chore(i18n): sync translations with latest source changes (chunk 1/1, 3 changes)

update-translations
localizeflow[bot] 6 days ago
parent 3fcf25a020
commit 4fa2ae4b91

@ -31,7 +31,7 @@
},
"1-Introduction/02-ethics/README.md": {
"original_hash": "58860ce9a4b8a564003d2752f7c72851",
"translation_date": "2025-10-03T17:02:03+00:00",
"translation_date": "2026-07-02T11:30:59+00:00",
"source_file": "1-Introduction/02-ethics/README.md",
"language_code": "sr"
},
@ -277,7 +277,7 @@
},
"4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md": {
"original_hash": "215a3254ba5a222a57c5bb0192cea8e3",
"translation_date": "2025-09-06T21:41:58+00:00",
"translation_date": "2026-07-02T11:32:35+00:00",
"source_file": "4-Data-Science-Lifecycle/16-communication/README.md",
"language_code": "sr"
},

@ -1,222 +1,264 @@
# Увод у етику података
|![ Скетч од [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev) ](../../sketchnotes/02-Ethics.png)|
|![ Sketchnote by [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev) ](../../sketchnotes/02-Ethics.png)|
|:---:|
| Етика у науци о подацима - _Скетч од [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
| Етика у науци о подацима - _Sketchnote by [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
---
Сви смо ми грађани података који живе у свету заснованом на подацима.
Сви смо ми грађани података који живе у свету у којем су подаци свеобухватни.
Трендови на тржишту показују да ће до 2022. године једна од три велике организације куповати и продавати своје податке преко онлајн [тржишта и размена](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-trends-in-data-and-analytics-for-2020/). Као **развијачи апликација**, лакше ћемо и јефтиније интегрисати увиде засноване на подацима и аутоматизацију засновану на алгоритмима у свакодневна корисничка искуства. Али како вештачка интелигенција постаје све присутнија, мораћемо да разумемо и потенцијалне штете које могу настати [употребом](https://www.youtube.com/watch?v=TQHs8SA1qpk) таквих алгоритама у великом обиму.
Трендови на тржишту говоре нам да ће до 2022. године једна од три велике организације куповати и продавати своје податке преко онлајн [тржишта и берзи](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-trends-in-data-and-analytics-for-2020/). Као **програмери апликација**, биће нам лакше и јефтиније да интегришемо увиде добијене из података и аутоматизацију засновану на алгоритмима у свакодневне корисничке доживљаје. Међутим, како вештачка интелигенција постаје све присутнија, мораћемо да разумемо и потенцијалне штете које могу настати због [коришћења](https://www.youtube.com/watch?v=TQHs8SA1qpk) таквих алгоритама у великом обиму.
Трендови указују да ћемо до 2025. године генерисати и конзумирати преко [180 зетабајта](https://www.statista.com/statistics/871513/worldwide-data-created/) података. За **научнике о подацима**, ова експлозија информација пружа безпрецедентан приступ личним и понашајним подацима. Уз то долази моћ да се изграде детаљни кориснички профили и суптилно утиче на доношење одлука—често на начине који стварају [илузију слободног избора](https://www.datasciencecentral.com/the-pareto-set-and-the-paradox-of-choice/). Иако се то може користити за усмеравање корисника ка пожељним исходима, то такође поставља важна питања о приватности података, аутономији и етичким границама алгоритамског утицаја.
Трендови указују да ћемо до 2025. године генерисати и конзумирати преко [180 зетабајтова](https://www.statista.com/statistics/871513/worldwide-data-created/) података. За **научнике података**, ова експлозија информација пружа невиђени приступ личним и биолошким подацима. Уз то долази моћ да се изграде детаљни профили корисника и суптилно утиче на одлучивање—често на начине који стварају [илузију слободног избора](https://www.datasciencecentral.com/the-pareto-set-and-the-paradox-of-choice/). Иако се то може користити да се корисници усмере ка жељеним исходима, такође поставља критична питања о приватности података, аутономији и моралним границама утицаја алгоритама.
Етика података сада представља еопходне ограде_ за науку о подацима и инжењеринг, помажући нам да минимизирамо потенцијалне штете и нежељене последице наших акција заснованих на подацима. [Гартнеров циклус хипа за вештачку интелигенцију](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/2-megatrends-dominate-the-gartner-hype-cycle-for-artificial-intelligence-2020/) идентификује релевантне трендове у дигиталној етици, одговорној вештачкој интелигенцији и управљању вештачком интелигенцијом као кључне покретаче већих мегатрендова око емократизације_ и _индустријализације_ вештачке интелигенције.
Етика података сада представља еопходне ограде_ за науку о подацима и инжењерство, које нам помажу да минимизирамо потенцијалну штету и нежељене последице наших акција заснованих на подацима. [Гартнеров циклус хипе-а за вештачку интелигенцију](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/2-megatrends-dominate-the-gartner-hype-cycle-for-artificial-intelligence-2020/) препознаје релевантне трендове у дигиталној етици, одговорном коришћењу вештачке интелигенције и управљању вештачком интелигенцијом као кључне покретаче већих мегатрендова око емократизације_ и _индустријализације_ вештачке интелигенције.
![Гартнеров циклус хипа за вештачку интелигенцију - 2020](https://images-cdn.newscred.com/Zz1mOWJhNzlkNDA2ZTMxMWViYjRiOGFiM2IyMjQ1YmMwZQ==)
![Gartner's Hype Cycle for AI - 2020](https://images-cdn.newscred.com/Zz1mOWJhNzlkNDA2ZTMxMWViYjRiOGFiM2IyMjQ1YmMwZQ==)
У овом лекцији, истражићемо фасцинантну област етике података - од основних концепата и изазова, до студија случаја и примењених концепата вештачке интелигенције као што је управљање - који помажу у успостављању културе етике у тимовима и организацијама које раде са подацима и вештачком интелигенцијом.
У овом часу истражићемо фасцинантно подручје етике података - од кључних појмова и изазова до студија случаја и примењених концепата вештачке интелигенције као што је управљање - који помажу у успостављању културе етике у тимовима и организацијама које раде са подацима и вештачком интелигенцијом.
## [Квиз пре предавања](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/2) 🎯
## [Претходни квиз](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/2) 🎯
## Основне дефиниције
Почнимо са разумевањем основне терминологије.
Хајде да почнемо тако што ћемо разумети основну терминологију.
Реч „етика“ потиче од [грчке речи „ethikos“](https://en.wikipedia.org/wiki/Ethics) (и њеног корена „ethos“) која значи арактер или морална природа_.
Реч "етика" потиче од [грчке речи "ethikos"](https://en.wikipedia.org/wiki/Ethics) (и њеног корена "ethos") што значи арактер или морална природа_.
**Етика** се тиче заједничких вредности и моралних принципа који управљају нашим понашањем у друштву. Етика није заснована на законима већ на широко прихваћеним нормама о томе шта је „право“ а шта „погрешно“. Међутим, етичке процене могу утицати на иницијативе корпоративног управљања и државне прописе који стварају више подстицаја за усаглашеност.
**Етика** се односи на заједничке вредности и моралне принципе који управљају нашим понашањем у друштву. Етика се не заснива на законима, већ на широко прихваћеним нормама о томе шта је "исправно насупрот погрешном". Међутим, етичка разматрања могу утицати на иницијативе корпоративног управљања и владине регулативе које стварају више подстицаја за усаглашеност.
**Етика података** је [нова грана етике](https://royalsocietypublishing.org/doi/full/10.1098/rsta.2016.0360#sec-1) која „проучава и процењује моралне проблеме повезане са _подацима, алгоритмима и одговарајућим праксама_“. Овде се под „податцима“ фокусира на радње везане за генерисање, снимање, уређење, обраду, ширење, дељење и коришћење, „алгоритми“ се односе на вештачку интелигенцију, агенте, машинско учење и роботе, а „практике“ на теме као што су одговорне иновације, програмирање, хаковање и етички кодекси.
**Етика података** је [нова грана етике](https://royalsocietypublishing.org/doi/full/10.1098/rsta.2016.0360#sec-1) која "проучава и процењује моралне проблеме повезане са _подацима, алгоритмима и одговарајућим праксама_". Овде, **"подаци"** се фокусирају на акције везане за генерисање, снимање, курирање, обраду, ширење, дељење и употребу, **"алгоритми"** се фокусирају на вештачку интелигенцију, агенте, машинско учење и роботе, а **"праксе"** се фокусирају на теме као што су одговорна иновација, програмирање, хаковање и кодекси етике.
**Примењена етика** је [практична примена моралних разматрања](https://en.wikipedia.org/wiki/Applied_ethics). То је процес активног истраживања етичких питања у контексту _стварних акција, производа и процеса_ и предузимања корективних мера како би се обезбедило да те вредности остану у складу са нашим дефинисаним етичким вредностима.
**Примењена етика** је [практична примена моралних разматрања](https://en.wikipedia.org/wiki/Applied_ethics). То је процес активног истраживања етичких питања у контексту _акција, производа и процеса у стварном свету_, и предузимање корективних мера како би се осигурало да они остану усклађени са нашим дефинисаним етичким вредностима.
**Култура етике** је о [_операционализацији_ примењене етике](https://hbr.org/2019/05/how-to-design-an-ethical-organization) како би се осигурало да наши етички принципи и праксе буду доследно и скалабилно усвојени у целој организацији. Успешне културе етике дефинишу етичке принципе широм организације, пружају значајне подстицаје за усаглашеност и јачају етичке норме подстицањем и појачавањем пожељних понашања на сваком нивоу организације.
**Култура етике** се односи на [_операционализацију_ примењене етике](https://hbr.org/2019/05/how-to-design-an-ethical-organization) како би се осигурало да наши етички принципи и праксе буду усвојени на доследан и скалабилан начин широм целе организације. Успешне културе етике дефинишу етичке принципе на нивоу организације, пружају значајне подстицаје за усаглашеност и јачају норме етике подстичући и појачавајући жељена понашања на свим нивоима организације.
## Концепти етике
## Пojмови етике
У овом делу, разговараћемо о концептима као што су **заједничке вредности** (принципи) и **етички изазови** (проблеми) за етику података - и истражити **студије случаја** које вам помажу да разумете ове концепте у контексту стварног света.
У овом одељку ћемо разговарати о концептима као што су **заједничке вредности** (принципи) и **етички изазови** (проблеми) за етику података - и истражити **студије случаја** које помажу да разумете ове концепте у стварним светским контекстима.
### 1. Принципи етике
Свака стратегија етике података почиње дефинисањем _етичких принципа_ - "заједничких вредности" које описују прихватљива понашања и воде усаглашене акције у нашим пројектима везаним за податке и вештачку интелигенцију. Можете их дефинисати на индивидуалном или тимском нивоу. Међутим, већина великих организација их дефинише у оквиру мисије или оквира _етичке вештачке интелигенције_ на корпоративном нивоу и доследно их примењује у свим тимовима.
Свака стратегија етике података почиње дефинисањем _етичких принципа_ - „заједничких вредности“ које описују прихватљива понашања и водич су за усаглашене акције у нашим пројектима који укључују податке и вештачку интелигенцију. Ове принципе можете дефинисати на нивоу појединца или тима. Међутим, већина великих организација их наводи у мисији или оквиру око _одговорне вештачке интелигенције_ који је одређен на корпоративном нивоу и доследно спроводи кроз све тимове.
**Пример:** Мисија [Одговорна вештачка интелигенција](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai) компаније Microsoft гласи: _"Посвећени смо напретку вештачке интелигенције вођене етичким принципима који стављају људе на прво место"_ - идентификујући 6 етичких принципа у оквиру приказаном испод:
**Пример:** Microsoft-ова [мисија за одговорну вештачку интелигенцију](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai) гласи: _„Посвећени смо напретку вештачке интелигенције вођене етичким принципима који стављају људе на прво место_ - идентификујући 6 етичких принципа у следећем оквиру:
![Одговорна вештачка интелигенција у Microsoft-у](https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cognitive-services/personalizer/media/ethics-and-responsible-use/ai-values-future-computed.png)
![Responsible AI at Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cognitive-services/personalizer/media/ethics-and-responsible-use/ai-values-future-computed.png)
Хајде да укратко истражимо ове принципе. _Транспарентност_ и _одговорност_ су основне вредности на којима се граде остали принципи - па почнимо од њих:
Хајде да укратко истражимо ове принципе. _Прозирност_ и _одговорност_ су темељне вредности на којима се други принципи ослањају - па почнимо с тим:
* [**Одговорност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) чини практичаре _одговорним_ за њихове операције везане за податке и вештачку интелигенцију, као и за усаглашеност са овим етичким принципима.
* [**Транспарентност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) осигурава да су акције везане за податке и вештачку интелигенцију _разумљиве_ (интерпретабилне) корисницима, објашњавајући шта и зашто стоји иза одлука.
* [**Праведност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6) - фокусира се на осигурање да вештачка интелигенција третира _све људе_ праведно, решавајући било какве системске или имплицитне социо-техничке пристрасности у подацима и системима.
* [**Поузданост и безбедност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - осигурава да вештачка интелигенција делује оследно_ са дефинисаним вредностима, минимизирајући потенцијалне штете или нежељене последице.
* [**Приватност и безбедност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - односи се на разумевање порекла података и пружање аштите приватности података_ корисницима.
* [**Инклузивност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - односи се на дизајнирање решења вештачке интелигенције са намером, прилагођавајући их да задовоље _широк спектар људских потреба_ и способности.
* [**Одговорност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) чини практичаре _одговорним_ за операције са подацима и вештачком интелигенцијом и за усаглашеност са овим етичким принципима.
* [**Прозирност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) осигурава да су акције са подацима и вештачком интелигенцијом _разумљиве_ (интерпретабилне) корисницима, објашњавајући шта и зашто иза одлука.
* [**Праведност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1%3aprimaryr6) - фокусира се на осигуравање да ВИ третира _све људе_ праведно, решавајући било какве системске или имплицитне социо-техничке предрасуде у подацима и системима.
* [**Поузданост и безбедност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - осигурава да ВИ делује оследно_ са дефинисаним вредностима, минимизирајући потенцијалне штете или нежељене последице.
* [**Приватност и безбедност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - односи се на разумевање порекла података, и обезбеђивање _приватности података и сродних заштита_ корисницима.
* [**Инклузивност**](https://www.microsoft.com/en-us/ai/responsible-ai?activetab=pivot1:primaryr6) - односи се на дизајн ВИ решења са намером, прилагођавајући их за задовољење _широког спектра људских потреба_ и способности.
> 🚨 Размислите о томе шта би могла бити ваша мисија етике података. Истражите оквире етичке вештачке интелигенције других организација - овде су примери од [IBM](https://www.ibm.com/cloud/learn/ai-ethics), [Google](https://ai.google/principles), и [Facebook](https://ai.facebook.com/blog/facebooks-five-pillars-of-responsible-ai/). Које заједничке вредности имају? Како се ови принципи односе на производе или индустрију вештачке интелигенције у којој делују?
> 🚨 Размислите о својој могућој мисији етике података. Истражите оквире етике вештачке интелигенције других организација - ево примера из [IBM-а](https://www.ibm.com/cloud/learn/ai-ethics), [Google-а](https://ai.google/principles), и [Facebook-а](https://ai.facebook.com/blog/facebooks-five-pillars-of-responsible-ai/). Које заједничке вредности имају? Како се ти принципи односе на ВИ производ или индустрију у којој раде?
### 2. Етички изазови
### 2. Изазови етике
Када дефинишемо етичке принципе, следећи корак је процена наших акција везаних за податке и вештачку интелигенцију како бисмо видели да ли су у складу са тим заједничким вредностима. Размислите о својим акцијама у две категорије: _прикупљање података_ и _дизајн алгоритама_.
Када дефинишемо етичке принципе, следећи корак је да проценимо наше акције са подацима и вештачком интелигенцијом да видимо да ли су у складу са тим заједничким вредностима. Размислите о вашим акцијама у две категорије: _прикупљање података_ и _дизајн алгоритама_.
Код прикупљања података, акције ће вероватно укључивати **личне податке** или лично идентификационе информације (PII) за идентификоване живе особе. Ово укључује [разноврсне ставке неперсоналних података](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en) које _заједно_ идентификују појединца. Етички изазови могу се односити на _приватност података_, _власништво над подацима_ и сродне теме као што су _информисани пристанак_ и _права интелектуалне својине_ за кориснике.
Код прикупљања података, радње ће се вероватно односити на **личне податке** или лично идентификационе информације (PII) за идентификоване живе појединце. Ово укључује [различите ставке непersonalnih podataka](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-personal-data_en) које _колективно_ идентификују појединца. Етички изазови могу се односити на _приватност података_, _власништво над подацима_ и сродне теме као што су _информисани пристанак_ и _права интелектуалне својине_ корисника.
Код дизајна алгоритама, акције ће укључивати прикупљање и курирање **скупова података**, а затим њихово коришћење за тренирање и примену **модела података** који предвиђају исходе или аутоматизују одлуке у стварним контекстима. Етички изазови могу настати из _пристраности у скупу података_, проблема са _квалитетом података_, еправедности_ и _погрешног представљања_ у алгоритмима - укључујући неке проблеме који су системске природе.
Код дизајна алгоритама, радње ће укључивати прикупљање и уређење **скупова података**, а затим коришћење истих за тренирање и имплементацију **модела података** који предвиђају исходе или аутоматизују одлуке у стварном свету. Етички изазови могу настати због _пристрасности у скупу података_, проблема са _квалитетом података_, еправедности_ и _погрешне представе_ у алгоритмима укључујући и неке проблеме који су системске природе.
У оба случаја, изазови етике истичу области где наши поступци могу доћи у сукоб са заједничким вредностима. Да бисмо открили, ублажили, минимизирали или елиминисали ове бриге морамо постављати морална „да/не“ питања у вези са нашим акцијама, а затим предузимати корективне мере по потреби. Погледајмо неке етичке изазове и морална питања која они покрећу:
У оба случаја, етички изазови истичу области где наше акције могу бити у сукобу са нашим заједничким вредностима. Да бисмо их открили, ублажили, минимизирали или елиминисали, потребно је да поставимо морална "да/не" питања у вези са нашим акцијама, а затим предузмемо корективне мере по потреби. Хајде да погледамо неке етичке изазове и морална питања која они постављају:
#### 2.1 Власништво над подацима
Прикупљање података често укључује личне податке који могу идентификовати субјекте података. [Власништво над подацима](https://permission.io/blog/data-ownership) се односи на онтролу_ и [_права корисника_](https://permission.io/blog/data-ownership) у вези са креирањем, обрадом и ширењем података.
Прикупљање података често укључује личне податке који могу идентификовати субјекте података. [Власништво над подацима](https://permission.io/blog/data-ownership) односи се на онтролу_ и [_корисничка права_](https://permission.io/blog/data-ownership) у вези са креирањем, обрадом и ширењем података.
Морална питања која треба поставити су:
* Ко је власник података? (корисник или организација)
* Која права имају субјекти података? (нпр. приступ, брисање, преносивост)
* Која права имају организације? (нпр. исправљање злонамерних корисничких рецензија)
Морална питања која треба поставити су:
* Ко је власник података? (корисник или организација)
* Која права имају субјекти података? (нпр. приступ, брисање, преносивост)
* Која права имају организације? (нпр. исправка злонамерних корисничких рецензија)
#### 2.2 Информисани пристанак
[Информисани пристанак](https://legaldictionary.net/informed-consent/) дефинише чин корисника који пристаје на акцију (као што је прикупљање података) уз _потпуно разумевање_ релевантних чињеница, укључујући сврху, потенцијалне ризике и алтернативе.
[Информисани пристанак](https://legaldictionary.net/informed-consent/) дефинише чин сагласности корисника за одређену радњу (као што је прикупљање података) са _потпуним разумевањем_ релевантних чињеница, укључујући сврху, потенцијалне ризике и алтернативе.
Питања за истраживање овде су:
* Да ли је корисник (субјект података) дао дозволу за прикупљање и употребу података?
* Да ли је корисник разумео сврху за коју су ти подаци прикупљени?
* Да ли је корисник разумео потенцијалне ризике од свог учешћа?
Питања за испитивање су:
* Да ли је корисник (субјект података) дао дозволу за прикупљање и коришћење података?
* Да ли је корисник разумео сврху за коју су подаци прикупљени?
* Да ли је корисник разумео потенцијалне ризике од учешћа?
#### 2.3 Интелектуална својина
[Интелектуална својина](https://en.wikipedia.org/wiki/Intellectual_property) односи се на нематеријалне творевине које су резултат људске иницијативе, а које могу _имати економску вредност_ за појединце или предузећа.
[Интелектуална својина](https://en.wikipedia.org/wiki/Intellectual_property) односи се на нематеријалне творевине које произлазе из људске иницијативе и које могу имати _економску вредност_ за појединце или предузећа.
Питања за истраживање овде су:
* Да ли прикупљени подаци имају економску вредност за корисника или предузеће?
* Да ли корисник има интелектуалну својину овде?
* Да ли организација има интелектуалну својину овде?
* Ако ова права постоје, како их штитимо?
Питања за испитивање су:
* Да ли прикупљени подаци имају економску вредност за корисника или предузеће?
* Да ли корисник има овде права интелектуалне својине?
* Да ли организација има овде права интелектуалне својине?
* Ако права постоје, како их штитимо?
#### 2.4 Приватност података
[Приватност података](https://www.northeastern.edu/graduate/blog/what-is-data-privacy/) или информациона приватност односи се на очување приватности корисника и заштиту идентитета корисника у вези са лично идентификационим информацијама.
[Приватност података](https://www.northeastern.edu/graduate/blog/what-is-data-privacy/) или заштита информација односи се на очување корисничке приватности и заштиту идентитета корисника у погледу лично идентификационих информација.
Питања за истраживање овде су:
* Да ли су кориснички (лични) подаци заштићени од хаковања и цурења?
* Да ли су кориснички подаци доступни само овлашћеним корисницима и контекстима?
* Да ли је анонимност корисника очувана када се под
* Да ли су информације забележене ачно_ у одражавању стварности?
Питања за испитивање су:
* Да ли су лични подаци корисника заштићени од провала и цурења?
* Да ли су подаци корисника доступни само овлашћеним лицима и у овлашћеним контекстима?
* Да ли је анонимност корисника очувана када се подаци деле или шире?
* Да ли се корисник може дешифровати из анонимизованих скупова података?
#### 2.8 Праведност алгоритма
#### 2.5 Право на заборав
[Праведност алгоритма](https://towardsdatascience.com/what-is-algorithm-fairness-3182e161cf9f) проверава да ли дизајн алгоритма систематски дискриминише одређене подгрупе субјеката података, што доводи до [потенцијалних штета](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/concept-fairness-ml) у _расподели_ (где се ресурси ускраћују или задржавају за ту групу) и _квалитету услуге_ (где вештачка интелигенција није толико прецизна за неке подгрупе као за друге).
[Право на заборав](https://en.wikipedia.org/wiki/Right_to_be_forgotten) или [Право на брисање](https://www.gdpreu.org/right-to-be-forgotten/) пружа додатну заштиту личних података корисницима. Конкретно, омогућава корисницима да затраже брисање или уклањање личних података из претраживања интернета и других места, _под специфичним околностима_ - што им омогућава нови почетак на мрежи без да се прошлост против њих користи.
Питања за истраживање:
* Да ли смо проценили тачност модела за различите подгрупе и услове?
* Да ли смо детаљно испитали систем за потенцијалне штете (нпр. стереотипизацију)?
* Можемо ли ревидирати податке или поново обучити моделе како бисмо ублажили идентификоване штете?
Питања за испитивање су:
* Да ли систем омогућава субјектима података да захтевају брисање?
* Да ли повлачење корисничког пристанка покреће аутоматско брисање?
* Да ли су подаци прикупљени без пристанка или незаконитим средствима?
* Да ли смо усклађени са државним прописима о заштити података?
Истражите ресурсе као што су [контролне листе за праведност вештачке интелигенције](https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4t6dA) за више информација.
#### 2.6 Пристрасност скупова података
#### 2.9 Погрешно представљање
Пристрасност у скупу података или [пристрасност при прикупљању](http://researcharticles.com/index.php/bias-in-data-collection-in-research/) односи се на избор епредстављивог_ подскупа података за развој алгоритама, што може створити неправедне резултате за разноврсне групе. Типови пристрасности укључују пристрасност избора или узорковања, пристрасност волонтера и инструменталну пристрасност.
Питања за испитивање су:
* Да ли смо ангажовали репрезентативан скуп субјеката података?
* Да ли смо тестирали наш прикупљени или уређени скуп података на различите пристрасности?
* Можемо ли ублажити или уклонити откривене пристрасности?
#### 2.7 Квалитет података
[Квалитет података](https://lakefs.io/data-quality-testing/) се односи на валидност уређеног скупa података који користимо за развој наших алгоритама, проверавајући да ли подаци испуњавају захтеве за ниво тачности и доследности потребан за нашу сврху у ВИ.
Питања за испитивање су:
* Да ли смо прикупили важеће арактеристике_ за наш случај употребе?
* Да ли су подаци прикупљени оследно_ из различитих извора података?
* Да ли је скуп података омплетан_ за разне услове или сценарије?
* Да ли је информација прикупљена ачно_ у одражавању стварности?
#### 2.8 Праведност алгоритама
[Погрешно представљање података](https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/misrepresentation) подразумева питање да ли комуницирамо увиде из искрено пријављених података на обмањујући начин како бисмо подржали жељени наратив.
[Праведност алгоритама](https://towardsdatascience.com/what-is-algorithm-fairness-3182e161cf9f) проверава да ли дизајн алгоритма систематски дискриминише одређене подгрупе субјеката података, што води ка [потенцијалној штети](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/machine-learning/concept-fairness-ml) у _расподели_ (где се ресурси одбијају или ускраћују тој групи) и _квалитету услуге_ (где вештачка интелигенција није подједнако прецизна за неке подгрупе као за друге).
Питања за истраживање:
* Да ли пријављујемо непотпуне или нетачне податке?
* Да ли визуализујемо податке на начин који води до обмањујућих закључака?
* Да ли користимо селективне статистичке технике за манипулацију резултатима?
* Да ли постоје алтернативна објашњења која могу понудити другачији закључак?
Питања која треба испитати су:
* Да ли смо проценили прецизност модела за различите подгрупе и услове?
* Да ли смо пажљиво прегледали систем у погледу потенцијалне штете (нпр. стереотипизације)?
* Можемо ли изменити податке или поново обучити моделе да ублажимо идентификовану штету?
#### 2.10 Слободан избор
Истражите ресурсе као што су [AI Fairness checklists](https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4t6dA) за више информација.
[Илузија слободног избора](https://www.datasciencecentral.com/profiles/blogs/the-illusion-of-choice) се јавља када системске "архитектуре избора" користе алгоритме за доношење одлука како би подстакле људе да донесу жељени исход, док им се чини да имају опције и контролу. Ови [мрачни обрасци](https://www.darkpatterns.org/) могу изазвати социјалну и економску штету корисницима. Пошто одлуке корисника утичу на профиле понашања, ове акције потенцијално покрећу будуће изборе који могу појачати или проширити утицај ових штета.
#### 2.9 Погрешно представљање
[Погрешно представљање података](https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/misrepresentation) поставља питање да ли комуницирамо увиде из поштено пријављених података на обманујући начин да бисмо подржали жељени наратив.
Питања која треба испитати су:
* Да ли пријављујемо непотпуне или нетачне податке?
* Да ли визуализујемо податке на начин који води до завођења погрешним закључцима?
* Да ли користимо селективне статистичке технике за манипулацију резултатима?
* Постоје ли алтернативна објашњења која могу понудити другачији закључак?
Питања за истраживање:
* Да ли је корисник разумео импликације доношења тог избора?
* Да ли је корисник био свестан (алтернативних) избора и предности и недостатака сваког?
* Може ли корисник касније поништити аутоматизован или утицајем изазван избор?
#### 2.10 Илузија слободног избора
[Илузија слободног избора](https://www.datasciencecentral.com/profiles/blogs/the-illusion-of-choice) јавља се када "архитектуре избора" система користе алгоритме доношења одлука да нагнају људе ка жељеном исходу, при чему им се чини да имају избор и контролу. Ови [мрачни обрасци](https://www.darkpatterns.org/) могу изазвати социјалну и економску штету корисницима. Пошто корисничке одлуке утичу на профиле понашања, ове акције потенцијално покрећу будуће изборе који могу повећати или продужити утицај те штете.
Питања која треба испитати су:
* Да ли је корисник разумео импликације доношења тог избора?
* Да ли је корисник био упознат са (алтернативним) изборима и предностима и манама сваког?
* Може ли корисник касније опозвати аутоматски или утицани избор?
### 3. Студије случаја
Да бисмо поставили ове етичке изазове у контекст стварног света, корисно је погледати студије случаја које истичу потенцијалне штете и последице за појединце и друштво када се занемарују таква кршења етике.
Да бисмо поставили ове етичке изазове у стварне контексте, корисно је погледати студије случаја које илуструју потенцијалну штету и последице по појединце и друштво када се таква кршења етике занемарују.
Ево неколико примера:
| Етички изазов | Студија случаја |
| Етички изазов | Студија случаја |
|--- |--- |
| **Информисани пристанак** | 1972 - [Тускеги студија о сифилису](https://en.wikipedia.org/wiki/Tuskegee_Syphilis_Study) - Афроамериканци који су учествовали у студији обећана је бесплатна медицинска нега _али су обманути_ од стране истраживача који нису обавестили субјекте о њиховој дијагнози или доступности лечења. Многи субјекти су умрли, а партнери или деца су били погођени; студија је трајала 40 година. |
| **Приватност података** | 2007 - [Награда за Netflix податке](https://www.wired.com/2007/12/why-anonymous-data-sometimes-isnt/) пружила је истраживачима _10 милиона анонимизованих оцена филмова од 50 хиљада корисника_ како би побољшали алгоритме препорука. Међутим, истраживачи су успели да повежу анонимизоване податке са лично идентификационим подацима у _спољним скуповима података_ (нпр. IMDb коментари) - ефективно "деанонимизујући" неке Netflix претплатнике.|
| **Прикупљање пристрасних података** | 2013 - Град Бостон [развио Street Bump](https://www.boston.gov/transportation/street-bump), апликацију која је омогућила грађанима да пријаве рупе на путу, пружајући граду боље податке о путевима за проналажење и поправку проблема. Међутим, [људи из група са нижим приходима имали су мањи приступ аутомобилима и телефонима](https://hbr.org/2013/04/the-hidden-biases-in-big-data), чинећи њихове проблеме на путевима невидљивим у овој апликацији. Развијачи су сарађивали са академицима на решавању питања _праведног приступа и дигиталних подела_. |
| **Праведност алгоритма** | 2018 - MIT [Gender Shades Study](http://gendershades.org/overview.html) је проценила тачност AI производа за класификацију пола, откривајући недостатке у тачности за жене и особе боје коже. [Apple Card из 2019](https://www.wired.com/story/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem/) је изгледа нудила мање кредита женама него мушкарцима. Оба случаја илуструју проблеме пристрасности алгоритма који доводе до социо-економских штета.|
| **Погрешно представљање података** | 2020 - [Одељење за јавно здравље Џорџије објавило је графиконе о COVID-19](https://www.vox.com/covid-19-coronavirus-us-response-trump/2020/5/18/21262265/georgia-covid-19-cases-declining-reopening) који су изгледали као да обмањују грађане о трендовима у потврђеним случајевима са не-хронолошким редоследом на x-оси. Ово илуструје погрешно представљање кроз трикове визуализације. |
| **Илузија слободног избора** | 2020 - Апликација за учење [ABCmouse платила је $10M за решавање FTC жалбе](https://www.washingtonpost.com/business/2020/09/04/abcmouse-10-million-ftc-settlement/) где су родитељи били заробљени у плаћању претплата које нису могли отказати. Ово илуструје мрачне обрасце у архитектури избора, где су корисници били подстакнути ка потенцијално штетним изборима. |
| **Приватност података и права корисника** | 2021 - Facebook [провала података](https://www.npr.org/2021/04/09/986005820/after-data-breach-exposes-530-million-facebook-says-it-will-not-notify-users) открила је податке 530 милиона корисника, што је резултирало нагодбом од $5 милијарди са FTC. Међутим, одбили су да обавесте кориснике о провали, кршећи права корисника у вези са транспарентношћу и приступом подацима. |
| **Информисани пристанак** | 1972 - [Таскиги студија сифилиса](https://en.wikipedia.org/wiki/Tuskegee_Syphilis_Study) - Афроамерички мушкарци који су учествовали у студији добили су обећање о бесплатној медицинској нези, али су их истраживачи заварили јер им нису саопштили дијагнозу нити постојање лечења. Многи су умрли, а партнери и деца били су погођени; студија је трајала 40 година. |
| **Приватност података** | 2007 - [Netflix data prize](https://www.wired.com/2007/12/why-anonymous-data-sometimes-isnt/) омогућио је истраживачима 10 милиона анонимизираних рангирања филмова од 50.000 корисника ради побољшања алгоритама препорука. Међутим, истраживачи су успели да корелирају анонимне податке са лично идентификационим подацима у _екстерним скуповима података_ (нпр. коментари на IMDb), ефективно "деанонимизујући" неке претплатнике Netflix-а. |
| **Прикупљање пристрасности** | 2013 - Град Бостон је развио апликацију Street Bump за пријављивање рупа на путу, пружајући боље податке за идентификовање и поправку проблема. Међутим, [људи из нижих прихода имали су ограничен приступ аутомобилима и телефонама](https://hbr.org/2013/04/the-hidden-biases-in-big-data), чинећи њихове проблеме невидљивим у апликацији. Развојни тим је сарађивао са академицима на проблемима _праведног приступа и дигиталних подела_ ради праведности. |
| **Праведност алгоритама** | 2018 - Истраживање MIT Gender Shades проценило је прецизност AI производа за класификацију пола и открило недостатке у прецизности за жене и особе боје. [Apple Card 2019](https://www.wired.com/story/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem/) је изгледао као да мање даје кредита женама него мушкарцима. Оба случаја илуструју питања алгоритамске пристрасности која доводе до социо-економске штете. |
| **Погрешно представљање података** | 2020 - [Грузијски одсек за јавно здравље објавио је графиконе COVID-19](https://www.vox.com/covid-19-coronavirus-us-response-trump/2020/5/18/21262265/georgia-covid-19-cases-declining-reopening) који су изгледали као да збуњују грађане о трендовима потврђених случајева непоредним хронолошким редоследом на x-оси. Ово илуструје погрешно представљање кроз трикове визуализације. |
| **Илузија слободног избора** | 2020 - Апликација за учење [ABCmouse платила је 10 милиона долара за решавање жалбе FTC-а](https://www.washingtonpost.com/business/2020/09/04/abcmouse-10-million-ftc-settlement/) у којој су родитељи били приморани да плаћају претплате које нису могли отказати. Ово илуструје мрачне обрасце у архитектурама избора, где су корисници били нагнути ка потенцијално штетним изборима. |
| **Приватност података и корисничка права** | 2021 - Facebook [испад података](https://www.npr.org/2021/04/09/986005820/after-data-breach-exposes-530-million-facebook-says-it-will-not-notify-users) изложио је податке 530 милиона корисника, што је резултирало нагодбом од 5 милијарди долара са FTC-ом. Међутим, компанија је одбила да обавести кориснике о пропусту, кршећи њихова права на транспарентност и приступ подацима. |
Желите да истражите више студија случаја? Погледајте ове ресурсе:
* [Ethics Unwrapped](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - етичке дилеме у различитим индустријама.
* [Курс о етици у науци о подацима](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - истражене значајне студије случаја.
* [Где су ствари пошле наопако](https://deon.drivendata.org/examples/) - Deon контролна листа са примерима.
Желите ли да истражите више студија случаја? Погледајте ове ресурсе:
* [Ethics Unwrapped](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - етичке дилеме из различитих индустрија.
* [Data Science Ethics course](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - бави се значајним студијама случаја.
* [Where things have gone wrong](https://deon.drivendata.org/examples/) - деон контролне листе са примерима
> 🚨 Размислите о студијама случаја које сте видели - да ли сте доживели или били погођени сличним етичким изазовом у свом животу? Можете ли се сетити барем једне друге студије случаја која илуструје један од етичких изазова које смо овде разматрали?
> 🚨 Размислите о студијама случаја које сте видели - да ли сте доживели или били погођени сличним етичким изазовом у свом животу? Можете ли се сетити још једне студије случаја која илуструје један од етичких изазова о којима смо разговарали у овом одељку?
## Примењена етика
## Примена етике
Говорили смо о концептима етике, изазовима и студијама случаја у контексту стварног света. Али како започети _примену_ етичких принципа и пракси у нашим пројектима? И како _операционализовати_ ове праксе за боље управљање? Хајде да истражимо нека решења из стварног света:
Разговарали смо о концептима етике, изазовима и студијама случаја у стварним контекстима. Али како да почнемо да _примењујемо_ етичке принципе и праксе у нашим пројектима? И како да _операционализујемо_ те праксе за боље управљање? Хајде да истражимо нека решења из стварног света:
### 1. Професионални кодекси
Професионални кодекси нуде једну опцију за организације да "подстакну" чланове да подрже своје етичке принципе и мисију. Кодекси су оралне смернице_ за професионално понашање, помажући запосленима или члановима да доносе одлуке које су у складу са принципима њихове организације. Они су добри онолико колико је добра добровољна усаглашеност чланова; међутим, многе организације нуде додатне награде и казне како би мотивисале чланове да се придржавају кодекса.
Професионални кодекси нуде једну опцију организацијама да "мотивишу" чланове да подрже њихове етичке принципе и мисију. Кодекси су оралне смернице_ за професионално понашање, помажући запосленима или члановима да доносе одлуке у складу са принципима организације. Они важе у мери у којој се чланови добровољно придржавају; ипак, многе организације нуде додатне награде и казне ради мотивације поштовања кодекса.
Примери укључују:
* [Оксфорд Минхен](http://www.code-of-ethics.org/code-of-conduct/) Кодекс етике
* [Удружење за науку о подацима](http://datascienceassn.org/code-of-conduct.html) Кодекс понашања (креиран 2013)
* [ACM Кодекс етике и професионалног понашања](https://www.acm.org/code-of-ethics) (од 1993)
* [Oxford Munich](http://www.code-of-ethics.org/code-of-conduct/) Кодекс етике
* [Data Science Association](http://datascienceassn.org/code-of-conduct.html) Кодекс понашања (настао 2013)
* [ACM Code of Ethics and Professional Conduct](https://www.acm.org/code-of-ethics) (од 1993)
> 🚨 Да ли припадате професионалној организацији за инжењеринг или науку о подацима? Истражите њихов сајт да видите да ли дефинишу професионални кодекс етике. Шта то говори о њиховим етичким принципима? Како "подстичу" чланове да следе кодекс?
> 🚨 Да ли припадате некој професионалној инжењерској или научној организацији за податке? Истражите њихов сајт да видите да ли дефинишу професионални кодекс етике. Шта то говори о њиховим етичким принципима? Како "мотивишу" чланове да поштују тај кодекс?
### 2. Контролне листе за етику
### 2. Етичке контролне листе
Док професионални кодекси дефинишу потребно _етичко понашање_ од практичара, они [имају позната ограничења](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md) у спровођењу, посебно у пројектима великог обима. Уместо тога, многи стручњаци за науку о подацима [залажу се за контролне листе](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md), које могу **повезати принципе са праксом** на детерминистички и применљив начин.
Док професионални кодекси дефинишу захтевано _етичко понашање_ од стране практичара, они [имају позната ограничења](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md) у спровођењу, посебно у великим пројектима. Уместо тога, многи стручњаци из области науке о подацима [залажу се за контролне листе](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964/blob/master/of_oaths_and_checklists.md), које могу **повезати принципе са праксама** на одређенији и применљивији начин.
Контролне листе претварају питања у задатке "да/не" који се могу операционализовати, омогућавајући њихово праћење као део стандардних радних токова за пуштање производа.
Контролне листе претварају питања у задатке "да/не" који се могу операционализовати и пратити као део стандардних процеса пуштања производа.
Примери укључују:
* [Deon](https://deon.drivendata.org/) - општа контролна листа за етику података креирана из [препорука индустрије](https://deon.drivendata.org/#checklist-citations) са алатом командне линије за лаку интеграцију.
* [Контролна листа за ревизију приватности](https://cyber.harvard.edu/ecommerce/privacyaudit.html) - пружа опште смернице за праксе руковања информацијама из правних и социјалних перспектива.
* [Контролна листа за праведност вештачке интелигенције](https://www.microsoft.com/en-us/research/project/ai-fairness-checklist/) - креирана од стране AI практичара за подршку усвајању и интеграцији провера праведности у циклусе развоја AI.
* [22 питања за етику у подацима и AI](https://medium.com/the-organization/22-questions-for-ethics-in-data-and-ai-efb68fd19429) - отворенији оквир, структуриран за почетно истраживање етичких питања у дизајну, имплементацији и организационим контекстима.
* [Deon](https://deon.drivendata.org/) - општа контролна листа о етици података направљена према [препорукама индустрије](https://deon.drivendata.org/#checklist-citations) са алатом командне линије за лаку интеграцију.
* [Privacy Audit Checklist](https://cyber.harvard.edu/ecommerce/privacyaudit.html) - пружа опште смернице за праксе руковања информацијама из правне и друштвене перспективе.
* [AI Fairness Checklist](https://www.microsoft.com/en-us/research/project/ai-fairness-checklist/) - креирана од стране AI стручњака за подршку усвајању и интеграцији провера праведности у циклусе развоја вештачке интелигенције.
* [22 questions for ethics in data and AI](https://medium.com/the-organization/22-questions-for-ethics-in-data-and-ai-efb68fd19429) - више отворени оквир, структурисан за почетно истраживање етичких питања у дизајну, имплементацији и организационим контекстима.
### 3. Регулативе за етику
### 3. Регулативе етике
Етика се односи на дефинисање заједничких вредности и добровољно чинење исправних ствари. **Усклађеност** се односи на _поштовање закона_ ако и где је дефинисан. **Управљање** у ширем смислу обухвата све начине на које организације делују како би спровеле етичке принципе и поштовале утврђене законе.
Етика је о дефинисању заједничких вредности и чинењу исправне ствари обровољно_. **Поштовање регулатива** је о _придржавању закона_ где је он дефинисан. **Управљање** обухвата све начине на које организације делују ради спровођења етичких принципа и законских прописа.
Данас управљање има два облика унутар организација. Прво, ради се о дефинисању принципа **етичке вештачке интелигенције** и успостављању пракси за операционализацију усвајања у свим пројектима везаним за AI у организацији. Друго, ради се о усклађивању са свим владиним прописима о **заштити података** за регионе у којима послује.
Данас управљање има два облика унутар организација. Прво, ради се о дефинисању принципа **етичке вештачке интелигенције** и успостављању пракси за оперативну примену у свим AI пројектима у организацији. Друго, ради се о поштовању свих државних **прописа о заштити података** за регије у којима послује.
Примери прописа о заштити података и приватности:
Примери прописа о заштити и приватности података:
* `1974`, [US Privacy Act](https://www.justice.gov/opcl/privacy-act-1974) - регулише едералну владу_ у прикупљању, коришћењу и откривању личних информација.
* `1996`, [US Health Insurance Portability & Accountability Act (HIPAA)](https://www.cdc.gov/phlp/publications/topic/hipaa.html) - штити личне здравствене податке.
* `1998`, [US Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)](https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/childrens-online-privacy-protection-rule) - штити приватност података деце млађе од 13 година.
* `2018`, [General Data Protection Regulation (GDPR)](https://gdpr-info.eu/) - пружа права корисника, заштиту података и приватност.
* `2018`, [California Consumer Privacy Act (CCPA)](https://www.oag.ca.gov/privacy/ccpa) даје потрошачима више _права_ над њиховим (личним) подацима.
* `2021`, Кинески [Закон о заштити личних информација](https://www.reuters.com/world/china/china-passes-new-personal-data-privacy-law-take-effect-nov-1-2021-08-20/) управо је усвојен, стварајући један од најјачих прописа о приватности података на мрежи у свету.
* `1974`, [US Privacy Act](https://www.justice.gov/opcl/privacy-act-1974) - регулише прикупљање, коришћење и објављивање личних података у федералној влади.
* `1996`, [US Health Insurance Portability & Accountability Act (HIPAA)](https://www.cdc.gov/phlp/publications/topic/hipaa.html) - штити личне здравствене податке.
* `1998`, [US Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)](https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/childrens-online-privacy-protection-rule) - штити приватност података деце млађе од 13 година.
* `2018`, [General Data Protection Regulation (GDPR)](https://gdpr-info.eu/) - пружа корисничка права, заштиту података и приватност.
* `2018`, [California Consumer Privacy Act (CCPA)](https://www.oag.ca.gov/privacy/ccpa) даје корисницима више _права_ над њиховим (личним) подацима.
* `2021`, Кина је усвојила [Закон о заштити личних података](https://www.reuters.com/world/china/china-passes-new-personal-data-privacy-law-take-effect-nov-1-2021-08-20/), који је један од најстрожих закона о онлајн приватности података на свету.
> 🚨 Европска унија је дефинисала GDPR (Општа уредба о заштити података), која остаје један од најзначајнијих прописа о приватности података данас. Да ли сте знали да такође дефинише [8 права корисника](https://www.freeprivacypolicy.com/blog/8-user-rights-gdpr) за заштиту дигиталне приватности и личних података грађана? Сазнајте која су то права и зашто су важна.
> 🚨 Европска унија је дефинисала GDPR (Општа уредба о заштити података) која остаје једна од најутицајнијих регулатива о приватности података данас. Да ли сте знали да она такође дефинише [8 корисничких права](https://www.freeprivacypolicy.com/blog/8-user-rights-gdpr) за заштиту дигиталне приватности и личних података грађана? Сазнајте која су то права и зашто су важна.
### 4. Култура етике
Имајте на уму да постоји нематеријални јаз између _усклађености_ (чинење довољно да се испуни "слово закона") и решавања [системских проблема](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics/home/week/4) (као што су осификација, асиметрија информација и неправед
* [Машинско учење за почетнике](https://github.com/microsoft/ML-For-Beginners/blob/main/1-Introduction/3-fairness/README.md) - лекција о правичности, од Microsoft-а.
* [Принципи одговорне вештачке интелигенције](https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/responsible-ai-principles/) - бесплатан курс на Microsoft Learn.
* [Етика и наука о подацима](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964) - O'Reilly електронска књига (М. Лукидес, Х. Мејсон и др.)
* [Етика у науци о подацима](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - онлајн курс Универзитета у Мичигену.
* [Етика без маске](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - студије случаја са Универзитета у Тексасу.
Обратите пажњу да постоји нематеријална разлика између _поштовања закона_ (чињење довољног да се испуни "слово закона") и решавања [системских проблема](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics/home/week/4) (као што су оживљавање структурних неравнина, несиметрија информација и дистрибутивна неправда) који могу убрзати коришћење AI као оружја.
Ово последње захтева [сарадничке приступе дефинисању култура етике](https://towardsdatascience.com/why-ai-ethics-requires-a-culture-driven-approach-26f451afa29f) које граде емотивне везе и конзистентне заједничке вредности _између организација_ у индустрији. То захтева формализованије [културе етике података](https://www.codeforamerica.org/news/formalizing-an-ethical-data-culture/) у организацијама омогућавајући _сваком_ да [повуче Andon кабл](https://en.wikipedia.org/wiki/Andon_(manufacturing)) (да рано пријави етичке проблеме) и да чини _етичке процене_ (нпр. при запошљавању) кључним критеријумом формирања тимова у AI пројектима.
---
## [Тест након предавања](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/3) 🎯
## Ревизија и самоучење
Курсеви и књиге помажу у разумевању основних концепата и етичких изазова, док студије случаја и алати помажу у примени етичких пракси у стварним контекстима. Ево неколико ресурса за почетак.
* [Machine Learning For Beginners](https://github.com/microsoft/ML-For-Beginners/blob/main/1-Introduction/3-fairness/README.md) - лекција о праведности, од Microsoft-а.
* [Принципи одговорне вештачке интелигенције](https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/responsible-ai-principles/) - бесплатан курс компаније Microsoft Learn.
* [Етика и наука о подацима](https://resources.oreilly.com/examples/0636920203964) - О’Рајли е-књига (М. Лукидес, Х. Мејсон и др.)
* [Етика у науци о подацима](https://www.coursera.org/learn/data-science-ethics#syllabus) - онлајн курс Универзитета у Мичигену.
* [Етика у откривеном облику](https://ethicsunwrapped.utexas.edu/case-studies) - студије случаја Универзитета у Тексасу.
# Задатак
# Задатак
[Напишите студију случаја о етици података](assignment.md)
[Напишите студију случая о етици података](assignment.md)
---
**Одрицање од одговорности**:
Овај документ је преведен помоћу услуге за превођење уз помоћ вештачке интелигенције [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator). Иако се трудимо да обезбедимо тачност, молимо вас да имате у виду да аутоматски преводи могу садржати грешке или нетачности. Оригинални документ на његовом изворном језику треба сматрати ауторитативним извором. За критичне информације препоручује се професионални превод од стране људи. Не преузимамо одговорност за било каква погрешна тумачења или неспоразуме који могу произаћи из коришћења овог превода.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER START -->
**Изјава о одрицању одговорности**:
Овај документ је преведен коришћењем услуге за аутоматски превод [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator). Иако тежимо тачности, имајте у виду да аутоматски преводи могу садржати грешке или нетачности. Оригинални документ на његовом изворном језику треба сматрати ауторитативним извором. За критичне информације препоручује се професионални људски превод. Нисмо одговорни за било каква неспоразума или погрешна тумачења која произилазе из коришћења овог превода.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER END -->

@ -1,203 +1,217 @@
# Животни циклус науке о подацима: Комуникација
# Животни циклус наука о подацима: Комуникација
|![ Скетч од [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev)](../../sketchnotes/16-Communicating.png)|
|![ Sketchnote by [(@sketchthedocs)](https://sketchthedocs.dev)](../../sketchnotes/16-Communicating.png)|
|:---:|
| Животни циклус науке о подацима: Комуникација - _Скетч од [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
| Животни циклус наука о подацима: Комуникација - _Sketchnote by [@nitya](https://twitter.com/nitya)_ |
## [Квиз пре предавања](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/30)
## [Презадатак пред предавање](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/30)
Проверите своје знање о теми која следи помоћу квиза пре предавања!
Тестирајте своје знање о ономе што следи помоћу Презадатка пред предавање изнад!
# Увод
### Шта је комуникација?
Хајде да започнемо ову лекцију дефинисањем шта значи комуницирати. **Комуницирати значи пренети или разменити информације.** Информације могу бити идеје, мисли, осећања, поруке, скривени сигнали, подаци било шта што **_поšiljaлац_** (особа која шаље информације) жели да **_примаоц_** (особа која прима информације) разуме. У овој лекцији, поšiljaоце ћемо називати комуникаторима, а примаоце публиком.
Почнимо ову лекцију дефинишући шта значи комуницирати. **Комуницирати значи пренети или разменити информације.** Информације могу бити идеје, мисли, осећања, поруке, скривени сигнали, подаци било шта што **_пошиљалац_** (неко ко шаље информације) жели да **_прималац_** (неко ко прими информације) разуме. У овој лекцији, пошипљалаце ћемо звати комуникаторима, а примаоце публиком.
### Комуникација података и приповедање
Разумемо да је циљ комуникације пренос или размена информација. Али када комуницирате податке, ваш циљ не би требало да буде само преношење бројева вашој публици. Ваш циљ би требало да буде преношење приче која је информисана вашим подацима ефикасна комуникација података и приповедање иду руку под руку. Ваша публика ће се вероватније сетити приче коју испричате него броја који наведете. Касније у овој лекцији, проћи ћемо кроз неколико начина на које можете користити приповедање како бисте ефикасније комуницирали своје податке.
### Комуникација података и причање приче
Сви разумемо да циљ комуникације јесте преношење или размена информација. Али када комуницирате податке, ваш циљ не би требало да буде само пренос бројева публици. Ваш циљ треба да буде да пренесете причу која је информисана вашим подацима - ефикасна комуникација података и причање прича иду руку под руку. Ваша публика ће вероватније запамтити причу коју испричате, него број који дате. Касније у овој лекцији бићемо обратили пажњу на неке начине како можете користити причање прича да бисте ефикасније комуницирали своје податке.
### Типови комуникације
Током ове лекције биће разматрана два различита типа комуникације: једносмерна комуникација и двосмерна комуникација.
Током ове лекције биће говорено о два различита типа комуникације, једносмерној и двосмерној комуникацији.
**Једносмерна комуникација** се дешава када поšiljaлац шаље информације примаоцу без икаквог повратног одговора. Примере једносмерне комуникације видимо свакодневно у масовним имејловима, када вести преносе најновије приче, или чак када се појави телевизијска реклама и информише вас зашто је њихов производ одличан. У сваком од ових случајева, поšiljaлац не тражи размену информација. Они само желе да пренесу или доставе информације.
**Једносмерна комуникација** се дешава када пошиљалац шаље информације примаоцу без повратне информације или одговора. Примере једносмерне комуникације виђамо свакодневно у масовним имејловима, када вести објављују најновије приче, или чак када телевизијски спот одмах саопшти зашто је њихов производ добар. У сваком овом случају, пошиљалац не тражи размену информација. Они само желе да пренесу или доставе информације.
**Двосмерна комуникација** се дешава када све укључене стране делују и као поšiljaоци и као примаоци. Поšiljaлац ће започети комуникацију са примаоцем, а прималац ће пружити повратну информацију или одговор. Двосмерна комуникација је оно што традиционално замишљамо када говоримо о комуникацији. Обично мислимо на људе који су укључени у разговор било лично, преко телефонског позива, друштвених мрежа или текстуалних порука.
**Двосмерна комуникација** се дешава када све укључене стране делују и као пошиљаоци и као примаоци. Пошиљалац почиње комуникацију према примаоцу, који пружа повратну информацију или одговор. Двосмерна комуникација је оно на шта традиционално мислимо када говоримо о комуникацији. Обично замишљамо људе у разговору - било лично, преко телефонског позива, друштвених мрежа или текстуалних порука.
Када комуницирате податке, постојаће случајеви када ћете користити једносмерну комуникацију (на пример, када представљате на конференцији или великој групи где се питања неће постављати одмах након) и случајеви када ћете користити двосмерну комуникацију (на пример, када користите податке да убедите неколико заинтересованих страна или да убедите колегу да треба уложити време и труд у развој нечег новог).
Када комуницирате податке, биће случајева када ћете користити једносмерну комуникацију (размислите о презентовању на конференцији или пред великом групом где питања неће бити постављана одмах после) и случајева када ћете користити двосмерну комуникацију (на пример, када користите податке да бисте убедили неколико заинтересованих страна за подршку, или да бисте убеђивали члана тима да треба уложити време и напор у прављење нечег новог).
# Ефективна комуникација
# Ефикасна комуникација
### Ваше одговорности као комуникатора
Када комуницирате, ваша је одговорност да осигурате да ваши примаоци разумеју информације које желите да пренесете. Када комуницирате податке, не желите да ваши примаоци само запамте бројеве, већ желите да запамте причу која је информисана вашим подацима. Добар комуникатор података је добар приповедач.
### Ваша одговорност као комуникатора
Када комуницирате, ваш посао је да се уверите да ваши примаоци однесу ону информацију коју желите да однесу. Када комуницирате податке, не желите само да примаоци однесу бројеве, већ да однесу причу која је информисана вашим подацима. Добар комуникатор података је добар приповедач.
Како испричати причу помоћу података? Постоји безброј начина али у овој лекцији ћемо говорити о шест.
1. Разумите своју публику, свој канал и метод комуникације
2. Почните са крајњим циљем на уму
3. Приступите томе као стварној причи
4. Користите значајне речи и фразе
5. Користите емоције
Како испричати причу помоћу података? Постоје бескрајни начини али у наставку ћемо говорити о 6 начина.
1. Разумети своју публику, свој медијум и свој метод комуникације
2. Почети са крајњим циљем у виду
3. Приступити као стварној причи
4. Користити значајне речи и фразе
5. Користити емоције
Свака од ових стратегија је детаљније објашњена у наставку.
Свака од ових стратегија биће објашњена детаљније ниже.
### 1. Разумите своју публику, свој канал и метод комуникације
Начин на који комуницирате са члановима породице вероватно је другачији од начина на који комуницирате са пријатељима. Вероватно користите различите речи и фразе које људи са којима разговарате лакше разумеју. Исти приступ треба применити када комуницирате податке. Размислите о томе са ким комуницирате. Размислите о њиховим циљевима и контексту који имају у вези са ситуацијом коју им објашњавате.
### 1. Разумети своју публику, свој канал и свој метод комуникације
Начин на који комуницирате са члановима породице вероватно је другачији од начина на који комуницирате са пријатељима. Веројатно користите различите речи и изразе које људи с којима причате више разумеју. Требало би имати исти приступ када комуницирате податке. Размислите ко је ваша публика. Размислите о њиховим циљевима и контексту у којем се налазе у односу на ситуацију коју им објашњавате.
Већину своје публике можете груписати у једну од категорија. У чланку из _Harvard Business Review_-а, “[Како испричати причу помоћу података](http://blogs.hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data/),” Џим Стиклејтер, извршни стратег компаније Dell, идентификује пет категорија публике:
Вероватно можете већину своје публике сврстати у категорије. У чланку _Harvard Business Review_ под називом „[Како испричати причу уз податке](http://blogs.hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data/)“, генерални стратешки директор компаније Dell, Џим Стикилетер, идентификује пет категорија публике.
- **Почетник**: први пут се сусреће са темом, али не жели претерано поједностављење
- **Општи познавалац**: упознат са темом, али тражи преглед и главне теме
- **Менаџерски тип**: детаљно, применљиво разумевање сложености и међусобних односа са приступом детаљима
- **Експерт**: више истраживања и открића, мање приповедања, са великим детаљима
- **Извршни тип**: има времена само за разумевање значаја и закључака са проценама вероватноће
- **Нови почетник**: први контакт са темом, али не жели поједностављење
- **Општи познавалац**: свестан теме, али тражи општи преглед и главне теме
- **Управљачки ниво**: дубинско, примењиво разумевање детаља и међусобних веза са приступом детаљима
- **Стручњак**: више истраживања и открића, мање приповедања, са великим детаљима
- **Извршни ниво**: имају мало времена, само желе да виде значај и закључке на основу релевантних вероватноћа
Ове категорије могу утицати на начин на који представљате податке својој публици.
Ове категорије могу обележити начин на који представљате податке својој публици.
Поред разматрања категорије ваше публике, требало би да узмете у обзир и канал који користите за комуникацију. Ваш приступ би требало да буде мало другачији ако пишете меморандум или имејл у односу на одржавање састанка или презентацију на конференцији.
Поред размишљања о категорији ваше публике, треба узети у обзир и канал којим комуницирате са публиком. Ваш приступ ће бити благо другачији ако пишете меморандум или имејл у односу на састанак или презентацију на конференцији.
На крају, разумевање ваше публике и начина на који ћете комуницирати са њима (користећи једносмерну или двосмерну комуникацију) је такође кључно.
Уз разумевање публике, такође је критично знати како ћете комуницирати с њима (користећи једносмерну или двосмерну комуникацију).
Ако комуницирате са већином публике која је у категорији Почетника и користите једносмерну комуникацију, прво морате едуковати публику и пружити им одговарајући контекст. Затим морате представити своје податке и објаснити шта они значе и зашто су важни. У овом случају, можда ћете желети да се усредсредите на јасноћу, јер ваша публика неће моћи да вам поставља директна питања.
Ако комуницирате са већином публике која су почетници и користите једносмерну комуникацију, најпре морате образовати публику и дати им одговарајући контекст. Онда морате представити ваше податке и објаснити шта ваши подаци значе и зашто су важни. У овом случају, требало би да будете фокусирани на јасноћу, јер публика неће моћи директно да вам поставља питања.
Ако комуницирате са већином публике која је у категорији Менаџерског типа и користите двосмерну комуникацију, вероватно нећете морати да едукујете публику или им пружате много контекста. Можете одмах прећи на дискусију о подацима које сте прикупили и зашто су важни. У овом сценарију, међутим, требало би да се усредсредите на управљање временом и контролу презентације. Када користите двосмерну комуникацију (посебно са публиком Менаџерског типа која тражи „применљиво разумевање сложености и међусобних односа са приступом детаљима“), могу се појавити питања која могу одвести дискусију у правцу који није повезан са причом коју покушавате да испричате. Када се то догоди, можете предузети мере и вратити дискусију на прави пут са вашом причом.
Ако комуницирате са већином публике која је са управљачког нивоа и користите двосмерну комуникацију, вероватно нећете морати да образујете публику или дате много контекста. Можете одмах прећи на дискутовање података које сте прикупили и разлоге зашто су важни. У овом сценарију треба бити пажљив на време и контролу презентације. Када користите двосмерну комуникацију (посебно са управљачком публиком која тражи „практично разумевање детаља и међусобних веза са приступом детаљима“), могу се јавити питања која могу одвући разговор у правцу који није у складу с причом коју желите да испричате. У том случају можете да реагујете и вратите разговор на прави ток помоћу своје приче.
### 2. Почните са крајњим циљем на уму
Почети са крајњим циљем на уму значи разумети шта желите да ваша публика понесе са собом пре него што почнете да комуницирате са њима. Размишљање о томе шта желите да ваша публика запамти унапред може вам помоћи да осмислите причу коју ће ваша публика лакше пратити. Почети са крајњим циљем на уму је прикладно и за једносмерну и за двосмерну комуникацију.
### 2. Почните са крајем у виду
Почети са крајем у виду значи разумети шта желите да публика однесе пре него што почнете да комуницирате са њом. Размишљање унапред о томе шта желите да публика разуме може вам помоћи да саставите причу коју публика може пратити. Почети са крајем у виду је прикладно и за једносмерну и за двосмерну комуникацију.
Како почети са крајњим циљем на уму? Пре него што комуницирате своје податке, запишите своје кључне поруке. Затим, на сваком кораку док припремате причу коју желите да испричате својим подацима, запитајте се: „Како се ово уклапа у причу коју причам?“
Како почети са крајем у виду? Пре него што комуницирате своје податке, запишите своје кључне поенте. Затим, на сваком кораку током припреме приче коју желите да испричате користећи ваше податке, питајте се: „Како се ово уклапа у причу коју причам?“
Будите свесни иако је идеално почети са крајњим циљем на уму, не желите да комуницирате само податке који подржавају ваше кључне поруке. Ово се назива селективно представљање, што се дешава када комуникатор представља само податке који подржавају његову тезу, а игнорише све остале податке.
Будите опрезни иако је почети са крајем у виду идеално, немојте комуницирати само оне податке који подржавају ваше кључне поенте. Ово се назива селективно одабирање података (Cherry-Picking), када комуникатор користи само оне податке који подржавају њихову поенту и игнорише све друге податке.
Ако сви подаци које сте прикупили јасно подржавају ваше кључне поруке, одлично. Али ако постоје подаци који не подржавају ваше поруке или чак подржавају супротан аргумент, требало би да комуницирате и те податке. У том случају, будите искрени са својом публиком и објасните зашто се држите своје приче иако сви подаци не подржавају вашу тезу.
Ако сви прикупњени подаци јасно подржавају ваше кључне поенте, одлично. Али ако постоје подаци који не подржавају ваше кључне поенте или чак подржавају супротну тврдњу, требало би да и те податке представите. Ако се то деси, будите искрени према својој публици и објасните им зашто сте изабрали да останете при својој причи иако сви подаци нису у потпуности у њену корист.
### 3. Приступите томе као стварној причи
Традиционална прича се одвија у 5 фаза. Можда сте чули за ове фазе као Увод, Растућа радња, Кулминација, Падајућа радња и Решење. Или, лакше за памћење: Контекст, Конфликт, Кулминација, Затварање, Закључак. Када комуницирате своје податке и причу, можете применити сличан приступ.
### 3. Приступите као стварној причи
Традиционална прича се састоји од 5 фаза. Можда сте чули те фазе као изложба (експозиција), пораст радње, врхунац, опадање радње и завршетак. Или, лакше запамтљиве контекст, конфликт, врхунац, затварање, закључак. Када комуницирате податке и своју причу, можете имати сличан приступ.
Можете почети са контекстом, поставити сцену и осигурати да је ваша публика на истој страници. Затим увести конфликт. Зашто сте морали да прикупите ове податке? Које проблеме сте покушавали да решите? Након тога, кулминација. Који су подаци? Шта они значе? Која решења подаци указују да су потребна? Затим долазите до затварања, где можете поновити проблем и предложена решења. На крају, долазимо до закључка, где можете сумирати кључне поруке и препоручене наредне кораке.
Можете почети са контекстом, поставити сцену и уверити се да је публика на истој страни. Затим увести конфликт. Зашто сте морали прикупити те податке? Које проблеме сте желели да решите? Након тога, врхунац. Који су то подаци? Шта подаци значе? Која решења подаци указују да су потребна? Онда долазите до затварања, где можете поновити проблем и предложена решења. На крају, закључак, где можете сумирати своје кључне поенте и препоручити следеће кораке тиму.
### 4. Користите значајне речи и фразе
Ако бисмо радили заједно на производу и ја бих вам рекао: „Нашим корисницима треба много времена да се региструју на нашој платформи,“ колико дуго бисте проценили да је „много времена“? Сат? Недеља? Тешко је знати. Шта ако бих то рекао целој публици? Свака особа у публици могла би имати различиту представу о томе колико дуго корисницима треба да се региструју.
Ако сте ви и ја радили заједно на производу, и ја бих вам рекао: "Наши корисници проводе дуго времена да се упознају са нашом платформом," колико дуго бисте претпоставили да је то „дуго“? Један сат? Недеља? Тешко је проценити. Шта ако бих то рекао целој публици? Сваки члан публике могао би имати другачију представу колико корисници троше времена да се упознају са платформом.
Уместо тога, шта ако бих рекао: „Нашим корисницима у просеку треба 3 минута да се региструју и почну користити нашу платформу.“
Уместо тога, шта ако кажем: "Наши корисници, у просеку, требају 3 минута да се пријаве и упознају са нашом платформом."
Та порука је јаснија. Када комуницирате податке, лако је помислити да сви у вашој публици размишљају исто као и ви. Али то није увек случај. Јасноћа у вези са вашим подацима и њиховим значењем је једна од ваших одговорности као комуникатора. Ако подаци или ваша прича нису јасни, ваша публика ће имати потешкоћа да прати, и мање је вероватно да ће разумети ваше кључне поруке.
Та порука је јаснија. Када комуницирате податке, лако је помислити да сви у вашој публици размишљају као и ви. Али то није увек случај. Уношење јасноће о вашим подацима и шта они значе једна је од ваших одговорности као комуникатора. Ако подаци или ваша прича нису јасни, публика ће теже пратити и мање је вероватно да ће разумети ваше кључне поруке.
Можете јасније комуницирати податке када користите значајне речи и фразе уместо нејасних. Испод су неки примери.
Можете боље комуницирати податке када користите значајне речи и фразе, уместо нејасних. Ево неколико примера.
- Имали смо *импресивну* годину!
- Једна особа би могла мислити да импресивна година значи повећање прихода од 2% - 3%, а друга особа би могла мислити да значи повећање од 50% - 60%.
- Стопе успеха наших корисника су се *драматично* повећале.
- Колико велико повећање је драматично повећање?
- Овај подухват ће захтевати *значајан* напор.
- Колико напора је значајно?
- Имали смо *импресивну* годину!
- Једна особа може мислити да импресивна година значи повећање прихода од 2% - 3%, а друга да значи 50% - 60% повећања.
- Стопе успеха наших корисника су се *драматично* повећале.
- Колико велико повећање је драматично повећање?
- Овај подухват ће захтевати *значајан* напор.
- Колико је напор значајан?
Коришћење нејасних речи може бити корисно као увод у детаљније податке који следе или као резиме приче коју сте управо испричали. Али размислите о томе да осигурате да сваки део ваше презентације буде јасан вашој публици.
Коришћење нејасних речи може бити корисно као увод у више података који следе или као резиме приче коју сте управо испричали. Али размислите да сваки део ваше презентације буде јасан за вашу публику.
### 5. Користите емоције
Емоције су кључне у приповедању. Још су важније када причате причу са подацима. Када комуницирате податке, све је усмерено на поруке које желите да ваша публика понесе. Када изазовете емоцију код публике, помажете им да се емпатишу и повећавате вероватноћу да ће предузети акцију. Емоције такође повећавају вероватноћу да ће публика запамтити вашу поруку.
### 5. Користите емоцију
Емоција је кључна у припремању прича. Још је важнија када причате причу помоћу података. Када комуницирате податке, све је усмерено на поруке које желите да публика понесе. Када изазовете емоцију код публике, помажете им да саосећају, а то их чини спремнијим да делују. Емоција такође повећава вероватноћу да публика запамти вашу поруку.
Можда сте ово већ доживели са ТВ рекламама. Неке рекламе су веома тужне и користе тугу да се повежу са публиком и учине да подаци које представљају заиста истакну. Друге рекламе су веома веселе и срећне, што вас може навести да повежете њихове податке са срећним осећањем.
Можда сте се сретнули са овим кроз телевизијске рекламе. Неке рекламе су врло тужне и користе тужну емоцију да повежу публику и учине да подаци које представљају заиста истакну. Друге рекламе су веселе и срећне и могу вас повезати са подацима кроз срећан осећај.
Како користити емоције када комуницирате податке? Испод су неки начини.
Како користити емоцију када комуницирате податке? Испод су неки начини.
- Користите сведочанства и личне приче
- Када прикупљате податке, покушајте да прикупите и квантитативне и квалитативне податке и интегришите оба типа података када комуницирате. Ако су ваши подаци углавном квантитативни, потражите приче појединаца како бисте сазнали више о њиховом искуству са оним што ваши подаци говоре.
- Користите слике
- Слике помажу публици да се замисли у одређеној ситуацији. Када користите слике, можете усмерити публику ка емоцији коју сматрате да би требало да имају у вези са вашим подацима.
- Користите боје
- Различите боје изазивају различите емоције. Популарне боје и емоције које изазивају су испод. Имајте на уму да боје могу имати различита значења у различитим културама.
- Плава обично изазива осећај мира и поверења
- Зелена се обично повезује са природом и околином
- Црвена обично изазива страст и узбуђење
- Жута обично изазива оптимизам и срећу
- Користите сведочења и личне приче
- Приликом прикупљања података, покушајте да прикупите и квантитативне и квалитативне податке, и интегришите оба типа када комуницирате. Ако су ваши подаци претежно квантитативни, потражите приче од појединаца да бисте сазнали више о њиховом искуству са оним што подаци приказују.
- Користите слике
- Слике помажу публици да се замисли у одређеној ситуацији. Када користите слике, можете усмерити публику ка емоцији коју мислите да треба да осећају поводом ваших података.
- Користите боје
- Различите боје изазивају различите емоције. Популарне боје и емоције које изазивају су наведене испод. Имајте на уму да боје могу имати различита значења у различитим културама.
- Плава обично изазива осећај мира и поверења
- Зелена је обично везана за природу и животну средину
- Црвена обично симболизује страст и узбуђење
- Жута обично симболизује оптимизам и срећу
# Студија случаја: Комуникација
Емерсон је менаџер производа за мобилну апликацију. Емерсон је приметио да корисници подносе 42% више жалби и извештаја о грешкама током викенда. Такође је приметио да су корисници који поднес
Да ли је ово био ефикасан начин комуникације за Емерсона током овог састанка?
# Студија случаја комуникације
Емерсон је Product Manager за мобилну апликацију. Приметио је да корисници подносе 42% више жалби и извештаја о грешкама викендом. Такође је приметио да корисници који поднесу жалбу која остане без одговора више од 48 сати имају 32% већу вероватноћу да апликацији дају оцену 1 или 2 у продавници апликација.
Током састанка, један од руководилаца компаније се усредсредио на 10 минута жалби корисника које је Емерсон изнео. Након састанка, ове жалбе су биле једина ствар коју је овај руководилац запамтио. Други руководилац компаније је углавном био фокусиран на то како је Емерсон описао процес истраживања. Трећи руководилац компаније је запамтио предложена решења која је Емерсон изнео, али није био сигуран како би та решења могла бити примењена.
Након истраге, Емерсон има два могућа решења за овај проблем. Он заказује 30-минутни састанак са тројицом руководилаца компаније како би им саопштио податке и предложена решења.
У горе описаној ситуацији, види се да је постојао значајан јаз између онога што је Емерсон желео да руководиоци понесу са састанка и онога што су они заправо понели. Испод је предложен другачији приступ који би Емерсон могао размотрити.
Током састанка, Емерсон жели да руководиоци разумеју да два наведена решења могу побољшати оцјену апликације, што ће вероватно довести до већих прихода.
**Решење 1.** Запослити сервисне представнике који ће радити викендом
**Решење 2.** Купити нови систем за управљање тикетима у корисничкој служби где сервисни представници могу лако препознати које су жалбе дуже време у реду како би знали које да реше одмах.
На састанку, Емерсон троши 5 минута објашњавајући зашто је лоша оцена у продавници апликација проблем, 10 минута објашњавајући процес истраживања и како су трендови откривени, 10 минута пролазећи кроз неке од најновијих жалби купаца, и последњих 5 минута прелазећи преко два потенцијална решења.
Да ли је ово био ефикасан начин да Емерсон комуницира током овог састанка?
Током састанка, један вођа из компаније је био опседнут 10 минута жалби купаца које је Емерсон изнео. После састанка, те жалбе су биле једина ствар коју је овај вођа тима запамтио. Други вођа из компаније се углавном фокусирао на опис Емерсона о процесу истраживања. Трећи вођа тима се сећао предложених решења од стране Емерсона, али није био сигуран како се та решења могу имплементирати.
У горе описаној ситуацији види се значајна разлика између онога што је Емерсон желео да вође тимова разумеју и онога што су они заиста понели са састанка. Испод је други приступ који би Емерсон могао размотрити.
Како би Емерсон могао побољшати овај приступ?
Контекст, Конфликт, Климакс, Затварање, Закључак
**Контекст** Емерсон би могао провести првих 5 минута уводећи целокупну ситуацију и осигуравајући да руководиоци разумеју како проблеми утичу на метрике које су критичне за компанију, попут прихода.
Контекст, Конфликт, Климакс, Завршетак, Закључак
**Контекст** - Емерсон би могао провести првих 5 минута увођећи у целокупну ситуацију и уверити се да вође тимова разумеју како проблеми утичу на показатеље критичне за компанију, као што је приход.
То би могло бити изложено овако: „Тренутно, рејтинг наше апликације у продавници апликација износи 2.5. Рейтинзи у продавници апликација су кључни за оптимизацију у Ап Стору, што утиче на то колико корисника види нашу апликацију у претрази, као и како је наша апликација приказана потенцијалним корисницима. И наравно, број корисника директно утиче на приход.”
**Конфликт** Емерсон би потом могао провести око 5 минута разговарајући о конфликту.
Ово би могло бити представљено овако: „Тренутно је оцена наше апликације у продавници апликација 2,5. Оцене у продавници апликација су кључне за оптимизацију у продавници апликација, што утиче на то колико корисника види нашу апликацију у претрази и како потенцијални корисници доживљавају нашу апликацију. И наравно, број корисника које имамо директно је повезан са приходом.“
То би могло изгледати овако: „Корисници подносе 42% више жалби и извештаја о грешкама викендом. Купци који поднесу жалбу а не добију одговор у року од 48 сати имају 32% мање шансе да нашој апликацији дају рејтинг изнад 2 у продавници апликација. Повећање рејтинга апликације на 4 побољшало би нашу видљивост за 20-30%, што према процени доводи до повећања прихода за 10%.” Наравно, Емерсон би требао бити спреман да оправда ове бројке.
**Конфликт** Емерсон би затим могао прећи на разговор о конфликту у наредних 5 минута.
**Климакс** Након утемељења ситуације, Емерсон би око 5 минута излагао кулминацију.
Ово би могло изгледати овако: „Корисници подносе 42% више жалби и извештаја о грешкама током викенда. Купци који поднесу жалбу која остане без одговора након 48 сати имају 32% мање шансе да нашој апликацији дају оцену већу од 2 у продавници апликација. Побољшање оцене наше апликације у продавници на 4 повећало би нашу видљивост за 20-30%, што пројектујем да би повећало приход за 10%." Наравно, Емерсон би требало да буде спреман да оправда ове бројке.
Емерсон би могао представити предложена решења, објаснити како та решења решавају наведене проблеме, како се решења могу интегрисати у постојеће токове рада, колики су трошкови решења, који је повраћај улагања (ROI) и можда чак показати снимке екрана или жичане оквире како би решења изгледала када се имплементирају. Такође, Емерсон би могао поделити изјаве корисника чије је жалбе обрада трајала дуже од 48 сати, као и изјаву тренутног представника корисничке службе у компанији који има коментаре на тренутни систем тикета.
**Климакс** Након постављања основе, Емерсон би могао прећи на климакс у наредних 5 минута.
**Завршетак** Сада Емерсон може провести 5 минута понављајући проблеме са којима се компанија суочава, прегледати предложена решења и поново објаснити зашто су та решења прави избор.
Емерсон би могао представити предложена решења, објаснити како ће та решења решити наведене проблеме, како би та решења могла бити имплементирана у постојеће токове рада, колико та решења коштају, какав би био повраћај инвестиције (ROI) и можда чак показати неке снимке екрана или жичане моделе како би решења изгледала ако се имплементирају. Емерсон би такође могао поделити сведочења корисника чије су жалбе решене након више од 48 сати, као и сведочење тренутног представника корисничке подршке у компанији који има коментаре о тренутном систему за обраду тикета.
**Закључак** Пошто је ово састанак са неколико заинтересованих страна где ће бити коришћена двосмерна комуникација, Емерсон би требао планирати да остави 10 минута за питања како би се све нејасноће Вођа тимова разјасниле пре завршетка састанка.
**Затварање** Сада Емерсон може провести 5 минута понављајући проблеме са којима се компанија суочава, поново посетити предложена решења и прегледати зашто су та решења исправна.
Ако Емерсон преузме други приступ, много је вероватније да ће вође тимова понети са састанка управо оно што је Емерсон желео да начин на који се обрађују жалбе и грешке може бити побољшан, и да постоје 2 решења која би се могла применити да се та побољшања остваре. Тај приступ би био много ефикаснији начин за комуницирање података и приче коју Емерсон жели да пренесе.
**Закључак** Пошто је ово састанак са неколико заинтересованих страна где ће се користити двосмерна комуникација, Емерсон би могао планирати да остави 10 минута за питања, како би се осигурало да све што је било нејасно руководиоцима буде разјашњено пре краја састанка.
Ако би Емерсон применио приступ #2, много је вероватније да би руководиоци са састанка понели управо оно што је Емерсон желео да начин на који се обрађују жалбе и грешке може бити побољшан и да постоје 2 решења која би могла бити примењена како би се то побољшање остварило. Овај приступ би био много ефикаснији начин за комуникацију података и приче коју Емерсон жели да пренесе.
# Закључак
### Резиме главних тачака
- Комуницирати значи пренети или разменити информације.
- При комуникацији података, циљ није само пренос бројева аудиторијуму. Циљ је да се комуницира прича која је вођена вашим подацима.
- Постоје 2 типа комуникације, једносмерна комуникација (информације се преносе без намере за одговор) и двосмерна комуникација (информације се размењују у оба смера).
- Постоји мноштво стратегија које можете користити за испричати причу уз помоћ ваших података. Пет стратегија које смо прошли су:
- Разумети вашу публику, ваш медијум и начин комуникације
- Почети са крајем на уму
- Приступити томе као стварној причи
- Користити значајне речи и фразе
- Користити емоцију
# Закључак
### Резиме главних тачака
- Комуницирати значи преносити или размењивати информације.
- Када комуницирате податке, ваш циљ не би требало да буде само преношење бројева вашој публици. Ваш циљ би требало да буде преношење приче која је информисана вашим подацима.
- Постоје 2 врсте комуникације: једносмерна комуникација (информације се преносе без намере за одговором) и двосмерна комуникација (информације се размењују у оба смера).
- Постоји много стратегија које можете користити за причање приче са вашим подацима. 5 стратегија које смо обрадили су:
- Разумите своју публику, свој медиј и свој метод комуникације
- Почните са крајњим циљем на уму
- Приступите томе као стварној причи
- Користите значајне речи и фразе
- Користите емоције
### Препоручени ресурси за самостални рад
[The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion](http://articulatepersuasion.com/the-five-cs-of-storytelling/)
### Препоручени ресурси за самостално учење
[The Five C's of Storytelling - Articulate Persuasion](http://articulatepersuasion.com/the-five-cs-of-storytelling/)
[1.4 Your Responsibilities as a Communicator Business Communication for Success (umn.edu)](https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/chapter/1-4-your-responsibilities-as-a-communicator/)
[1.4 Your Responsibilities as a Communicator Business Communication for Success (umn.edu)](https://open.lib.umn.edu/businesscommunication/chapter/1-4-your-responsibilities-as-a-communicator/)
[How to Tell a Story with Data (hbr.org)](https://hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data)
[How to Tell a Story with Data (hbr.org)](https://hbr.org/2013/04/how-to-tell-a-story-with-data)
[Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)](https://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/59576/4-steps-to-increase-employee-engagement-through-two-way-communication)
[Two-Way Communication: 4 Tips for a More Engaged Workplace (yourthoughtpartner.com)](https://www.yourthoughtpartner.com/blog/bid/59576/4-steps-to-increase-employee-engagement-through-two-way-communication)
[6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)](https://barnraisersllc.com/2021/05/02/6-succinct-steps-to-great-data-storytelling/)
[6 succinct steps to great data storytelling - BarnRaisers, LLC (barnraisersllc.com)](https://barnraisersllc.com/2021/05/02/6-succinct-steps-to-great-data-storytelling/)
[How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog](https://www.lucidchart.com/blog/how-to-tell-a-story-with-data)
[How to Tell a Story With Data | Lucidchart Blog](https://www.lucidchart.com/blog/how-to-tell-a-story-with-data)
[6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights](https://coolerinsights.com/2018/06/effective-storytelling-social-media/)
[6 Cs of Effective Storytelling on Social Media | Cooler Insights](https://coolerinsights.com/2018/06/effective-storytelling-social-media/)
[The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency](https://ethos3.com/2015/02/the-importance-of-emotions-in-presentations/)
[The Importance of Emotions In Presentations | Ethos3 - A Presentation Training and Design Agency](https://ethos3.com/2015/02/the-importance-of-emotions-in-presentations/)
[Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)](https://www.toucantoco.com/en/blog/data-storytelling-dataviz)
[Data storytelling: linking emotions and rational decisions (toucantoco.com)](https://www.toucantoco.com/en/blog/data-storytelling-dataviz)
[Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)](https://blog.hubspot.com/marketing/emotions-in-advertising-examples)
[Emotional Advertising: How Brands Use Feelings to Get People to Buy (hubspot.com)](https://blog.hubspot.com/marketing/emotions-in-advertising-examples)
[Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide](https://www.thinkoutsidetheslide.com/choosing-colors-for-your-presentation-slides/)
[Choosing Colors for Your Presentation Slides | Think Outside The Slide](https://www.thinkoutsidetheslide.com/choosing-colors-for-your-presentation-slides/)
[How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint](https://resources.observepoint.com/blog/10-tips-for-presenting-data)
[How To Present Data [10 Expert Tips] | ObservePoint](https://resources.observepoint.com/blog/10-tips-for-presenting-data)
[Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)](https://www.tpsnva.org/teach/lq/016/persinstr.pdf)
[Microsoft Word - Persuasive Instructions.doc (tpsnva.org)](https://www.tpsnva.org/teach/lq/016/persinstr.pdf)
[The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)](https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2019/power-story-your-data.aspx)
[The Power of Story for Your Data (thinkhdi.com)](https://www.thinkhdi.com/library/supportworld/2019/power-story-your-data.aspx)
[Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)](https://www.perceptualedge.com/articles/ie/data_presentation.pdf)
[Common Mistakes in Data Presentation (perceptualedge.com)](https://www.perceptualedge.com/articles/ie/data_presentation.pdf)
[Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)](https://www.visualcapitalist.com/here-are-15-common-data-fallacies-to-avoid/)
[Infographic: Here are 15 Common Data Fallacies to Avoid (visualcapitalist.com)](https://www.visualcapitalist.com/here-are-15-common-data-fallacies-to-avoid/)
[Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike Effectiviology](https://effectiviology.com/cherry-picking/#How_to_avoid_cherry_picking)
[Cherry Picking: When People Ignore Evidence that They Dislike Effectiviology](https://effectiviology.com/cherry-picking/#How_to_avoid_cherry_picking)
[Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science](https://towardsdatascience.com/tell-stories-with-data-communication-in-data-science-5266f7671d7)
[Tell Stories with Data: Communication in Data Science | by Sonali Verghese | Towards Data Science](https://towardsdatascience.com/tell-stories-with-data-communication-in-data-science-5266f7671d7)
[1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)](https://www.oreilly.com/library/view/communicating-data-with/9781449372019/ch01.html)
[1. Communicating Data - Communicating Data with Tableau [Book] (oreilly.com)](https://www.oreilly.com/library/view/communicating-data-with/9781449372019/ch01.html)
## [Post-lecture quiz](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/31)
## [Квиз након предавања](https://ff-quizzes.netlify.app/en/ds/quiz/31)
Поново прегледајте оно што сте управо научили уз помоћ горе наведеног квиза после предавања!
Прегледајте оно што сте управо научили помоћу квиза након предавања изнад!
## Задатак
## Задатак
[Market Research](assignment.md)
[Market Research](assignment.md)
---
**Одрицање од одговорности**:
Овај документ је преведен коришћењем услуге за превођење помоћу вештачке интелигенције [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator). Иако тежимо тачности, молимо вас да имате у виду да аутоматски преводи могу садржати грешке или нетачности. Оригинални документ на изворном језику треба сматрати ауторитативним извором. За критичне информације препоручује се професионални превод од стране људи. Не сносимо одговорност за било каква погрешна тумачења или неспоразуме који могу произаћи из коришћења овог превода.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER START -->
**Изјава о одрицању одговорности**:
Овај документ је преведен коришћењем услуге за аутоматски превод [Co-op Translator](https://github.com/Azure/co-op-translator). Иако тежимо тачности, имајте у виду да аутоматски преводи могу садржати грешке или нетачности. Оригинални документ на његовом изворном језику треба сматрати ауторитативним извором. За критичне информације препоручује се професионални људски превод. Нисмо одговорни за било каква неспоразума или погрешна тумачења која произилазе из коришћења овог превода.
<!-- CO-OP TRANSLATOR DISCLAIMER END -->
Loading…
Cancel
Save