
Mindannyian adatpolgárok vagyunk egy adatvezérelt világban.
Mindannyian adatpolgárok vagyunk egy adatfürdő világban.
A piaci trendek azt mutatják, hogy 2022-re minden harmadik nagy szervezet online [piactereken és tőzsdéken](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-trends-in-data-and-analytics-for-2020/) keresztül fog adatokat vásárolni és eladni. **Alkalmazásfejlesztőként** könnyebb és olcsóbb lesz adatvezérelt betekintéseket és algoritmusvezérelt automatizálást integrálni a mindennapi felhasználói élményekbe. Azonban ahogy az AI egyre elterjedtebbé válik, meg kell értenünk az olyan algoritmusok [fegyveresítéséből](https://www.youtube.com/watch?v=TQHs8SA1qpk) származó potenciális károkat is, amelyek nagy léptékben működnek.
A piaci trendek azt jelzik, hogy 2022-re három nagy szervezetből egy online [piactereken és tőzsdéken](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-trends-in-data-and-analytics-for-2020/) fogja megvásárolni és értékesíteni az adatait. Mint **alkalmazásfejlesztők**, könnyebbnek és olcsóbbnak fogjuk találni az adatvezérelt betekintések és algoritmusvezérelt automatizációk integrálását a napi felhasználói élményekbe. De amint az MI általánossá válik, értenünk kell a potenciális károkat is, amelyeket az ilyen algoritmusok [fegyverkezése](https://www.youtube.com/watch?v=TQHs8SA1qpk) okozhat nagyszabásban.
A trendek azt sugallják, hogy 2025-re több mint [180 zettabájtnyi](https://www.statista.com/statistics/871513/worldwide-data-created/) adatot fogunk generálni és fogyasztani. **Adattudósokként** ez az információrobbanás példátlan hozzáférést biztosít személyes és viselkedési adatokhoz. Ez lehetőséget ad részletes felhasználói profilok létrehozására és a döntéshozatal finom befolyásolására—gyakran olyan módon, amely egy [szabad választás illúzióját](https://www.datasciencecentral.com/the-pareto-set-and-the-paradox-of-choice/) kelti. Bár ez felhasználható arra, hogy a felhasználókat preferált eredmények felé tereljük, komoly kérdéseket vet fel az adatvédelemről, autonómiáról és az algoritmikus befolyás etikai határairól.
A trendek szerint 2025-re több mint [180 zettabájt](https://www.statista.com/statistics/871513/worldwide-data-created/) adatot fogunk generálni és fogyasztani. A **data scientist-ek** számára ez az információrobbanás páratlan hozzáférést biztosít személyes és viselkedési adatokhoz. Ez a hatalom lehetővé teszi részletes felhasználói profilok létrehozását és a döntéshozatal finom befolyásolását gyakran olyan módokon, amelyek az [önkéntes választás illúzióját](https://www.datasciencecentral.com/the-pareto-set-and-the-paradox-of-choice/) keltik. Bár ez használható arra, hogy a felhasználókat preferált eredmények felé tereljük, kritikus kérdéseket vet fel az adatvédelem, az autonómia és az algoritmikus befolyás etikai határai kapcsán.
Az adatetika most már _szükséges védősánc_ az adattudomány és mérnökség számára, amelyek segítenek minimalizálni a lehetséges károkat és a nem szándékolt következményeket adatvezérelt cselekedeteinkből. A [Gartner Hype Cycle az MI-ről](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/2-megatrends-dominate-the-gartner-hype-cycle-for-artificial-intelligence-2020/) olyan releváns trendeket azonosít, amelyek a digitális etika, a felelős MI és az MI-kormányzás területén kulcsfontosságúak az MI _demokratizálásának_ és _iparosításának_ nagyobb megatrendjeiben.
![Gartner Hype Cycle az MI-hez - 2020](https://images-cdn.newscred.com/Zz1mOWJhNzlkNDA2ZTMxMWViYjRiOGFiM2IyMjQ1YmMwZQ==)
Ebben a leckében megvizsgáljuk az adatetika lenyűgöző területét - az alapfogalmaktól és kihívásoktól kezdve esettanulmányokon és alkalmazott MI-konceptusokon át, mint a kormányzás - amelyek segítenek etikai kultúrát kialakítani azokban a csapatokban és szervezetekben, amelyek adattal és MI-vel dolgoznak.
Az adatetika mostanra _szükséges korlátokat_ jelent az adattudomány és mérnöki munka számára, segítve a potenciális károk és nem szándékos következmények minimalizálását az adatvezérelt cselekvéseinkből. A [Gartner AI Hype Cycle](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/2-megatrends-dominate-the-gartner-hype-cycle-for-artificial-intelligence-2020/) azonosítja a digitális etika, a felelős AI és az AI irányítás releváns trendjeit, mint kulcsfontosságú hajtóerőket az AI _demokratizálása_ és _iparosítása_ körüli nagyobb megatrendekhez.
![Gartner AI Hype Cycle - 2020](https://images-cdn.newscred.com/Zz1mOWJhNzlkNDA2ZTMxMWViYjRiOGFiM2IyMjQ1YmMwZQ==)
Ebben a leckében az adatetika lenyűgöző területét fogjuk felfedezni—az alapfogalmaktól és kihívásoktól kezdve az esettanulmányokon és alkalmazott AI fogalmakon át, mint az irányítás—amelyek segítenek az etikai kultúra kialakításában az adatokat és AI-t használó csapatokban és szervezetekben.
## [Előadás előtti kvíz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/2) 🎯
## Alapvető meghatározások
## Alapfogalmak
Kezdjük az alapvető terminológia megértésével.
Az "etika" szó a [görög "ethikos"](https://en.wikipedia.org/wiki/Ethics) (és annak "ethos" gyökere) szóból származik, amely _jellemet vagy erkölcsi természetet_ jelent.
Az "etika" szó a [görög "ethikos"](https://en.wikipedia.org/wiki/Ethics) (és annak "ethos" gyökere) szóból ered, ami _jellemet vagy erkölcsi természetet_ jelent.
Az **etika** a közösen elfogadott értékekről és erkölcsi elvekről szól, amelyek a társadalomban viselkedésünket irányítják. Az etika nem törvényeken alapul, hanem a széles körben elfogadott normákon, hogy mi a „helyes és helytelen”. Azonban az etikai megfontolások befolyásolhatják a vállalati kormányzási kezdeményezéseket és a kormányzati szabályozásokat, amelyek erősebb ösztönzőket hoznak létre a megfelelésre.
Az **adatetika** egy [az etika új ága](https://royalsocietypublishing.org/doi/full/10.1098/rsta.2016.0360#sec-1), amely „tanulmányozza és értékeli az adatokat, algoritmusokat és kapcsolódó gyakorlatokat érintő erkölcsi problémákat”. Itt az **„adat”** az adatok keletkezésével, rögzítésével, kurátori munkával, feldolgozással, terjesztéssel, megosztással és használattal kapcsolatos cselekvésekre fókuszál, az **„algoritmusok”** az MI-re, ágensekre, gépi tanulásra és robotokra koncentrálnak, míg a **„gyakorlatok”** felelősségteljes innováció, programozás, hackelés és etikai kódexek témáit foglalják magukban.
**Etika** azokról a közös értékekről és erkölcsi elvekről szól, amelyek irányítják viselkedésünket a társadalomban. Az etika nem törvényeken alapul, hanem széles körben elfogadott normákon arról, hogy mi a "helyes és helytelen". Az etikai megfontolások azonban befolyásolhatják a vállalatirányítási kezdeményezéseket és a kormányzati szabályozásokat, amelyek több ösztönzőt teremtenek a megfelelésre.
Az **alkalmazott etika** az [erkölcsi megfontolások gyakorlati alkalmazása](https://en.wikipedia.org/wiki/Applied_ethics). Ez aktívan vizsgálja az etikai kérdéseket a _valós cselekvések, termékek és folyamatok_ kontextusában, és korrigáló intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy ezek összhangban maradjanak a meghatározott etikai értékekkel.
**Adatetika** egy [új etikai ág](https://royalsocietypublishing.org/doi/full/10.1098/rsta.2016.0360#sec-1), amely "tanulmányozza és értékeli az _adatokkal, algoritmusokkal és kapcsolódó gyakorlatokkal_ kapcsolatos erkölcsi problémákat". Itt az **"adatok"** az adatok létrehozásával, rögzítésével, gondozásával, feldolgozásával, terjesztésével, megosztásával és felhasználásával kapcsolatos cselekvésekre összpontosítanak, az **"algoritmusok"** az AI-ra, ügynökökre, gépi tanulásra és robotokra, míg a **"gyakorlatok"** olyan témákra, mint a felelős innováció, programozás, hackelés és etikai kódexek.
Az **etikai kultúra** az [_alkalmazott etika operacionalizálásáról_](https://hbr.org/2019/05/how-to-design-an-ethical-organization) szól, hogy etikai elveinket és gyakorlatainkat következetes és skálázható módon alkalmazzuk az egész szervezeten belül. A sikeres etikai kultúrák meghatározzák a szervezet egészére kiterjedő etikai elveket, jelentős ösztönzőket nyújtanak a megfelelésre, és erősítik az etikai normákat azáltal, hogy minden szinten bátorítják és erősítik a kívánatos viselkedést.
**Alkalmazott etika** az [erkölcsi megfontolások gyakorlati alkalmazása](https://en.wikipedia.org/wiki/Applied_ethics). Ez az etikai kérdések aktív vizsgálatának folyamata a _valós cselekvések, termékek és folyamatok_ kontextusában, és korrekciós intézkedések megtétele annak érdekében, hogy ezek összhangban maradjanak a meghatározott etikai értékeinkkel.
**Etikai kultúra** az [_alkalmazott etika működtetése_](https://hbr.org/2019/05/how-to-design-an-ethical-organization), hogy biztosítsuk, hogy etikai elveink és gyakorlataink következetesen és skálázható módon kerüljenek alkalmazásra az egész szervezetben. A sikeres etikai kultúrák szervezet-szintű etikai elveket határoznak meg, jelentős ösztönzőket biztosítanak a megfeleléshez, és megerősítik az etikai normákat azáltal, hogy ösztönzik és felerősítik a kívánt viselkedéseket a szervezet minden szintjén.
## Etikai Fogalmak
## Etikai fogalmak
Ebben a részben megvitatjuk a **közös értékek** (elvek) és az **etikai kihívások** (problémák) fogalmait az adatetika kapcsán továbbá megvizsgálunk **esettanulmányokat**, amelyek segítenek megérteni ezeket a fogalmakat a valós helyzetekben.
Ebben a részben olyan fogalmakat tárgyalunk, mint a **közös értékek** (elvek) és **etikai kihívások** (problémák) az adatetikában—valamint **esettanulmányokat** vizsgálunk, amelyek segítenek megérteni ezeket a fogalmakat a valós helyzetekben.
### 1. Etikai Elvek
### 1. Etikai elvek
Minden adatetikai stratégia azzal kezdődik, hogy meghatározzuk az _etikai elveket_ azokat a „közös értékeket”, amelyek leírják az elfogadható viselkedést és irányítják a megfeleléshez szükséges cselekvéseket adat- és MI-projektjeinkben. Ezeket egyéni vagy csapatszinten is meg lehet határozni. A legtöbb nagy szervezet azonban egy _etikus MI_ küldetésnyilatkozatban vagy keretrendszerben fogalmazza meg ezeket, amelyet vállalati szinten definiálnak és következetesen betartanak minden csapatban.
Minden adatetikai stratégia az _etikai elvek_ meghatározásával kezdődik—azokkal a "közös értékekkel", amelyek leírják az elfogadható viselkedéseket, és irányítják a megfelelési cselekvéseket adat- és AI-projektjeinkben. Ezeket egyéni vagy csapatszinten is meghatározhatjuk. Azonban a legtöbb nagy szervezet ezeket egy _etikus AI_ küldetésnyilatkozatban vagy keretrendszerben határozza meg, amelyet vállalati szinten definiálnak és következetesen érvényesítenek minden csapatnál.
**Példa:** A Microsoft [Felelős MI](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai) küldetésnyilatkozata így szól: _„Elkötelezettek vagyunk az etikai elveket szem előtt tartó, embereket első helyre tevő MI-fejlesztés iránt”_ az alábbi 6 etikai elvet azonosítva a keretrendszerben:
**Példa:** A Microsoft [Felelős AI](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai) küldetésnyilatkozata így szól: _"Elkötelezettek vagyunk az AI fejlődése mellett, amelyet etikai elvek vezérelnek, és az embereket helyezik előtérbe"_—6 etikai elvet azonosítva az alábbi keretrendszerben:
![Felelős MI a Microsoftnál](https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cognitive-services/personalizer/media/ethics-and-responsible-use/ai-values-future-computed.png)
![Felelős AI a Microsoftnál](https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cognitive-services/personalizer/media/ethics-and-responsible-use/ai-values-future-computed.png)
Nézzük át röviden ezeket az elveket. A _transzparencia_ és _elszámoltathatóság_ alapvető értékek, amelyekre a többi elv épül, ezért kezdjük ezekkel:
Nézzük meg röviden ezeket az elveket. A _transzparencia_ és _elszámoltathatóság_ alapvető értékek, amelyekre a többi elv épül—kezdjük ezekkel:
* [**Elszámoltathatóság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) biztosítja, hogy az adat- és MI-műveletek gyakorlói _felelősek_ legyenek ezekért és az etikai elvek betartásáért.
* [**Átláthatóság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) biztosítja, hogy az adat- és MI-cselekvések _érthetőek_ (értelmezhetőek) legyenek a felhasználók számára, magyarázva a döntések „mit” és „miért” aspektusait.
* [**Méltányosság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6) arra fókuszál, hogy az MI _mindenkit_ igazságosan kezeljen, foglalkozva az adat- és rendszerszintű vagy implicit társadalmi-technikai torzításokkal.
* [**Megbízhatóság és Biztonság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) gondoskodik arról, hogy az MI _következetesen_ viselkedjen a meghatározott értékekkel összhangban, minimalizálva a lehetséges károkat vagy nem kívánt következményeket.
* [**Adatvédelem és Biztonság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) az adatvonaliság megértéséről, valamint a felhasználók számára nyújtott _adatvédelmi és kapcsolódó védelmi intézkedésekről_ szól.
* [**Befogadás**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) az MI-megoldások szándékos megtervezéséről szól, hogy azok alkalmazkodjanak egy _széles emberi szükséglet- és képesség-spektrumhoz_.
* [**Elszámoltathatóság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) arra kötelezi a szakembereket, hogy _felelősséget vállaljanak_ adat- és AI-műveleteikért, valamint az etikai elvek betartásáért.
* [**Transzparencia**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) biztosítja, hogy az adat- és AI-cselekvések _érthetőek_ legyenek a felhasználók számára, megmagyarázva a döntések mögötti mit és miért.
* [**Méltányosság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6) arra összpontosít, hogy az AI _minden embert_ méltányosan kezeljen, foglalkozva az adatokban és rendszerekben lévő szisztematikus vagy implicit szociotechnikai torzításokkal.
* [**Megbízhatóság és biztonság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) biztosítja, hogy az AI _következetesen_ viselkedjen a meghatározott értékekkel, minimalizálva a potenciális károkat vagy nem szándékos következményeket.
* [**Adatvédelem és biztonság**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) az adatok eredetének megértéséről szól, és _adatvédelemhez kapcsolódó védelmet_ nyújt a felhasználóknak.
* [**Befogadás**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) az AI-megoldások szándékos tervezéséről szól, alkalmazkodva a _széles körű emberi igényekhez_ és képességekhez.
> 🚨 Gondold át, milyen lehet a te adatetikai küldetésnyilatkozatod. Vizsgáld meg más szervezetek etikus MI-keretrendszereit itt van néhány példa az [IBM](https://www.ibm.com/cloud/learn/ai-ethics), [Google](https://ai.google/principles) és [Facebook](https://ai.facebook.com/blog/facebooks-five-pillars-of-responsible-ai/) oldalairól. Milyen közös értékek vannak bennük? Hogyan kapcsolódnak ezek az elvek az MI-termékükhöz vagy az iparághoz, amelyben működnek?
> 🚨 Gondolkodj el azon, hogy mi lehetne az adatetikai küldetésnyilatkozatod. Fedezd fel más szervezetek etikus AI keretrendszereit—példák: [IBM](https://www.ibm.com/cloud/learn/ai-ethics), [Google](https://ai.google/principles), és [Facebook](https://ai.facebook.com/blog/facebooks-five-pillars-of-responsible-ai/). Milyen közös értékekkel rendelkeznek? Hogyan kapcsolódnak ezek az elvek az AI-termékhez vagy iparághoz, amelyben működnek?
### 2. Etikai Kihívások
### 2. Etikai kihívások
Miután meghatároztuk az etikai elveket, a következő lépés az, hogy értékeljük adat és MI-cselekvéseinket, hogy megfelelnek-e ezeknek a közös értékeknek. Két kategóriában gondolkodjunk: _adatgyűjtés_ és _algoritmustervezés_.
Miután meghatároztuk az etikai elveket, a következő lépés az adat- és AI-cselekvéseink értékelése, hogy megfelelnek-e ezeknek a közös értékeknek. Gondolj a cselekvésekre két kategóriában: _adatgyűjtés_ és _algoritmus tervezés_.
Az adatgyűjtés esetén cselekvéseink nagy valószínűséggel személyes adatokat, illetve személy szerint azonosítható információkat (PII) érintenek. Ide tartozik [számos nem személyes adat](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en), amelyek _együttesen_ képesek az egyén azonosítására. Az etikai kihívások érinthetik az _adatvédelmet_, az _adatbirtoklást_ és kapcsolódó témákat, mint az _értelmes beleegyezés_ és az _intellektuális tulajdonjogok_.
Az adatgyűjtés során a cselekvések valószínűleg **személyes adatokkal** vagy személyesen azonosítható információkkal (PII) kapcsolatosak, amelyek azonosítható élő személyekre vonatkoznak. Ez magában foglalja a [különféle nem személyes adatokat](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en), amelyek _együttesen_ azonosítanak egy személyt. Az etikai kihívások kapcsolódhatnak _adatvédelemhez_, _adat tulajdonjoghoz_, és kapcsolódó témákhoz, mint _tájékozott beleegyezés_ és _szellemi tulajdonjogok_ a felhasználók számára.
Az algoritmustervezés esetében cselekvéseink adatgyűjtéssel és adatkurátorlással foglalkoznak, majd ezeket a **készleteket** használják fel **adati modellek** tréningjéhez és alkalmazásához, amelyek előrejelzik az eredményeket vagy automatizálják a döntéseket valós kontextusokban. Etikai kihívások merülhetnek fel az _adatkészlet torzítás_ , _adatminőség_ problémák, _igazságtalanság_ és _hamis ábrázolás_ formájában az algoritmusokban ideértve néhány rendszerszintű problémát is.
Az algoritmus tervezés során a cselekvések magukban foglalják **adatkészletek** gyűjtését és gondozását, majd ezek felhasználását **adatmodellek** képzésére és telepítésére, amelyek valós helyzetekben előrejelzéseket készítenek vagy automatizált döntéseket hoznak. Etikai kihívások merülhetnek fel _adatkészlet torzítás_, _adatminőség_ problémák, _méltánytalanság_, és _félrevezetés_ miatt az algoritmusokban—beleértve néhány szisztematikus jellegű problémát.
Mindkét esetben az etikai kihívások kiemelik azokat a területeket, ahol cselekvéseink összeütközhetnek közös értékeinkkel. E kérdések felismerésére, mérséklésére, minimalizálására vagy megszüntetésére erkölcsi „igen/nem” kérdéseket kell feltennünk, majd szükség szerint helyesbítenünk kell. Nézzünk meg néhány etikai kihívást és az ezekből fakadó erkölcsi kérdéseket:
Mindkét esetben az etikai kihívások olyan területeket emelnek ki, ahol cselekvéseink konfliktusba kerülhetnek közös értékeinkkel. Ezek észleléséhez, enyhítéséhez, minimalizálásához vagy megszüntetéséhez erkölcsi "igen/nem" kérdéseket kell feltennünk cselekvéseinkkel kapcsolatban, majd szükség esetén korrekciós intézkedéseket kell tennünk. Nézzünk meg néhány etikai kihívást és az általuk felvetett erkölcsi kérdéseket:
#### 2.1 Adattulajdonjog
#### 2.1 Adatbirtoklás
Az adatgyűjtés gyakran személyes adatokat foglal magában, amelyek azonosíthatják az adat alanyait. Az [adattulajdonjog](https://permission.io/blog/data-ownership) az adatok létrehozásával, feldolgozásával és terjesztésével kapcsolatos _ellenőrzésről_ és [_felhasználói jogokról_](https://permission.io/blog/data-ownership) szól.
Az adatgyűjtés gyakran személyes adatokat tartalmaz, amelyek az adat alanyokat azonosítják. Az [adatbirtoklás](https://permission.io/blog/data-ownership) a _kontrollról_ és a [_felhasználói jogokról_](https://permission.io/blog/data-ownership) szól az adatok létrehozásának, feldolgozásának és terjesztésének vonatkozásában.
Az erkölcsi kérdések, amelyeket fel kell tennünk:
* Ki birtokolja az adatokat? (felhasználó vagy szervezet)
* Milyen jogokkal rendelkeznek az adat alanyai? (pl. hozzáférés, törlés, hordozhatóság)
* Milyen jogokkal rendelkeznek a szervezetek? (pl. rosszindulatú felhasználói vélemények helyesbítése)
* Milyen jogai vannak az adat alanyoknak? (pl. hozzáférés, törlés, hordozhatóság)
* Milyen jogai vannak a szervezeteknek? (pl. rosszindulatú felhasználói vélemények javítása)
#### 2.2 Tájékozott beleegyezés
#### 2.2 Értelmes Beleegyezés
A [tájékozott beleegyezés](https://legaldictionary.net/informed-consent/) azt jelenti, hogy a felhasználók beleegyeznek egy cselekvésbe (például adatgyűjtésbe) a releváns tények teljes megértésével, beleértve a célt, a potenciális kockázatokat és az alternatívákat.
Az [értelmes beleegyezés](https://legaldictionary.net/informed-consent/) azt jelenti, hogy a felhasználók elismerik egy cselekvést (például adatgyűjtést) úgy, hogy _teljes körűen megértik_ az érintett tényeket, beleértve a célt, a potenciális kockázatokat és az alternatívákat.
Itt felmerülő kérdések:
* A felhasználó (adat alany) engedélyt adott az adatok rögzítésére és felhasználására?
* A felhasználó megértette, hogy miért gyűjtötték az adatokat?
* A felhasználó megértette a részvételéből származó potenciális kockázatokat?
Végiggondolandó kérdések:
* Adott-e a felhasználó (adat alany) engedélyt az adatok rögzítésére és használatára?
* Értette a felhasználó, milyen célból gyűjtötték az adatokat?
* Tudatában volt a kockázatoknak, amelyek a részvételéből fakadnak?
#### 2.3 Szellemi tulajdon
#### 2.3 Szellemi Tulajdon
A [szellemi tulajdon](https://en.wikipedia.org/wiki/Intellectual_property) az emberi kezdeményezésből származó immateriális alkotásokra utal, amelyek _gazdasági értékkel_ bírhatnak egyének vagy vállalkozások számára.
A [szellemi tulajdon](https://en.wikipedia.org/wiki/Intellectual_property) az emberi kezdeményezésből származó immateriális alkotásokra utal, amelyek _gazdasági értékkel bírhatnak_ egyének vagy vállalkozások számára.
Itt felmerülő kérdések:
* A gyűjtött adatok gazdasági értékkel bírnak-e egy felhasználó vagy vállalkozás számára?
* Van-e a **felhasználónak** szellemi tulajdona itt?
* Van-e a **szervezetnek** szellemi tulajdona itt?
Itt vizsgálandó kérdések:
* Van-e a begyűjtött adatnak gazdasági értéke egy felhasználó vagy vállalkozás számára?
* Rendelkezik a **felhasználó** itt szellemi tulajdonnal?
* Rendelkezik a **szervezet** itt szellemi tulajdonnal?
* Ha ezek a jogok léteznek, hogyan védjük őket?
#### 2.4 Adatvédelem
Az [adatvédelem](https://www.northeastern.edu/graduate/blog/what-is-data-privacy/) vagy információs magánélet a felhasználói magánélet megőrzésére és a felhasználói identitás védelmére vonatkozik a személyesen azonosítható információk tekintetében.
Az [adatvédelem](https://www.northeastern.edu/graduate/blog/what-is-data-privacy/) vagy információvédelem a felhasználói adatvédelmet és személyazonosság védelmét jelenti a személy szerint azonosítható információk esetén.
Vizsgálandó kérdések:
* Védettek-e a felhasználók (személyes) adatai a hackelés és adatlopás ellen?
* Érhető-e el a felhasználói adat csak jogosult felhasználók és kontextusok számára?
* Megőrződik-e a felhasználók anonimitása, amikor az adat megosztásra vagy terjesztésre kerül?
* Az anonimított adatállományból azonosítható-e egy felhasználó?
#### 2.5 Elfeledtetéshez Való Jog
Az [Elfeledtetéshez Való Jog](https://en.wikipedia.org/wiki/Right_to_be_forgotten) vagy [Törléshez Való Jog](https://www.gdpreu.org/right-to-be-forgotten/) további személyes adatvédelmet biztosít a felhasználóknak. Kifejezetten arra jogosítja a felhasználókat, hogy kérhessék személyes adatok törlését vagy eltávolítását az internetes keresésekből és más helyekről, _meghatározott körülmények között_ engedve nekik egy újrakezdést online anélkül, hogy múltbeli cselekvéseik ellenük szólnának.
Vizsgálandó kérdések:
* Lehetővé teszi-e a rendszer az adat alanyoknak, hogy törlést kérjenek?
* Kell-e a felhasználói hozzájárulás visszavonásának automatikus törlést kiváltania?
* Gyűjtöttek-e adatot beleegyezés nélkül vagy törvénytelen eszközökkel?
* Megfelelünk-e az adatvédelmi kormányzati szabályozásoknak?
#### 2.6 Adatkészlet-torzítás
Itt felmerülő kérdések:
* A felhasználók (személyes) adatai védettek-e a hackelésekkel és szivárgásokkal szemben?
* A felhasználók adatai csak jogosult felhasználók és kontextusok számára hozzáférhetők?
* A felhasználók anonimitása megmarad-e, amikor az adatokat megosztják vagy terjesztik?
* Lehet-e egy felhasználót azonosítani anonimizált adatkészletekből?
Az adatkészleti vagy [gyűjtési torzítás](http://researcharticles.com/index.php/bias-in-data-collection-in-research/) arról szól, hogy egy _nem reprezentatív_ adatmintát választanak az algoritmusfejlesztéshez, ami potenciális igazságtalanságot eredményez a különböző csoportok eredményeiben. A torzítási típusok közé tartozik a kiválasztási vagy mintavételi torzítás, önkéntes torzítás és műszaki eszközökkel kapcsolatos torzítás.
#### 2.5 Az elfeledtetés joga
Kérdések, amelyeket érdemes feltenni:
* Reprezentatív adatokat gyűjtöttünk az adat alanyokról?
* Teszteltük az összegyűjtött vagy kurált adatállományt különféle torzításokra?
* Tudjuk mérsékelni vagy eltávolítani a feltárt torzításokat?
Az [elfeledtetés joga](https://en
* Tükrözi az információ _pontosan_ a valóságot?
#### 2.7 Adatminőség
#### 2.8 Algoritmusok méltányossága
Az [adatminőség](https://lakefs.io/data-quality-testing/) azt vizsgálja, hogy az algoritmusaink fejlesztésére használt adatállomány mennyire érvényes, ellenőrizve, hogy a jellemzők és rekordok megfelelnek-e a pontosság és következetesség szintjének, amely az MI célnak szükséges.
[Algoritmusok méltányossága](https://towardsdatascience.com/what-is-algorithm-fairness-3182e161cf9f) azt vizsgálja, hogy az algoritmus tervezése szisztematikusan diszkriminálja-e az adatközlők bizonyos alcsoportjait, ami [potenciális károkat](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/concept-fairness-ml) okozhat az _elosztásban_ (ahol erőforrásokat tagadnak meg vagy tartanak vissza az adott csoporttól) és a _szolgáltatás minőségében_ (ahol az AI nem olyan pontos bizonyos alcsoportok esetében, mint másoknál).
Vizsgálandó kérdések:
* Rögzítettünk érvényes _jellemzőket_ az esettanulmányunkhoz?
* Az adatokat _következetesen_ gyűjtöttük különböző forrásokból?
* Az adatállomány _teljes_ a különböző körülmények vagy forgatókönyvek esetén?
* Az információkat _pontos_ módon rögzítettük a valóság tükrözésére?
#### 2.8 Az algoritmusok méltányossága
A következő kérdéseket érdemes megvizsgálni:
* Értékeltük-e a modell pontosságát különböző alcsoportok és feltételek esetében?
* Vizsgáltuk-e a rendszert potenciális károk (pl. sztereotipizálás) szempontjából?
* Tudjuk-e módosítani az adatokat vagy újratanítani a modelleket az azonosított károk enyhítése érdekében?
Az [algoritmusok méltányossága](https://towardsdatascience.com/what-is-algorithm-fairness-3182e161cf9f) azt vizsgálja, hogy az algoritmus-tervezés rendszerszinten diszkriminál-e bizonyos adat-alanyok alcsoportjai ellen, ami [potenciális károkat](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/concept-fairness-ml) eredményezhet az _elosztásban_ (ahol erőforrásokat tagadnak meg vagy vonnak vissza az adott csoporttól) és a _szolgáltatás minőségében_ (ahol az MI nem olyan pontos egyes alcsoportok számára, mint másoknak).
Fedezze fel az olyan forrásokat, mint az [AI méltányossági ellenőrzőlisták](https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4t6dA), hogy többet megtudjon.
Itt megvizsgálandó kérdések:
* Értékeltük-e a modell pontosságát különböző alcsoportok és feltételek esetén?
* Átvizsgáltuk-e a rendszert a potenciális károk (pl. sztereotipizálás) szempontjából?
* Felülvizsgálhatjuk-e az adatokat vagy újrataníthatjuk-e a modelleket a feltárt károk mérséklése érdekében?
További információkhoz böngésszen olyan forrásokat, mint az [MI méltányossági ellenőrzőlisták](https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4t6dA).
#### 2.9 Félrevezetés
[Adatok félrevezetése](https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/misrepresentation) arról szól, hogy vajon őszintén közölt adatokból származó betekintéseket használunk-e fel megtévesztő módon egy kívánt narratíva támogatására.
Az [adatok félrevezetése](https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/misrepresentation) arra vonatkozik, hogy vajon őszintén jelentett adatokról származó betekintéseket megtévesztő módon kommunikálunk-e a kívánt narratíva támogatása érdekében.
A következő kérdéseket érdemes megvizsgálni:
* Jelentünk-e be hiányos vagy pontatlan adatokat?
* Úgy vizualizáljuk-e az adatokat, hogy félrevezető következtetéseket vonjanak le belőlük?
* Használunk-e szelektív statisztikai technikákat az eredmények manipulálására?
* Vannak-e alternatív magyarázatok, amelyek más következtetést kínálhatnak?
Itt megvizsgálandó kérdések:
* Jelentünk-e hiányos vagy pontatlan adatokat?
* Olyan módon vizualizáljuk-e az adatokat, hogy félrevezető következtetésekre jusson a közönség?
* Szelektív statisztikai módszereket használunk-e az eredmények manipulálására?
* Vannak-e alternatív magyarázatok, amelyek más következtetéshez vezethetnek?
#### 2.10 Szabad választás
A [szabad választás illúziója](https://www.datasciencecentral.com/profiles/blogs/the-illusion-of-choice) akkor fordul elő, amikor a rendszer „választási architektúrái” döntéshozó algoritmusokat használnak arra, hogy az embereket egy preferált eredmény felé tereljék, miközben látszólag lehetőségeket és kontrollt kínálnak nekik. Ezek a [sötét minták](https://www.darkpatterns.org/) társadalmi és gazdasági károkat okozhatnak a felhasználóknak. Mivel a felhasználói döntések befolyásolják a viselkedési profilokat, ezek a cselekvések potenciálisan meghatározhatják a jövőbeli választásokat, amelyek felerősíthetik vagy kiterjeszthetik ezen károk hatását.
#### 2.10 Szabad választás illúziója
A [szabad választás illúziója](https://www.datasciencecentral.com/profiles/blogs/the-illusion-of-choice) akkor fordul elő, amikor a rendszer "választási architektúrái" döntéshozatali algoritmusokat használnak arra, hogy az embereket egy előnyben részesített eredmény felé tereljék, miközben úgy tűnik, hogy választási lehetőségeket és kontrollt adnak nekik. Ezek a [sötét mintázatok](https://www.darkpatterns.org/) társadalmi és gazdasági károkat okozhatnak a felhasználóknak. Mivel a felhasználói döntések befolyásolják a viselkedési profilokat, ezek a lépések potenciálisan alakíthatják a jövőbeli döntéseket, amelyek erősíthetik vagy meghosszabbíthatják ezen károk hatását.
A következő kérdéseket érdemes megvizsgálni:
* Megértette-e a felhasználó annak a választásnak a következményeit?
* Tudott-e a felhasználó (alternatív) választási lehetőségekről és azok előnyeiről és hátrányairól?
* Visszavonhatja-e a felhasználó egy automatizált vagy befolyásolt döntést később?
Itt megvizsgálandó kérdések:
* Értette-e a felhasználó a választás következményeit?
* Tudott-e a felhasználó (alternatív) választási lehetőségekről és azok előnyeiről, hátrányairól?
* Meg tudja-e a felhasználó később fordítani az automatikus vagy befolyásolt döntést?
### 3. Esettanulmányok
Ahhoz, hogy ezeket az etikai kihívásokat valós környezetben megértsük, érdemes olyan esettanulmányokat megvizsgálni, amelyek rávilágítanak az egyénekre és a társadalomra gyakorolt potenciális károkra és következményekre, amikor az ilyen etikai vétségeket figyelmen kívül hagyják.
Ahhoz, hogy ezeket az etikai kihívásokat valós világban értelmezzük, hasznos megnézni olyan esettanulmányokat, amelyek kiemelik az egyénekre és a társadalomra gyakorolt potenciális károkat és következményeket, amikor ezen etikai megsértések figyelmen kívül maradnak.
Íme néhány példa:
| Etikai kihívás | Esettanulmány |
| Etikai kihívás | Esettanulmány |
|--- |--- |
| **Tájékozott beleegyezés** | 1972 - [Tuskegee szifilisz tanulmány](https://en.wikipedia.org/wiki/Tuskegee_Syphilis_Study) - Az afrikai-amerikai férfiak, akik részt vettek a tanulmányban, ingyenes orvosi ellátást ígértek, _de megtévesztették_ őket a kutatók, akik nem tájékoztatták őket a diagnózisukról vagy a kezelés elérhetőségéről. Sok alany meghalt, és partnereik vagy gyermekeik is érintettek voltak; a tanulmány 40 évig tartott. |
| **Adatvédelem** | 2007 - A [Netflix adatdíj](https://www.wired.com/2007/12/why-anonymous-data-sometimes-isnt/) kutatóknak _10M anonimizált filmértékelést_ biztosított 50K ügyféltől, hogy javítsák az ajánlási algoritmusokat. Azonban a kutatók képesek voltak az anonimizált adatokat személyazonosító adatokkal összekapcsolni _külső adatbázisokban_ (pl. IMDb kommentek), hatékonyan „deanonimizálva” néhány Netflix előfizetőt.|
| **Gyűjtési torzítás** | 2013 - Boston városa [kifejlesztette a Street Bump alkalmazást](https://www.boston.gov/transportation/street-bump), amely lehetővé tette a polgárok számára, hogy kátyúkat jelentsenek, jobb úthálózati adatokat biztosítva a városnak a problémák megtalálásához és javításához. Azonban [az alacsonyabb jövedelmű csoportoknak kevesebb hozzáférésük volt autókhoz és telefonokhoz](https://hbr.org/2013/04/the-hidden-biases-in-big-data), így az ő úthálózati problémáik láthatatlanok maradtak az alkalmazásban. A fejlesztők akadémikusokkal dolgoztak együtt az _egyenlő hozzáférés és digitális szakadék_ kérdéseinek megoldása érdekében. |
| **Algoritmusok méltányossága** | 2018 - Az MIT [Gender Shades tanulmány](http://gendershades.org/overview.html) értékelte a nemek osztályozására szolgáló AI termékek pontosságát, feltárva a pontossági hiányosságokat a nők és színes bőrűek esetében. Egy [2019-es Apple Card](https://www.wired.com/story/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem/) úgy tűnt, hogy kevesebb hitelt kínál a nőknek, mint a férfiaknak. Mindkettő az algoritmikus torzítás problémáit illusztrálta, amelyek társadalmi-gazdasági károkat okoztak.|
| **Adatok félrevezetése** | 2020 - A [Georgia Egészségügyi Minisztérium COVID-19 grafikonokat tett közzé](https://www.vox.com/covid-19-coronavirus-us-response-trump/2020/5/18/21262265/georgia-covid-19-cases-declining-reopening), amelyek félrevezetően mutatták a megerősített esetek trendjeit, nem kronológiai sorrendben az x-tengelyen. Ez a vizualizációs trükkök általi félrevezetést illusztrálja. |
| **Szabad választás illúziója** | 2020 - Az ABCmouse tanulási alkalmazás [10M dollárt fizetett az FTC panasz rendezésére](https://www.washingtonpost.com/business/2020/09/04/abcmouse-10-million-ftc-settlement/), ahol a szülők olyan előfizetésekért fizettek, amelyeket nem tudtak lemondani. Ez a választási architektúrák sötét mintáit illusztrálja, ahol a felhasználókat potenciálisan káros döntések felé terelték. |
| **Adatvédelem és felhasználói jogok** | 2021 - A Facebook [adatvédelmi incidens](https://www.npr.org/2021/04/09/986005820/after-data-breach-exposes-530-million-facebook-says-it-will-not-notify-users) 530M felhasználó adatait tette ki, ami 5B dolláros egyezséget eredményezett az FTC-vel. Azonban megtagadta a felhasználók értesítését az incidensről, megsértve a felhasználói jogokat az adatátláthatóság és hozzáférés terén. |
Szeretne további esettanulmányokat felfedezni? Nézze meg ezeket a forrásokat:
| **Tájékozott beleegyezés** | 1972 - [Tuskegee szifilisz tanulmány](https://en.wikipedia.org/wiki/Tuskegee_Syphilis_Study) - A tanulmányban résztvevő afroamerikai férfiaknak ingyenes orvosi ellátást ígértek, _de megtévesztették_ őket a kutatók, akik nem tájékoztatták őket diagnózisukról vagy a kezelés elérhetőségéről. Sok alany meghalt, partnerük vagy gyermekeik érintettek voltak; a tanulmány 40 évig tartott. |
| **Adatvédelem** | 2007 - A [Netflix adatversenye](https://www.wired.com/2007/12/why-anonymous-data-sometimes-isnt/) 10 millió anonimizált filmértékelést biztosított 50 ezer ügyféltől a kutatók számára a ajánlóalgoritmusok fejlesztéséhez. Azonban a kutatók képesek voltak összekapcsolni az anonimizált adatokat személyazonosításra alkalmas külső adatkészletekkel (pl. IMDb hozzászólások) lényegében "de-anonimizálva" bizonyos Netflix előfizetőket.|
| **Gyűjtési torzítás** | 2013 - Boston városa kifejlesztette a [Street Bump](https://www.boston.gov/transportation/street-bump) nevű alkalmazást, amely lehetővé tette az állampolgároknak, hogy kátyúkat jelentsenek, ezzel jobb úti adatokat adva a városnak a problémák felderítéséhez és javításához. Azonban [az alacsonyabb jövedelmű csoportoknak kevesebb hozzáférésük volt autókhoz és telefonokhoz](https://hbr.org/2013/04/the-hidden-biases-in-big-data), így az ő útproblémáik láthatatlanok maradtak ebben az appban. A fejlesztők együttműködtek akadémikusokkal az _egyenlő hozzáférés_ és a digitális szakadék kérdéseinek kezelésére a méltányosság érdekében. |
| **Algoritmikus méltányosság** | 2018 - Az MIT [Gender Shades tanulmány](http://gendershades.org/overview.html) azonosító AI termékek nemi osztályozási pontosságát értékelte, feltárva a nők és színes bőrűek pontossági hiányosságait. Egy [2019-es Apple Card](https://www.wired.com/story/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem/) kevesebb hitelt kínált nőknek, mint férfiaknak. Mindkettő az algoritmikus torzításból eredő társadalmi-gazdasági károkat példáz.|
| **Adathamisítás** | 2020 - A [Georgia Köztársaság Egészségügyi Minisztériuma COVID-19 grafikonokat tett közzé](https://www.vox.com/covid-19-coronavirus-us-response-trump/2020/5/18/21262265/georgia-covid-19-cases-declining-reopening), amelyek látszólag megtévesztették a polgárokat a megerősített esetek trendjeiről az x-tengely nem kronologikus sorrendjével. Ez a vizualizációs trükkök által megvalósított félrevezetést mutatja be. |
| **Szabad választás illúziója** | 2020 - Az ABCmouse tanulóalkalmazás [10 millió dollárt fizetett az FTC panasz rendezésére](https://www.washingtonpost.com/business/2020/09/04/abcmouse-10-million-ftc-settlement/), mivel a szülőket csapdába ejtették, fizetésre kényszerítve olyan előfizetésekért, amelyeket nem tudtak lemondani. Ez a választási architektúrák sötét mintáit illusztrálja, ahol a felhasználókat potenciálisan káros döntések felé terelték. |
| **Adatvédelem és felhasználói jogok** | 2021 - A Facebook [adatvédelmi incidens](https://www.npr.org/2021/04/09/986005820/after-data-breach-exposes-530-million-facebook-says-it-will-not-notify-users) 530 millió felhasználó adatait tette hozzáférhetővé, aminek következtében 5 milliárd dolláros kártérítést fizettek az FTC-nek. Azonban megtagadta a felhasználók értesítését az incidensről, megsértve a felhasználói jogokat az adatátláthatóság és hozzáférés terén. |
Szeretne még több esettanulmányt felfedezni? Tekintse meg ezeket a forrásokat:
* [Ethics Unwrapped](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - etikai dilemmák különböző iparágakban.
* [Data Science Ethics kurzus](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - mérföldkőnek számító esettanulmányok.
* [Hol mentek félre a dolgok](https://deon.drivendata.org/examples/) - Deon ellenőrzőlista példákkal.
* [Adattudomány etika kurzus](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - mérföldkő esettanulmányok bemutatása.
* [Hol mentek félre a dolgok](https://deon.drivendata.org/examples/) - deon ellenőrzőlista példákkal.
> 🚨 Gondoljon azokra az esettanulmányokra, amelyeket látott tapasztalt-e, vagy érintették-e hasonló etikai kihívások az életében? Tud-e legalább egy másik esettanulmányt, amely illusztrálja az ebben a szakaszban tárgyalt etikai kihívások egyikét?
> 🚨 Gondolkodjon el az Ön által látott esettanulmányokon tapasztalt vagy érintett volt-e hasonló etikai kihívásban az életében? Tud-e legalább egy másik olyan esettanulmányt megnevezni, amely az ebben a fejezetben tárgyalt etikai kihívások egyikét illusztrálja?
## Alkalmazott etika
Beszéltünk az etikai fogalmakról, kihívásokról és esettanulmányokról valós környezetben. De hogyan kezdhetjük el az etikai elvek és gyakorlatok _alkalmazását_ a projektjeinkben? És hogyan _valósíthatjuk meg_ ezeket a gyakorlatokat a jobb irányítás érdekében? Nézzünk meg néhány valós megoldást:
Beszéltünk etikai fogalmakról, kihívásokról és esettanulmányokról valós környezetben. De hogyan kezdjünk neki az etikai alapelvek és gyakorlatok _alkalmazásának_ a projektjeinkben? És hogyan _operacionalizáljuk_ ezeket a gyakorlatokat a jobb irányítás érdekében? Vizsgáljunk meg néhány valós megoldást:
### 1. Szakmai kódexek
A szakmai kódexek egy lehetőséget kínálnak a szervezetek számára, hogy „ösztönözzék” tagjaikat az etikai elveik és küldetésük támogatására. A kódexek _erkölcsi iránymutatások_ a szakmai viselkedéshez, segítve az alkalmazottakat vagy tagokat olyan döntések meghozatalában, amelyek összhangban vannak a szervezetük elveivel. Csak annyira hatékonyak, amennyire a tagok önkéntes megfelelése; azonban sok szervezet további jutalmakat és büntetéseket kínál, hogy motiválja a tagok megfelelését.
A szakmai kódexek egy lehetőség arra, hogy a szervezetek „ösztönözzék” tagjaikat etikai alapelveik és küldetésük támogatására. A kódexek _erkölcsi irányelvek_ a szakmai viselkedéshez, segítve az alkalmazottakat vagy tagokat olyan döntések meghozatalában, amelyek összehangban vannak a szervezetük elveivel. Csak annyira hatékonyak, amennyire a tagok önkéntes betartása, azonban sok szervezet további jutalmakat és büntetéseket is kínál a betartás motiválására.
Példák:
* [Oxford Munich](http://www.code-of-ethics.org/code-of-conduct/) Etikai Kódex
* [Data Science Association](http://datascienceassn.org/code-of-conduct.html) Magatartási Kódex (2013-ban készült)
* [ACM Etikai Kódex és Szakmai Magatartás](https://www.acm.org/code-of-ethics) (1993 óta)
> 🚨 Tagja-e valamilyen szakmai mérnöki vagy adatkutatási szervezetnek? Nézze meg a weboldalukat, hogy meghatároznak-e szakmai etikai kódexet. Mit mond ez az etikai elveikről? Hogyan „ösztönzik” a tagokat a kódex követésére?
* [Oxford Munich](http://www.code-of-ethics.org/code-of-conduct/) etikai kódex
* [Data Science Association](http://datascienceassn.org/code-of-conduct.html) magatartási kódex (2013-ban létrehozva)
* [ACM Etikai és szakmai magatartási kódex](https://www.acm.org/code-of-ethics) (1993 óta)
> 🚨 Tagja Ön valamilyen mérnöki vagy adattudományi szervezetnek? Nézze meg honlapjukat, hogy van-e professzionális etikai kódexük. Mit mond ez az etikai elveikről? Hogyan „ösztönzik” a tagokat a kódex követésére?
### 2. Etikai ellenőrzőlisták
Míg a szakmai kódexek meghatározzák a gyakorlók által megkövetelt _etikai viselkedést_, [ismert korlátokkal](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md) rendelkeznek a végrehajtásban, különösen nagyszabású projektek esetében. Ehelyett sok adatkutatási szakértő [ellenőrzőlistákat javasol](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md), amelyek **összekapcsolják az elveket a gyakorlatokkal** determinisztikusabb és cselekvőképesebb módon.
Míg a szakmai kódexek a gyakorlók részéről megkövetelt _etikus viselkedést_ határozzák meg, [ismert korlátozásaik vannak](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md) a végrehajtásban, különösen nagyszabású projektek esetén. Ehelyett sok adattudományi szakértő az ellenőrzőlistákat [ajanlja](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md), amelyek képesek **összekapcsolni az elveket a gyakorlatokkal** determinisztikusabb és cselekvésre alkalmas módon.
Az ellenőrzőlisták a kérdéseket „igen/nem” feladatokká alakítják, amelyek operacionalizálhatók, lehetővé téve, hogy nyomon kövessék őket a szokásos termékkiadási munkafolyamatok részeként.
Az ellenőrzőlisták kérdéseket „igen/nem” feladatokká alakítanak, amelyeket működtetni lehet, lehetővé téve, hogy nyomon kövessék őket a szokásos termékkiadási munkafolyamat részeként.
Példák:
* [Deon](https://deon.drivendata.org/) - általános célú adatetikai ellenőrzőlista, amelyet [iparági ajánlásokból](https://deon.drivendata.org/#checklist-citations) hoztak létre, parancssori eszközzel a könnyű integráció érdekében.
* [Adatvédelmi audit ellenőrzőlista](https://cyber.harvard.edu/ecommerce/privacyaudit.html) - általános iránymutatást nyújt az információkezelési gyakorlatokhoz jogi és társadalmi kitettség szempontjából.
* [AI méltányossági ellenőrzőlista](https://www.microsoft.com/en-us/research/project/ai-fairness-checklist/) - AI szakemberek által létrehozva, hogy támogassák a méltányossági ellenőrzések bevezetését és integrációját az AI fejlesztési ciklusokba.
* [22 kérdés az adatok és AI etikájáról](https://medium.com/the-organization/22-questions-for-ethics-in-data-and-ai-efb68fd19429) - nyitottabb keretrendszer, amelyet az etikai kérdések kezdeti feltárására terveztek a tervezés, megvalósítás és szervezeti kontextusokban.
* [Deon](https://deon.drivendata.org/) általános célú adat-etikai ellenőrzőlista, amelyet ipari ajánlásokból hoztak létre, parancssori eszközzel a könnyű integrációhoz.
* [Adatvédelmi Audit Ellenőrzőlista](https://cyber.harvard.edu/ecommerce/privacyaudit.html) általános útmutatást nyújt az információkezelési gyakorlatokra jogi és társadalmi kockázatok szempontjából.
* [MI Méltányossági Ellenőrzőlista](https://www.microsoft.com/en-us/research/project/ai-fairness-checklist/) MI szakemberek készítették az igazságossági ellenőrzések integrálás támogatására az MI fejlesztési ciklusába.
* [22 kérdés az adat- és MI etikában](https://medium.com/the-organization/22-questions-for-ethics-in-data-and-ai-efb68fd19429) nyíltabb keretrendszer, elsősorban az etikai kérdések kezdeti feltérképezésére tervezve a tervezés, kivitelezés és szervezeti környezetekben.
### 3. Etikai szabályozások
Az etika közös értékek meghatározásáról és a helyes cselekvésről szól _önkéntesen_. **Megfelelés** arról szól, hogy _követjük a törvényt_, ha és ahol meghatározták. **Irányítás** széles körben lefedi az összes módot, ahogyan a szervezetek működnek az etikai elvek érvényesítése és a meghatározott törvények betartása érdekében.
Az etika a megosztott értékek definiálásáról és a helyes cselekvések _önkéntes_ végrehajtásáról szól. A **megfelelés** a törvény betartását jelenti, ha és ahol ez előírt. Az **irányítás** tágabb értelemben minden olyan tevékenységet lefed, ahogyan a szervezetek működnek az etikai elvek érvényesítésére és a jogszabályok betartására.
Ma az irányítás két formában valósul meg a szervezetekben. Először is, az **etikus MI** elveinek meghatározásáról és az alkalmazás operatív gyakorlatairól van szó minden MI-hez kapcsolódó projektben. Másodszor, a működési területein kötelező érvényű **adatvédelmi szabályozások** betartásáról van szó.
Adatvédelmi és privát szféra szabályozások példái:
* `1974`, az [USA adatvédelmi törvénye](https://www.justice.gov/opcl/privacy-act-1974) - szabályozza a _szövetségi kormány_ személyes adatok gyűjtését, használatát és közzétételét.
* `1996`, az [USA egészségbiztosítási felelősség és hordozhatóság törvénye (HIPAA)](https://www.cdc.gov/phlp/publications/topic/hipaa.html) - védi a személyes egészségügyi adatokat.
* `1998`, az [USA gyermekek online adatvédelmi törvénye (COPPA)](https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/childrens-online-privacy-protection-rule) - védi a 13 év alatti gyermekek adatvédelmét.
* `2018`, az [Általános adatvédelmi rendelet (GDPR)](https://gdpr-info.eu/) - felhasználói jogokat, adatvédelmet és privát szférát biztosít.
* `2018`, a [Kaliforniai fogyasztói adatvédelem törvénye (CCPA)](https://www.oag.ca.gov/privacy/ccpa) - több felhasználói _jogot_ ad a személyes adatok kezelésére.
* `2021`, Kína új [személyes adatok védelméről szóló törvénye](https://www.reuters.com/world/china/china-passes-new-personal-data-privacy-law-take-effect-nov-1-2021-08-20/) amely az egyik legerősebb online adatvédelmi szabályozást hozta létre világszerte.
Ma az irányítás két formát ölt a szervezeteken belül. Először is, az **etikus AI** elvek meghatározásáról és a gyakorlatok létrehozásáról szól, hogy operacionalizálják az elfogadást az összes AI-val kapcsolatos projektben a szervezeten belül. Másodszor, a kormány által előírt **adatvédelmi szabályozások** betartásáról szól azokban a régiókban, ahol működik.
> 🚨 Az Európai Unió által meghatározott GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) továbbra is az egyik legbefolyásosabb adatvédelmi szabályozás. Tudta, hogy 8 különböző [felhasználói jogot](https://www.freeprivacypolicy.com/blog/8-user-rights-gdpr) is meghatároz a digitális adatvédelem és az egyéni személyes adatok védelmére? Ismerje meg ezeket és hogy miért fontosak.
Adatvédelmi és adatkezelési szabályozások példái:
### 4. Etikai kultúra
Fontos megjegyezni, hogy továbbra is van egy kézzelfoghatatlan szakadék a _megfelelés_ (azaz a „jog betűje” szerinti megfelelő cselekvés) és a [rendszerszintű problémák kezelése](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics/home/week/4) között (például kicsontosodás, információs aszimmetria, elosztási igazságtalanságok), amelyek felgyorsíthatják az MI fegyverként való használatát.
Utóbbiak megkövetelik az [etikai kultúrák közös megalkotását](https://towardsdatascience.com/why-ai-ethics-requires-a-culture-driven-approach-26f451afa29f), amelyek érzelmi kapcsolatokat és egységes, megosztott értékeket építenek ki _a szervezetek között_ az iparágban. Ez igényli a szervezetekben az [etikai adatkezelési kultúrák formalizálását](https://www.codeforamerica.org/news/formalizing-an-ethical-data-culture), amely lehetővé teszi, hogy _bárki_ [meghúzza az Andon zsinórt](https://en.wikipedia.org/wiki/Andon_(manufacturing)) (hogy korán etikai kérdéseket vethessen fel a folyamatban) és hogy az _etikai értékelések_ (pl. toborzásnál) alapvető kritériummá váljanak az MI projektek csapatainak alakításakor.
---
## [Előadás utáni kvíz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/3) 🎯
## Áttekintés és önálló tanulás
* `1974`, [US Privacy Act](https://www.justice.gov/opcl/privacy-act-1974) - szabályozza a _szövetségi kormány_ személyes adatok gyűjtését, használatát és közzétételét.
* `1996`, [US Health Insurance Portability & Accountability Act (HIPAA)](https://www.cdc.gov/phlp/publications/topic/hipaa.html) - védi a személyes egészségügyi adatokat.
* `1998`, [US Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)](https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/childrens-online-privacy-protection-rule) - védi a 13 év alatti gyermekek adatvédelmét.
* `2018`, [General Data Protection Regulation (GDPR)](https://gdpr-info.eu/) - felhasználói jogokat, adatvédelmet és adatbiztonságot biztosít.
* `2018`, [California Consumer Privacy Act (CCPA)](https://www.oag.ca.gov/privacy/ccpa) több _jogot_ biztosít a fogyasztóknak a (személyes) adataik felett.
* `2021`, Kína [Személyes Adatvédelmi Törvénye](https://www.reuters.com/world/china/china-passes-new-personal-data-privacy-law-take-effect-nov-1-2021-08-20/) éppen elfogadva, létrehozva az egyik legerősebb online adatvédelmi szabályozást világszerte.
Tanfolyamok és könyvek segítenek megérteni az alapvető etikai fogalmakat és kihívásokat, míg esettanulmányok és eszközök támogatják az alkalmazott etika gyakorlatát a valós környezetben. Íme néhány erőforrás a kezdéshez.
> 🚨 Az Európai Unió által meghatározott GDPR (General Data Protection Regulation) ma az egyik legbefolyásosabb adatvédelmi szabályozás. Tudta, hogy ez [8 felhasználói jogot](https://www.freeprivacypolicy.com/blog/8-user-rights-gdpr) is meghatároz az állampolgárok digitális adatvédelmének és személyes adat
* [Machine Learning For Beginners](https://github.com/microsoft/ML-For-Beginners/blob/main/1-Introduction/3-fairness/README.md) - lecke az igazságosságról, a Microsofttól.
* [A Felelős MI Alapelvei](https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/responsible-ai-principles/) - ingyenes tanulási útvonal a Microsoft Learn-től.
* [Etika és Adattudomány](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964) - O'Reilly e-könyv (M. Loukides, H. Mason és mások)
* [Adattudományi Etika](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - online kurzus a Michigani Egyetemtől.
* [Etika Kibontva](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - esettanulmányok a Texasi Egyetemtől.
* [Gépi tanulás kezdőknek](https://github.com/microsoft/ML-For-Beginners/blob/main/1-Introduction/3-fairness/README.md) - leckéje a méltányosságról, a Microsofttól.
* [A felelős MI alapelvei](https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/responsible-ai-principles/) ingyenes tanulási útvonal a Microsoft Learn-től.
* [Etika és adattudomány](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964) O'Reilly E-könyv (M. Loukides, H. Mason és társai)
* [Adattudomány etika](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) online tanfolyam a Michigan Egyetemtől.
* [Etika kibontva](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) esettanulmányok a Texas Egyetemről.
# Feladat
# Feladat
[Írj egy esettanulmányt az adatetikáról](assignment.md)
[Írj egy adatetikai esettanulmányt](assignment.md)
---
**Felelősség kizárása**:
Ez a dokumentum az [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator) AI fordítási szolgáltatás segítségével lett lefordítva. Bár törekszünk a pontosságra, kérjük, vegye figyelembe, hogy az automatikus fordítások hibákat vagy pontatlanságokat tartalmazhatnak. Az eredeti dokumentum az eredeti nyelvén tekintendő hiteles forrásnak. Kritikus információk esetén javasolt professzionális emberi fordítást igénybe venni. Nem vállalunk felelősséget semmilyen félreértésért vagy téves értelmezésért, amely a fordítás használatából eredhet.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER START -->
**Jogi nyilatkozat**:
Ez a dokumentum az AI fordítási szolgáltatás, a [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator) segítségével készült. Bár az pontosságra törekszünk, kérjük, vegye figyelembe, hogy az automatikus fordítások hibákat vagy pontatlanságokat tartalmazhatnak. Az eredeti dokumentum az anyanyelvén tekintendő hiteles forrásnak. Fontos információk esetén professzionális emberi fordítást javasolunk. Nem vállalunk felelősséget semmilyen félreértésért vagy téves értelmezésért, amely ebből a fordításból ered.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER END -->

@ -1,205 +1,217 @@
# Adatelemzési életciklus: Kommunikáció
# Az adat-tudomány életciklusa: Kommunikáció
|![ Sketchnote by [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev)](../../sketchnotes/16-Communicating.png)|
|![ Vázlat @sketchthedocs-tól [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev)](../../sketchnotes/16-Communicating.png)|
|:---:|
| Adatelemzési életciklus: Kommunikáció - _Sketchnote by [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
| Adat-tudomány életciklusa: Kommunikáció - _Vázlat [@nitya](https://twitter.com/nitya) által_ |
## [Előadás előtti kvíz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/30)
Teszteld a tudásodat az előadás előtti kvízzel!
Teszteld a tudásodat az alábbi Előadás előtti kvízzel!
# Bevezetés
### Mi a kommunikáció?
Kezdjük az órát azzal, hogy meghatározzuk, mit jelent kommunikálni. **Kommunikálni annyit tesz, mint információt közvetíteni vagy cserélni.** Az információ lehet ötlet, gondolat, érzés, üzenet, rejtett jel, adat bármi, amit egy **_küldő_** (az információt küldő személy) szeretne, hogy egy **_fogadó_** (az információt fogadó személy) megértsen. Ebben az órában a küldőket kommunikátornak, a fogadókat pedig közönségnek nevezzük.
Kezdjük ezt az órát a kommunikáció meghatározásával. **Kommunikálni annyit jelent, mint információt közvetíteni vagy cserélni.** Az információ lehet ötlet, gondolat, érzés, üzenet, rejtett jelzés, adat bármi, amit egy **_küldő_** (valaki, aki információt küld) szeretne, hogy egy **_fogadó_** (valaki, aki az információt fogadja) megértsen. Ebben az órában a küldőket kommunikálóként, a befogadókat pedig közönségként említjük.
### Adatkommunikáció és történetmesélés
Tudjuk, hogy a kommunikáció célja az információ közvetítése vagy cseréje. Azonban amikor adatokat kommunikálunk, nem az a cél, hogy egyszerűen számokat adjunk át a közönségnek. A cél az, hogy egy történetet meséljünk el, amelyet az adatok támasztanak alá a hatékony adatkommunikáció és történetmesélés kéz a kézben jár. A közönség sokkal valószínűbb, hogy emlékezni fog egy történetre, mint egy számra. Később az órán áttekintünk néhány módszert, amelyekkel hatékonyabban kommunikálhatod az adataidat történetmesélés segítségével.
Értjük, hogy kommunikáció során az információ közvetítése vagy cseréje a cél. De amikor adatokat kommunikálsz, nem az a célod, hogy egyszerűen számokat adj át a közönségednek. Az a célod, hogy egy történetet közvetíts, amelyet az adataid informálnak a hatékony adatkommunikáció és történetmesélés kéz a kézben jár. A közönséged valószínűbb, hogy emlékezni fog egy általatok elmesélt történetre, mint egy számra, amit adsz. Később ezen az órán áttekintünk néhány módszert, hogyan használhatod a történetmesélést az adatok hatékonyabb kommunikálásához.
### Kommunikáció típusai
Az órán két különböző kommunikációs típust fogunk megvitatni: egyirányú kommunikációt és kétirányú kommunikációt.
Ebben az órában két kommunikációtípust tárgyalunk: Egysávos kommunikációt és Kétsávos kommunikációt.
**Egyirányú kommunikáció** akkor történik, amikor a küldő információt küld a fogadónak anélkül, hogy visszajelzést vagy választ kapna. Az egyirányú kommunikáció példáival naponta találkozunk tömeges e-mailekben, hírekben, amelyek a legfrissebb történeteket közvetítik, vagy akár egy televíziós reklámban, amely elmagyarázza, miért jó az adott termék. Ezekben az esetekben a küldő nem információcserére törekszik, hanem csak információt közvetít.
**Egysávos kommunikáció** akkor történik, amikor a küldő információt küld a fogadónak visszajelzés vagy válasz nélkül. Égyszerű példák erre a mindennapi életből: tömeges e-mailek, amikor a hírek beszámolnak a legfrissebb eseményekről, vagy amikor egy tévés reklám elmondja, hogy miért nagyszerű a termékük. Ezekben az esetekben a küldő nem információcserét keres, csak egyirányúan közvetíti vagy átadja az információt.
**Kétirányú kommunikáció** akkor történik, amikor minden érintett fél egyszerre küldőként és fogadóként működik. A küldő elkezdi a kommunikációt a fogadóval, aki visszajelzést vagy választ ad. A kétirányú kommunikáció az, amit hagyományosan kommunikációnak tekintünk. Általában emberek közötti beszélgetésre gondolunk akár személyesen, akár telefonon, közösségi médián vagy üzenetben.
**Kétsávos kommunikáció** akkor történik, amikor minden résztvevő egyszerre küldő és fogadó szerepben van. Egy küldő elkezd kommunikálni egy fogadóval, aki pedig visszajelzést vagy választ ad. A kétsávos kommunikáció az, amit hagyományosan kommunikáción értünk. Általában embereket képzelünk el beszélgetés közben akár személyesen, telefonon, közösségi médián vagy SMS-ben.
Adatok kommunikálásakor előfordulhatnak olyan esetek, amikor egyirányú kommunikációt használsz (például konferencián való előadáskor vagy nagy csoportnak, ahol közvetlen kérdések nem hangzanak el), és olyan esetek is, amikor kétirányú kommunikációt alkalmazol (például amikor adatokat használsz, hogy meggyőzz néhány érintettet egy projekt támogatásáról, vagy hogy meggyőzz egy csapattagot, hogy érdemes időt és energiát fordítani valami új létrehozására).
Adatok kommunikálásánál lesznek olyan esetek, amikor egysávos kommunikációt használsz (például egy konferencián, vagy egy nagyobb csoportnak tartott előadáson, ahol kérdések közvetlenül nem lesznek), és lesznek olyan helyzetek, amikor kétsávos kommunikációt használsz (például ha a döntéshozók meggyőzéséhez adatokat használsz, vagy egy csapattársat próbálsz meggyőzni, hogy időt és energiát fordítsanak egy új dolog építésére).
# Hatékony kommunikáció
### A kommunikátor felelősségei
Kommunikáció során a te feladatod, hogy biztosítsd, hogy a fogadó(k) azt az információt vigyék magukkal, amit te szeretnél átadni. Adatok kommunikálásakor nem csak azt szeretnéd, hogy a fogadók számokat vigyenek magukkal, hanem azt, hogy egy történetet vigyenek magukkal, amelyet az adatok támasztanak alá. Egy jó adatkommunikátor egyben jó történetmesélő is.
### Kommunikálóként vállalt felelősséged
Kommunikációnál a te feladatod, hogy meggyőződj róla, a fogadó(k) valóban azt az információt viszi(ik) haza, amit szeretnél. Adatok kommunikálásakor nem elég, hogy csak számokat adsz át, hanem egy történetet szeretnél közvetíteni, amit az adataid támasztanak alá. A jó adatkommunikátor jó történetmesélő is.
Hogyan mesélsz el egy történetet adatokkal? Végtelen módon de az alábbiakban 6 módszert mutatunk be, amelyeket az órán tárgyalunk.
1. Értsd meg a közönségedet, a csatornádat és a kommunikációs módszeredet
2. Kezzd a végcéllal
3. Közelítsd meg, mint egy valódi történetet
4. Használj jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket
5. Használj érzelmeket
Hogyan mesélsz adatokról történetet? Végtelen mód van erre az alábbi 6 stratégiát fogjuk áttekinteni az órán.
1. Ismerd meg a közönségedet, a közvetítő csatornát és a kommunikációs módot
2. Kezdd a végeredmény szem előtt tartásával
3. Kezeld a történetet valódi meseként
4. Használj jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket
5. Használj érzelmeket
Az alábbiakban mindegyik stratégiát részletesebben kifejtjük.
Ezeket a stratégiákat részletesebben is kifejtjük lentebb.
### 1. Értsd meg a közönségedet, a csatornádat és a kommunikációs módszeredet
Ahogyan valószínűleg másképp kommunikálsz a családtagjaiddal, mint a barátaiddal, úgy az adatkommunikáció során is érdemes figyelembe venni, hogy kivel beszélsz. Gondolj arra, hogy kik a közönséged, mi a céljuk, és milyen kontextusuk van az általad bemutatott helyzethez.
### 1. Ismerd meg a közönséged, a csatornát és a kommunikációs módot
Az, ahogy a családtagjaiddal beszélsz, valószínűleg más, mint ahogyan a barátaiddal kommunikálsz. Valószínűleg más szavakat és kifejezéseket használsz, amelyeket a hallgatóságod könnyebben megért. Így kell hozzáállnod az adatkommunikációhoz is. Gondold át, kinek kommunikálsz, ismerd meg a céljaikat és a kontextust, amelyben az általad magyarázott helyzet áll.
A közönségedet valószínűleg kategóriákba tudod sorolni. A _Harvard Business Review_ cikkében, “[How to Tell a Story with Data](http://blogs.hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data/)” Dell Executive Strategist Jim Stikeleather öt közönségkategóriát azonosít.
Valószínűleg a közönséged többségét kategóriákba sorolhatod. Egy _Harvard Business Review_ cikkben, a “[Hogyan meséljünk adatokról történetet](http://blogs.hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data/)” című műben Dell vezető stratégája, Jim Stikeleather öt közönségkategóriát nevez meg.
- **Kezdő**: első találkozás a témával, de nem szeretné, ha túlságosan leegyszerűsítenék
- **Általános érdeklődő**: tisztában van a témával, de áttekintést és főbb témákat keres
- **Menedzseri**: mélyebb, cselekvésre alkalmas megértés az összefüggésekről és részletekről
- **Szakértő**: inkább felfedezésre és részletekre vágyik, kevesebb történetmeséléssel
- **Vezetői**: csak az összegzést és a következtetéseket szeretné látni
- **Újonc**: első alkalommal találkozik a témával, de nem akar túlságosan leegyszerűsített magyarázatot
- **Általános ismeretekkel bíró**: ismeri a témát, de átfogó megértést és főbb témákat keres
- **Menedszment**: mély, gyakorlati ismeretek az összetettségről és összefüggésekről, részletekhez való hozzáféréssel
- **Szakértő**: inkább mélyebb feltárás és felfedezés, kevesebb történetmesélés nagy részletességgel
- **Vezető**: csak az összefüggéseket és következtetéseket akarja megszerezni a súlyozott valószínűségek alapján
Ezek a kategóriák segíthetnek abban, hogyan mutasd be az adatokat a közönségednek.
Ezek a kategóriák segíthetnek abban, hogy hogyan mutasd be adatokat a közönségednek.
A közönség kategóriáján túl érdemes figyelembe venni azt is, hogy milyen csatornán keresztül kommunikálsz velük. Más megközelítést igényel egy memo vagy e-mail írása, mint egy találkozó vagy konferencia előadása.
A közönség kategóriáin túl érdemes azt is figyelembe venni, milyen csatornán kommunikálsz velük. Másképp kell megközelítened a dolgot, ha jegyzetet vagy emailt írsz, illetve ha ülést tartasz vagy konferencián adsz elő.
Fontos az is, hogy tudd, egyirányú vagy kétirányú kommunikációt fogsz-e használni.
Az is kritikus, hogy tudd, milyen kommunikációs módot használsz (egysávos vagy kétsávos).
Ha egy többségében kezdő közönséggel kommunikálsz egyirányú módon, először oktatnod kell a közönséget, és megfelelő kontextust kell biztosítanod. Ezután bemutathatod az adataidat, elmagyarázva, mit jelentenek és miért fontosak. Ebben az esetben érdemes a tisztaságra összpontosítani, mivel a közönség nem tud közvetlen kérdéseket feltenni.
Ha egy többségében újonc közönséggel egysávos kommunikációt folytatsz, először tanítanod kell a közönséget, és megadnod a megfelelő kontextust. Ezután kell a bemutatás, az adatok megmagyarázása, hogy mit jelentenek és miért fontosak. Ilyenkor különösen a tisztaság biztosítására kell törekedni, mert a közönség nem tud közvetlen kérdéseket feltenni.
Ha egy többségében menedzseri közönséggel kommunikálsz kétirányú módon, valószínűleg nem kell oktatnod a közönséget vagy sok kontextust biztosítanod. Azonnal belekezdhetsz az adatok bemutatásába és azok jelentőségének magyarázatába. Ebben a helyzetben azonban fontos az időzítés és az előadás irányítása. Kétirányú kommunikáció során (különösen egy menedzseri közönséggel, amely "cselekvésre alkalmas megértést keres") előfordulhatnak kérdések, amelyek eltéríthetik a beszélgetést az általad elmesélni kívánt történettől. Ilyenkor lépéseket tehetsz, hogy visszatereld a beszélgetést a történetedhez.
Ha egy többségében menedzsment közönséggel kétsávos kommunikációban vagy, valószínűleg nem kell sokat tanítanod vagy kontextust szolgáltatnod. Egyből belevághatsz abba, hogy mi az adat és miért fontos. Ilyen helyzetben azonban a bemutató időzítésére és kontrollálására kell törekedni. Kétsávos kommunikációnál (különösen olyan menedzsment közönség esetén, akik „gyakorlati megértést akarnak az összetettségekről és összefüggésekről részletekre kiterjedően”) előfordulhatnak kérdések, amelyek eltéríthetik a témát. Ilyenkor vissza kell terelni a beszélgetést a történeted felé.
### 2. Kezdd a végcéllal
A végcéllal való kezdés azt jelenti, hogy előre megérted, milyen tanulságokat szeretnél átadni a közönségednek, mielőtt elkezdenéd a kommunikációt. Ha előre átgondolod, mit szeretnél, hogy a közönséged elvigyen, segíthet egy olyan történetet kialakítani, amelyet könnyen követhetnek. A végcéllal való kezdés egyaránt alkalmazható egyirányú és kétirányú kommunikáció esetén.
### 2. Kezdd a végeredmény szem előtt tartásával
A végeredmény szem előtt tartásával kezdeni azt jelenti, hogy tisztában vagy vele, milyen eredményeket szeretnél, hogy a közönséged magával vigyen, mielőtt elkezdenéd a kommunikációt. Ha előre átgondolod, mit szeretnél átadni, az segít egy könnyen követhető történetet alkotni. Ez a megközelítés mind egysávos, mind kétsávos kommunikáció esetén alkalmas.
Hogyan kezdj a végcéllal? Az adatok kommunikálása előtt írd le a kulcsfontosságú tanulságokat. Ezután minden lépésnél, amikor az adatokkal elmesélni kívánt történetet készíted, kérdezd meg magadtól: "Hogyan illeszkedik ez a történetbe, amit elmesélek?"
Hogyan kezdd végeredménnyel a szemed előtt? Mielőtt kommunikálnád az adataidat, írd le a kulcsfontosságú üzeneteket, amelyeket át akarsz adni. A történet minden lépésénél, miközben készíted, kérdezd meg magadtól, „Hogyan illeszkedik ez a történetbe, amit el akarok mesélni?”
Figyelj bár a végcéllal való kezdés ideális, nem szabad csak azokat az adatokat kommunikálnod, amelyek támogatják az általad kívánt tanulságokat. Ez az úgynevezett "cseresznye-szedés", amikor a kommunikátor csak azokat az adatokat közvetíti, amelyek alátámasztják az állítását, és figyelmen kívül hagyja az összes többit.
Fontos megjegyezni bár ideális, ha a végeredményt tartod szem előtt, nem szabad kizárólag azokat az adatokat kommunikálnod, amelyek ezt támogatják. Ezt nevezzük “cseresznyeszedésnek”, amikor a kommunikáló csak a saját állítását alátámasztó adatokat közli, és azokat figyelmen kívül hagyja.
Ha az összes összegyűjtött adat egyértelműen támogatja az általad kívánt tanulságokat, nagyszerű. De ha vannak olyan adatok, amelyek nem támogatják a tanulságokat, vagy akár ellentmondanak nekik, ezeket is kommunikálnod kell. Ha ez történik, légy őszinte a közönségeddel, és magyarázd el, miért ragaszkodsz a történetedhez, még akkor is, ha az összes adat nem támasztja alá.
Ha az összes összegyűjtött adat egyértelműen támogatja a kulcspontjaidat, az nagyszerű. De ha vannak adatok, amelyek nem támasztják alá az üzenetedet, vagy akár ellene is szólnak, azokat is közölnöd kell. Ilyenkor légy őszinte a közönségeddel, és mondd el nekik, miért döntesz úgy, hogy a történetednél maradsz, még ha nem is minden adat támasztja azt alá.
### 3. Közelítsd meg, mint egy valódi történetet
Egy hagyományos történet 5 fázisban zajlik. Ezeket a fázisokat talán hallottad már Expozíció, Emelkedő cselekmény, Tetőpont, Csökkenő cselekmény és Lezárás formájában. Vagy egyszerűbben: Kontextus, Konfliktus, Tetőpont, Lezárás, Következtetés. Az adatok és a történeted kommunikálásakor hasonló megközelítést alkalmazhatsz.
### 3. Kezeld úgy, mint egy valódi történetet
Egy hagyományos történet 5 fázisból áll. Hallhattad már ezeket kifejezve, mint Expozíció, Emelkedő cselekmény, Tetőpont, Lezáró cselekmény és Befejezés. Vagy a könnyebben megjegyezhető változatban: Kontextus, Konfliktus, Tetőpont, Zárás, Következtetés. Amikor adatokat és azok történetét közlöd, hasonló megközelítést alkalmazhatsz.
Kezdheted a kontextussal, felvázolva a helyzetet, és biztosítva, hogy a közönséged ugyanazon az oldalon legyen. Ezután bemutathatod a konfliktust. Miért kellett adatokat gyűjtened? Milyen problémákat próbáltál megoldani? Ezután jön a tetőpont. Mik az adatok? Mit jelentenek az adatok? Milyen megoldásokat javasolnak az adatok? Ezután jön a lezárás, ahol újra hangsúlyozhatod a problémát és a javasolt megoldásokat. Végül elérkezünk a következtetéshez, ahol összefoglalhatod a kulcsfontosságú tanulságokat és a következő lépéseket, amelyeket a csapatnak javasolsz.
Kezdheted a kontextussal, megteremtve a helyzetet, hogy a közönséged mind ugyanazon az oldalon legyen. Aztán bemutatod a konfliktust. Miért kellett ezeket az adatokat összegyűjteni? Milyen problémákat próbáltál megoldani? Ezt követi a tetőpont. Mi az adat? Mit jelent az adat? Milyen megoldásokat mutatnak az adatok? Ezután következik a zárás, ahol ismételheted a problémát és a javasolt megoldásokat. Végül a befejezés, ahol összegzed a kulcsüzeneteket és az ajánlott következő lépéseket.
### 4. Használj jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket
Ha azt mondanám neked, hogy "Felhasználóinknak sok időbe telik, hogy regisztráljanak a platformunkra," mennyi időt becsülnél "sok időnek"? Egy órát? Egy hetet? Nehéz megmondani. Mi lenne, ha ezt egy egész közönségnek mondanám? Mindenki másképp értelmezhetné, mennyi időbe telik a regisztráció.
Ha együtt dolgoznánk egy terméken, és azt mondanám neked, hogy „A felhasználóinknak hosszú időbe telik bejelentkezni a platformunkra,” mennyi időre tippelnél? Egy órára? Egy hétre? Nehéz megmondani. Mi történne, ha ezt az egész közönségednek mondanám? Mindenki másképp értené, hogy mennyi idő a „hosszú idő.”
Ehelyett, mi lenne, ha azt mondanám: "Felhasználóinknak átlagosan 3 percbe telik, hogy regisztráljanak és belépjenek a platformunkra."
Ehelyett, mi lenne, ha azt mondanám: „A felhasználóink átlagosan 3 perc alatt regisztrálnak és jelentkeznek be a platformunkra.”
Ez az üzenet sokkal egyértelműbb. Adatok kommunikálásakor könnyű azt gondolni, hogy a közönséged ugyanúgy gondolkodik, mint te. De ez nem mindig van így. Az adatok és azok jelentésének tisztázása az egyik felelősséged kommunikátorként. Ha az adatok vagy a történeted nem egyértelműek, a közönséged nehezen fogja követni, és kevésbé valószínű, hogy megérti a kulcsfontosságú tanulságokat.
Ez az üzenet világosabb. Adatok közvetítésekor könnyen gondolhatod, hogy mindenki úgy gondolkodik, mint te. De ez nem mindig igaz. Fontos a tisztaság biztosítása az adatok és jelentésük körül. Ha az adatok vagy a történet nincs tisztán közölve, a közönség nehezen fogja követni, és valószínűleg nem érti meg a kulcsüzeneteket.
Az adatok egyértelműbb kommunikációját segítheted, ha jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket használsz, ahelyett, hogy homályosakat. Az alábbiakban néhány példa:
Adatokat tisztábban lehet kommunikálni, ha jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket használsz, nem pedig homályosakat. Íme néhány példa:
- Nagyszerű évünk volt!
- Egy ember szerint a nagyszerű év 2%-3%-os bevételnövekedést jelenthet, míg más szerint 50%-60%-os növekedést.
- Felhasználóink sikerességi aránya *drámaian* nőtt.
- Mekkora növekedés számít drámainak?
- Ez a projekt *jelentős* erőfeszítést igényel.
- Mennyire jelentős az erőfeszítés?
- Nagyon *impozáns* évünk volt!
- Valaki értheti 2-3%-os bevételnövekedésnek, más 50-60%-osnak.
- A felhasználóink sikerességi aránya *drámaian* nőtt.
- Mekkora növekedés az drámai?
- Ez a vállalkozás *jelentős* erőfeszítést igényel.
- Mennyit jelent az „jelentős” erőfeszítés?
A homályos szavak hasznosak lehetnek, ha további adatok bevezetésére vagy az elmondott történet összefoglalására használod őket. De fontold meg, hogy minden része az előadásodnak egyértelmű legyen a közönséged számára.
A homályos kifejezések hasznosak lehetnek egy bemutató elején vagy egy összegző részben, de gondoskodj arról, hogy a prezentációd minden része világos legyen a közönség számára.
### 5. Használj érzelmeket
Az érzelem kulcsfontosságú a történetmesélésben. Még fontosabb, amikor adatokat mesélsz el. Adatok kommunikálásakor minden az általad kívánt tanulságok köré összpontosul. Ha érzelmet váltasz ki a közönségedből, segítesz nekik empátiát érezni, és nagyobb valószínűséggel cselekednek. Az érzelem növeli annak valószínűségét is, hogy a közönség emlékezni fog az üzenetedre.
### 5. Használj érzelmet
Az érzelem kulcsfontosságú a történetmesélésben. Még fontosabb, amikor adatokról mesélsz történetet. Amikor adatokat közölsz, minden az átadandó kulcsüzeneten van. Ha érzelmeket ébresztesz egy közönségben, segíti az empátiát, és nagyobb valószínűséggel készteti őket cselekvésre. Az érzelmek növelik az esélyét, hogy a közönség emlékezzen az üzenetre.
Ezt már tapasztalhattad televíziós reklámokban. Néhány reklám nagyon komor, és szomorú érzelmet használ, hogy kapcsolatot teremtsen a közönséggel, és kiemelje az általuk bemutatott adatokat. Más reklámok vidámak és boldogak, és azt szeretnék, hogy az adataikat boldog érzéssel társítsd.
Találkozhattál már ezzel TV reklámokban. Egyes reklámok komorak, szomorú érzelmeket használnak, hogy kapcsolatot teremtsenek a közönséggel és kiemeljék az általuk bemutatott adatokat. Más reklámok vidámak, boldogok, így az adatokat egy pozitív érzelemhez kapcsolják.
Hogyan használj érzelmeket adatok kommunikálásakor? Az alábbiakban néhány módszer:
Hogyan használd az érzelmet adatkommunikációban? Íme néhány lehetőség:
- Használj ajánlásokat és személyes történeteket
- Adatok gyűjtésekor próbálj meg kvantitatív és kvalitatív adatokat is gyűjteni, és integráld mindkét típust a kommunikáció során. Ha az adataid főként kvantitatívak, keress történeteket egyénektől, hogy többet megtudj az általad bemutatott adatok mögötti tapasztalatokról.
- Adatgyűjtésnél próbálj meg kvantitatív és kvalitatív adatokat gyűjteni, és mindkettőt használd a kommunikációban. Ha az adataid főként mennyiségi jellegűek, keress személyes történeteket, hogy jobban megértsd, mit jelentenek az adatok.
- Használj képeket
- A képek segítenek a közönségnek elképzelni magukat egy helyzetben. Ha képeket használsz, irányíthatod a közönséget az általad kívánt érzelem felé az adataiddal kapcsolatban.
- A képek segítenek a közönségnek magát a helyzetet elképzelni. Ha képeket használsz, befolyásolhatod az érzelmeket, amelyeket az adatokhoz kapcsolódónak szeretnél ébreszteni.
- Használj színeket
- Különböző színek különböző érzelmeket váltanak ki. Népszerű színek és az általuk kiváltott érzelmek az alábbiakban találhatók. Légy tudatában annak, hogy a színek különböző kultúrákban eltérő jelentéssel bírhatnak.
- A kék általában békét és bizalmat sugall
- A zöld általában a természethez és a környezethez kapcsolódik
- A piros általában szenvedélyt és izgalmat jelent
- A sárga általában optimizmust és boldogságot sugall
- Különböző színek különböző érzelmeket váltanak ki. Az alábbiak a népszerű színek és érzelmeik. Légy tudatában, hogy a színek jelentése kultúránként eltérő lehet.
- A kék általában békét és bizalmat kelt
- A zöld általában a természettel és környezettel kapcsolatos
- A piros általában szenvedély és izgalom
- A sárga általában optimizmust és boldogságot jelent
# Kommunikációs esettanulmány
Emerson egy mobilalkalmazás termékmenedzsere. Emerson észrevette, hogy az ügyfelek 42%-kal több panaszt és hibajelentést küldenek be hétvégén. Emerson azt is észrevette, hogy azok az ügyfelek, akiknek a panasza 48 órán belül nem kap választ, 32%-kal nagyobb valószínűséggel adnak 1 vagy 2 csillagos értékelést az alkalmazásnak az áruházban.
# Kommunikáció esettanulmány
Emerson egy mobilalkalmazás termékmenedzsere. Észrevette, hogy a hétvégén 42%-kal több panasz és hibajegy érkezik a felhasználóktól. Emellett azt is megfigyelte, hogy azok a felhasználók, akik egy panaszt 48 órán belül nem kapnak választ, 32%-kal nagyobb eséllyel adnak az alkalmazásnak 1 vagy 2 csillagos értékelést az áruházban.
Kutatás után Emersonnak van néhány megoldása, amelyek kezelik a problémát. Emerson egy 30 perces
Hatékony módja volt ez Emerson számára, hogy kommunikáljon a megbeszélés során?
A kutatás után Emerson két megoldást javasol a probléma kezelésére. 30 perces találkozót szervez a cég három vezetőjével, hogy bemutassa az adatokat és az ajánlott megoldásokat.
A megbeszélés alatt az egyik cégvezető teljesen rákoncentrált arra a 10 percre, amikor Emerson az ügyfélpanaszokat ismertette. A megbeszélés után ezek a panaszok voltak az egyetlen dolog, amit ez a vezető megjegyzett. Egy másik cégvezető főként arra összpontosított, ahogyan Emerson bemutatta a kutatási folyamatot. A harmadik cégvezető emlékezett ugyan az Emerson által javasolt megoldásokra, de nem volt biztos abban, hogyan lehetne ezeket a megoldásokat megvalósítani.
A találkozó során Emerson célja, hogy a vezetők megértsék: az alábbi két megoldás javíthatja az app értékelését, ami valószínűleg magasabb bevételbe fordul át.
A fenti helyzetben látható, hogy jelentős eltérés volt aközött, amit Emerson szeretett volna, hogy a cégvezetők elvigyenek magukkal a megbeszélésről, és aközött, amit végül ténylegesen megjegyeztek. Az alábbiakban egy másik megközelítést mutatunk be, amit Emerson fontolóra vehet.
**1. megoldás.** Vegyünk fel ügyfélszolgálati munkatársakat, akik hétvégén dolgoznak
Hogyan javíthatna Emerson ezen a megközelítésen?
Környezet, Konfliktus, Tetőpont, Lezárás, Következtetés
**Környezet** - Emerson az első 5 percet arra fordíthatná, hogy bemutassa az egész helyzetet, és megbizonyosodjon arról, hogy a cégvezetők megértik, hogyan hatnak a problémák a vállalat kritikus mutatóira, például a bevételre.
**2. megoldás.** Vásároljunk új ügyfélszolgálati jegykezelő rendszert, ahol az ügyfélszolgálati munkatársak könnyen azonosítani tudják, mely panaszok vannak a leghosszabb ideje a várólistán így azonnal kezelhetik a legfontosabbakat.
Ez így nézhetne ki: "Jelenleg az alkalmazásunk értékelése az alkalmazásboltban 2,5. Az alkalmazásboltban kapott értékelések kulcsfontosságúak az App Store optimalizáció szempontjából, amely befolyásolja, hogy hány felhasználó látja az alkalmazásunkat a keresés során, és hogyan tekintenek rá a potenciális felhasználók. Természetesen a felhasználóink száma közvetlenül kapcsolódik a bevételhez."
A megbeszélésen Emerson 5 percet szán arra, hogy elmagyarázza, miért rossz az alacsony értékelés az áruházban, 10 percet a kutatási folyamatról és a trendek azonosításáról, 10 percben átbeszéli az elmúlt panaszokat, és az utolsó 5 percben röviden ismerteti a két lehetséges megoldást.
Hatékony volt ez a kommunikációs mód Emerson részéről a találkozó során?
**Konfliktus** Emerson ezután a következő 5 percet a konfliktus bemutatására fordíthatná.
A találkozó alatt az egyik cégvezető a 10 percnyi ügyfélpanaszra koncentrált, amin Emerson végigment. A találkozó után ezek a panaszok voltak az egyetlen, amit ez a csoportvezető megjegyzett. Egy másik cégvezető elsősorban arra figyelt, amikor Emerson a kutatási folyamatról beszélt. A harmadik cégvezető ugyan emlékezett Emerson által felvetett megoldásokra, de nem volt biztos abban, hogyan lehetne ezeket megvalósítani.
Ez így hangozhatna: "A felhasználók 42%-kal több panaszt és hibajelentést küldenek be hétvégén. Azok az ügyfelek, akiknek a panaszát 48 órán belül nem válaszolják meg, 32%-kal kevésbé valószínű, hogy 2-nél magasabb értékelést adnak az alkalmazásunknak az alkalmazásboltban. Ha az alkalmazásunk értékelését 4-re tudnánk javítani, az 20-30%-kal növelné a láthatóságunkat, ami szerintem 10%-os bevételnövekedést eredményezne." Természetesen Emersonnak készen kell állnia arra, hogy alátámassza ezeket a számokat.
A fenti helyzetben jól látható, hogy jelentős szakadék volt Emerson azon elképzelése és között, amit a csoportvezetők végül a találkozóról hazavittek. Az alábbiakban egy másik megközelítést mutatunk be, amit Emerson fontolóra vehet.
**Tetőpont** Miután lefektette az alapokat, Emerson áttérhetne a tetőpontra, amelyre körülbelül 5 percet szánhatna.
Hogyan tudná Emerson javítani ezt a megközelítést?
Context, Conflict, Climax, Closure, Conclusion
**Context** Emerson az első 5 percet arra fordíthatná, hogy bemutassa az egész helyzetet, és megbizonyosodjon arról, hogy a csoportvezetők megértik, hogyan hatnak a problémák a cég számára kritikus mutatókra, például a bevételre.
Emerson bemutathatná a javasolt megoldásokat, kifejthetné, hogyan kezelik ezek a megoldások a felvázolt problémákat, hogyan lehetne ezeket a megoldásokat beépíteni a meglévő munkafolyamatokba, mennyibe kerülnek, milyen megtérülést hoznának, és akár képernyőképeket vagy drótvázakat is bemutathatna arról, hogyan néznének ki a megoldások, ha megvalósítanák őket. Emerson megoszthatna olyan felhasználói véleményeket is, akiknek a panaszát több mint 48 órán belül kezelték, valamint egy jelenlegi ügyfélszolgálati munkatárs véleményét a vállalaton belül, aki kommentálhatná a jelenlegi jegykezelő rendszert.
Így fogalmazhatná meg: „Jelenleg az alkalmazásunk értékelése az alkalmazás-áruházban 2,5. Az alkalmazás-áruházbeli értékelések kritikusak az alkalmazás-áruház-optimalizáció szempontjából, ami befolyásolja, hogy hány felhasználó látja az alkalmazásunkat a keresésben, és hogyan tekintenek ránk a potenciális felhasználók. Természetesen a felhasználók száma közvetlenül összefügg a bevétellel.”
**Lezárás** Most Emerson 5 percet szánhatna arra, hogy újra összefoglalja a vállalat által tapasztalt problémákat, ismételje meg a javasolt megoldásokat, és áttekintse, miért ezek a megfelelő megoldások.
**Conflict** Ezt követően Emerson körülbelül 5 percet a konfliktus bemutatására szánhat.
**Következtetés** Mivel ez egy néhány érintett részvételével zajló megbeszélés, ahol kétirányú kommunikáció zajlik, Emerson 10 percet hagyhatna kérdésekre, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a cégvezetők számára minden érthető, mielőtt a megbeszélés véget ér.
Így hangozhat: „A felhasználók a hétvégéken 42%-kal több panaszt és hibajelentést nyújtanak be. Azok az ügyfelek, akik 48 órán belül meg nem válaszolt panaszt nyújtanak be, 32%-kal kevésbé valószínű, hogy 2-nél magasabb értékelést adnak az alkalmazás áruházban. Az alkalmazás értékelésének 4-re javítása a láthatóságunkat 20-30%-kal növelné, és úgy becsülöm, hogy a bevétel 10%-kal nőne.” Természetesen Emersonnak készen kell állnia arra, hogy alátámassza ezeket a számokat.
Ha Emerson a 2. megközelítést alkalmazná, sokkal valószínűbb, hogy a cégvezetők pontosan azt viszik magukkal a megbeszélésről, amit Emerson szeretett volna hogy a panaszok és hibák kezelése javítható, és van 2 megoldás, amelyeket be lehetne vezetni ennek érdekében. Ez a megközelítés sokkal hatékonyabb lenne Emerson számára, hogy kommunikálja az adatokat és a történetet, amit szeretne átadni.
**Climax** Az alapok lefektetése után Emerson mintegy 5 percet szentelhetne a tetőpont bemutatására.
# Következtetés
### A főbb pontok összefoglalása
- A kommunikáció célja az információ átadása vagy cseréje.
- Amikor adatokat kommunikálunk, nem az a cél, hogy egyszerűen számokat adjunk át a közönségnek. A cél az, hogy egy történetet meséljünk el, amelyet az adatok támasztanak alá.
- A kommunikációnak két típusa van: Egyirányú kommunikáció (az információ átadása válasz szándéka nélkül) és Kétirányú kommunikáció (az információ oda-vissza áramlik).
- Számos stratégia létezik az adatokkal való történetmeséléshez, az általunk tárgyalt 5 stratégia a következő:
- Ismerd meg a közönségedet, a médiumot és a kommunikációs módszert
- Kezdd a végcéllal
- Kezeld úgy, mint egy valódi történetet
- Használj jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket
- Használj érzelmeket
Bemutathatja a javasolt megoldásokat, bemutathatja, hogyan oldják meg ezek a problémákat, hogyan építhetők be a meglévő munkafolyamatokba, mennyibe kerülnek, milyen megtérülést hoznak, és akár mutathat be képernyőképeket vagy drótvázakat arról, hogyan néznének ki a megoldások megvalósítás esetén. Emellett bemutathat felhasználói visszajelzéseket azok részéről, akiknek 48 óránál hosszabb ideig tartott, míg panaszukat megválaszolták, továbbá egy jelenlegi ügyfélszolgálati munkatárs visszajelzését a jelenlegi jegyrendszerről.
### Ajánlott források önálló tanuláshoz
[The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion](http://articulatepersuasion.com/the-five-cs-of-storytelling/)
**Closure** Ezután Emerson az 5 percet a cég által tapasztalt problémák megismétlésére, a javasolt megoldások ismételt áttekintésére és a megoldások helyességének megerősítésére fordíthatja.
[1.4 Your Responsibilities as a Communicator Business Communication for Success (umn.edu)](https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/chapter/1-4-your-responsibilities-as-a-communicator/)
**Conclusion** Mivel ez egy néhány érintett részvételével zajló találkozó, ahol kétirányú kommunikáció zajlik, Emerson tervezhet 10 percet a kérdésekre, hogy biztosan tisztázzon minden esetleges félreértést a csoportvezetőknél, mielőtt a találkozó véget ér.
[How to Tell a Story with Data (hbr.org)](https://hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data)
Ha Emerson a második megközelítést alkalmazná, sokkal valószínűbb, hogy a csoportvezetők pontosan azt vinnék haza a találkozóról, amit Emerson szeretett volna hogy panaszok és hibák kezelése javítható, és két megoldás is létezik, amellyel ez a javítás megvalósítható. Ez a megközelítés sokkal hatékonyabb módja lenne az adatok és a történet közlése szempontjából, amit Emerson szeretne átadni.
[Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)](https://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/59576/4-steps-to-increase-employee-engagement-through-two-way-communication)
[6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)](https://barnraisersllc.com/2021/05/02/6-succinct-steps-to-great-data-storytelling/)
# Következtetés
### Főbb pontok összefoglalása
- Kommunikálni annyi, mint információt közvetíteni vagy cserélni.
- Az adatok kommunikálásakor nem az a cél, hogy pusztán számokat adj át a közönségednek. A cél egy olyan történet közvetítése, amelyet az adatok támasztanak alá.
- Kétféle kommunikáció létezik: Egysávos kommunikáció (amikor az információ visszacsatolás nélkül áramlik) és Kétirányú kommunikáció (amikor az információ oda-vissza áramlik).
- Sokféle stratégia létezik a történetmeséléshez az adatokkal; öt ilyen stratégiát tekintettünk:
- Ismerd meg a közönségedet, a közegedet és a kommunikációs módszeredet
- Kezdd a céllal a fejedben
- Közelítsd meg úgy, mint egy igazi történetet
- Használj jelentőségteljes szavakat és kifejezéseket
- Használj érzelmeket
[How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog](https://www.lucidchart.com/blog/how-to-tell-a-story-with-data)
### Ajánlott önálló tanulási források
[The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion](http://articulatepersuasion.com/the-five-cs-of-storytelling/)
[6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights](https://coolerinsights.com/2018/06/effective-storytelling-social-media/)
[1.4 Your Responsibilities as a Communicator Business Communication for Success (umn.edu)](https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/chapter/1-4-your-responsibilities-as-a-communicator/)
[The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency](https://ethos3.com/2015/02/the-importance-of-emotions-in-presentations/)
[How to Tell a Story with Data (hbr.org)](https://hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data)
[Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)](https://www.toucantoco.com/en/blog/data-storytelling-dataviz)
[Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)](https://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/59576/4-steps-to-increase-employee-engagement-through-two-way-communication)
[Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)](https://blog.hubspot.com/marketing/emotions-in-advertising-examples)
[6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)](https://barnraisersllc.com/2021/05/02/6-succinct-steps-to-great-data-storytelling/)
[Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide](https://www.thinkoutsidetheslide.com/choosing-colors-for-your-presentation-slides/)
[How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog](https://www.lucidchart.com/blog/how-to-tell-a-story-with-data)
[How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint](https://resources.observepoint.com/blog/10-tips-for-presenting-data)
[6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights](https://coolerinsights.com/2018/06/effective-storytelling-social-media/)
[Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)](https://www.tpsnva.org/teach/lq/016/persinstr.pdf)
[The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency](https://ethos3.com/2015/02/the-importance-of-emotions-in-presentations/)
[The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)](https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2019/power-story-your-data.aspx)
[Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)](https://www.toucantoco.com/en/blog/data-storytelling-dataviz)
[Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)](https://www.perceptualedge.com/articles/ie/data_presentation.pdf)
[Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)](https://blog.hubspot.com/marketing/emotions-in-advertising-examples)
[Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)](https://www.visualcapitalist.com/here-are-15-common-data-fallacies-to-avoid/)
[Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide](https://www.thinkoutsidetheslide.com/choosing-colors-for-your-presentation-slides/)
[Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike Effectiviology](https://effectiviology.com/cherry-picking/#How_to_avoid_cherry_picking)
[How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint](https://resources.observepoint.com/blog/10-tips-for-presenting-data)
[Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science](https://towardsdatascience.com/tell-stories-with-data-communication-in-data-science-5266f7671d7)
[Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)](https://www.tpsnva.org/teach/lq/016/persinstr.pdf)
[1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)](https://www.oreilly.com/library/view/communicating-data-with/9781449372019/ch01.html)
[The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)](https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2019/power-story-your-data.aspx)
## [Utólagos előadás-kvíz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/31)
[Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)](https://www.perceptualedge.com/articles/ie/data_presentation.pdf)
Ismételd át, amit most tanultál, az utólagos előadás-kvíz segítségével!
[Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)](https://www.visualcapitalist.com/here-are-15-common-data-fallacies-to-avoid/)
## Feladat
[Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike Effectiviology](https://effectiviology.com/cherry-picking/#How_to_avoid_cherry_picking)
[Piackutatás](assignment.md)
[Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science](https://towardsdatascience.com/tell-stories-with-data-communication-in-data-science-5266f7671d7)
[1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)](https://www.oreilly.com/library/view/communicating-data-with/9781449372019/ch01.html)
## [Post-lecture quiz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/31)
Tekintsd át mindazt, amit az imént tanultál a fenti előadás utáni kvízzel!
## Feladat
[Market Research](assignment.md)
---
**Felelősségkizárás**:
Ez a dokumentum az [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator) AI fordítási szolgáltatás segítségével lett lefordítva. Bár törekszünk a pontosságra, kérjük, vegye figyelembe, hogy az automatikus fordítások hibákat vagy pontatlanságokat tartalmazhatnak. Az eredeti dokumentum az eredeti nyelvén tekintendő hiteles forrásnak. Kritikus információk esetén javasolt professzionális, emberi fordítást igénybe venni. Nem vállalunk felelősséget a fordítás használatából eredő félreértésekért vagy téves értelmezésekért.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER START -->
**Jogi nyilatkozat**:
Ez a dokumentum az AI fordítási szolgáltatás, a [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator) segítségével készült. Bár az pontosságra törekszünk, kérjük, vegye figyelembe, hogy az automatikus fordítások hibákat vagy pontatlanságokat tartalmazhatnak. Az eredeti dokumentum az anyanyelvén tekintendő hiteles forrásnak. Fontos információk esetén professzionális emberi fordítást javasolunk. Nem vállalunk felelősséget semmilyen félreértésért vagy téves értelmezésért, amely ebből a fordításból ered.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER END -->
Loading…
Cancel
Save